Volgens informatie van het Volkscomité van de wijk Thao Nguyen heeft het Dienstcentrum voor Openbare Administratie van de wijk tussen juli en nu meer dan 2000 dossiers ontvangen en verwerkt, waarvan 99% correct en tijdig is verwerkt. Het online indieningspercentage bereikte 92%, de online betalingen meer dan 60% en 100% van de dossiers en de resultaten van de administratieve afhandeling zijn gedigitaliseerd. De wijkleiders maken zich echter nog steeds zorgen dat sommige mensen, met name ouderen, mensen met een druk leven of mensen die in groepen ver van het centrum wonen, zoals Pa Khen, Thai Hoa en Co Do, nog steeds moeite hebben met toegang tot online openbare diensten. Vanuit die realiteit heeft de wijk het model "Actiezondag - Publieke diensten aanbieden aan woongroepen" geïmplementeerd, in het kader van de praktische beweging "Digitaal Onderwijs voor het Volk".
Vanaf september 2025 gaan medewerkers van het Wijkcentrum voor Openbaar Bestuur, samen met ambtenaren van gespecialiseerde afdelingen, de Wijkpolitie en de Jeugdbond, elk weekend naar de culturele huizen van woongroepen. Hier geven ze voorlichting en begeleiden ze mensen rechtstreeks bij het aanmaken van accounts, het indienen van documenten en het doen van online betalingen, rechtstreeks via hun smartphone.
Mevrouw Pham Tu Uyen, vicevoorzitter van het Volkscomité van de wijk en directeur van het Thao Nguyen District Public Administration Service Center, zei: "Wij zijn van mening dat bestuurlijke hervorming niet slechts een slogan is, maar moet worden geïmplementeerd door middel van concrete acties, waarbij de tevredenheid van de bevolking als maatstaf wordt genomen. Veel mensen zijn de hele week druk met werk en hebben alleen tijd op zondag, terwijl overheidsinstanties gesloten zijn. Daarom organiseren we om mensen te bereiken via het model "Actiezondag - Publieke diensten aanbieden aan woongroepen". Dit is een manier om de geest van dienstverleningsinnovatie van de lokale overheid te concretiseren, publieke diensten dichter bij de bevolking te brengen en tegelijkertijd de beweging "Digitaal Onderwijs voor de Mensen" te verspreiden, om mensen te helpen hun digitale vaardigheden te verbeteren en online publieke diensten effectiever te gebruiken."
Dankzij hun technologische kennis zijn de leden van de jeugdbond actieve "digitale propagandisten" geworden, die mensen rechtstreeks ondersteunen bij het gebruik van online overheidsdiensten: het aanmaken van accounts, inloggen op het systeem, het indienen van documenten, het doen van betalingen en het raadplegen van resultaten. Mevrouw Nguyen Thi Hong Hanh, secretaris van de jongerenbond van de wijk Thao Nguyen, deelde: "De jongerenbond van de wijk beschouwt dit als een belangrijke politieke taak, een kans voor jongeren om hun pioniersrol in de lokale digitale transformatie te promoten. We hebben vakbondsleden van schoolafdelingen en woongroepen gemobiliseerd om deel te nemen. Aanvankelijk aarzelden veel ouderen om mee te doen, bang om fouten te maken, maar de vakbondsleden begeleidden hen geduldig stap voor stap, van het downloaden van de VNeID-applicatie en het aanmaken van een account tot het maken van foto's van het profiel. Toen ze met succes een profiel hadden ingediend, was iedereen erg blij."
De effectiviteit van het model wordt het duidelijkst gemeten aan de tevredenheid van de begunstigden zelf. Ze hoeven geen verlof meer op te nemen, ver te reizen om documenten te certificeren of aanvragen in te dienen, en de administratieve diensten worden nu rechtstreeks naar de woongroep gebracht. Dhr. Mua A Lu, woongroep Pa Khen 3, zei enthousiast: "Toen ik hoorde dat er aanstaande zondag wijkmedewerkers langskomen om te helpen, ben ik erg blij. Ik wil de procedure voor de overdracht van landgebruiksrechten aan mijn kind doorlopen. Toen ik hier kwam, gaven de wijkmedewerkers me enthousiaste en gemakkelijk te begrijpen instructies, zodat ik de aanvraag zo snel en beknopt mogelijk kan invullen."
De heer Ban Van Hoang van de Ta Loong-woongroep deelde de vreugde van de ondersteuning die hij kreeg bij het uitvoeren van administratieve procedures in de digitale omgeving en zei: "Vroeger moest ik bij administratieve procedures vaak heen en weer lopen en veel documenten meenemen. Het was erg tijdrovend en omslachtig. Nu, met de begeleiding van wijkmedewerkers over hoe ik dit kan doen binnen het openbare systeem, van het aanmaken van een account, het indienen van documenten, het opzoeken van resultaten tot online betalen en het integreren van het Elektronisch Patiëntenboek via de VNeID-applicatie, merk ik dat alle procedures snel en gemakkelijk verlopen."
Het is duidelijk dat het model van "Actiezondag - Publieke diensten aanbieden aan de bevolkingsgroepen" in de wijk Thao Nguyen niet alleen een initiatief is om administratieve procedures te hervormen, maar ook een duidelijk voorbeeld van de mentaliteit van een lokaal bestuur met twee niveaus dat dicht bij de mensen staat, dicht bij de mensen staat en ten dienste staat van de mensen.
Door middel van concrete en praktische acties bouwt de wijk Thao Nguyen geleidelijk aan een modern, professioneel bestuur, waarbij de mens centraal staat in de digitale transformatie. Dit model zal naar verwachting worden behouden en gerepliceerd, wat zal bijdragen aan de verbetering van de index voor bestuurlijke hervormingen, waarbij de tevredenheid van de mensen als maatstaf wordt genomen.
Bron: https://baosonla.vn/xa-hoi/ngay-chu-nhat-hanh-dong-mang-dich-vu-cong-den-to-dan-pho-ZZaj9LzDR.html
Reactie (0)