Ouderen: van ‘tech-foob’ naar proactieve digitale burgers

De generatie die vroeger vertrouwd was met papier en notitieboekjes, is nu de pionier van de 'digitale burgers' in de gemeenschap. Ze leren niet alleen hoe ze anderen moeten kennen, maar ook hoe ze anderen kunnen helpen bij de overstap naar het digitale tijdperk.

Het overwinnen van leeftijdsbarrières met een leergierige geest

De 66-jarige Nguyen Nhu That, partijsecretaris en hoofd van wijk 73 van wijk Tan Hung (district 7), beheert niet alleen meer dan 550 huishoudens, maar is ook de "digitale transformatiekern" van de wijk. Hij leidt nog steeds dagelijks de Zalo-groep van de wijk, verstuurt meldingen vanuit de wijk, ontvangt feedback en verwerkt deze vervolgens met behulp van AI om rapporten sneller en nauwkeuriger op te stellen.

Ouderen leren hoe ze smartphones moeten gebruiken, administratieve procedures moeten opzoeken en zich moeten registreren voor elektronische identificatie.

"In het begin wist ik alleen hoe ik de telefoon moest gebruiken om te luisteren en te bellen. Maar toen ik deelnam aan de cursus Journey to Digital Technology , besefte ik dat digitale transformatie niet zo ver weg is als ik dacht. AI suggereert en synthetiseert informatie heel snel, ik leer ervan en pas het geleidelijk toe in mijn werk", aldus That.

Er is al veel werk in de buurt, nu ondersteund door technologie, wat hem tijd bespaart en toch de voortgang waarborgt. Daardoor worden documenten en mededelingen van de wijk naar de mensen overdag allemaal via Zalo-groepen verzonden, een manier die sneller, effectiever en zuiniger is dan de traditionele methode.

"Leer verspreiden" - Digitale reis in de gemeenschap

In wijk An Phu Dong (district 12) is mevrouw Ho Thi Hoa, secretaris van de partijcel van wijk 12, ook een typisch voorbeeld. Hoewel ze de 60 al gepasseerd is, is ze nog steeds gepassioneerd door leren en werkt ze regelmatig nieuwe technologie bij ten behoeve van propaganda. "Vroeger moest ik bij het schrijven van rapporten elk document en elke resolutie opzoeken. Nu hoef ik alleen nog maar een paar trefwoorden in te voeren, AI helpt me snel te synthetiseren, ik kan het bewerken en klaar," aldus mevrouw Ho Thi Hoa.

Mevrouw Ho Thi Hoa moedigde niet alleen zelfstudie aan, maar moedigde ook partijleden en andere mensen aan om deel te nemen aan lessen 'Digitaal Volksonderwijs', waar ouderen leren hoe ze smartphones moeten gebruiken, administratieve procedures moeten opzoeken of zich moeten registreren voor elektronische identificatie. Hierdoor verspreidde de beweging van 'ouderen die ouderen onderwijzen' zich, waardoor digitale transformatie een vanzelfsprekend onderdeel werd van het leven in de woongemeenschap.

Niet alleen de mensen die in de buurt werken, maar ook veel andere ouderen stappen vol vertrouwen de ‘digitale wereld ’ in.

Digitale geletterdheidscursussen voor senioren.

In de wijk Hoa Hung (district 10) kan mevrouw Tran Thi Thanh, 70 jaar oud, die vroeger bang was om het telefoonscherm aan te raken, nu haar aanvraag online indienen via het Public Service Portal.

"De eerste keer was ik nog zenuwachtig, bang om op de verkeerde knop te drukken. Maar na een paar instructies van de vrijwilligers raakte ik eraan gewend. Nu dien ik mijn aanvraag in, controleer ik de resultaten, reserveer ik een auto om naar de markt te gaan... allemaal via mijn telefoon," aldus mevrouw Thanh.

Haar smartphone heeft nu alle applicaties: VNeID, VssID, Ho Chi Minh City Digital Citizen, vluchtboekingsapplicatie, technologie-auto... Ze heeft zelfs een vingerafdrukscanner geïnstalleerd voor snel inloggen - handig en geschikt voor ouderen die vaak hun wachtwoorden vergeten.

Die verandering zorgt er niet alleen voor dat ze proactief in het leven staat, maar zorgt er ook voor dat haar kinderen en kleinkinderen zich veiliger voelen, omdat ze op haar eigen manier echt is geïntegreerd in de technologische wereld.

Wanneer de community een 'digitale metgezel' wordt

Volgens mevrouw Le Thi Ngoc Hien, voorzitter van het Volkscomité van de wijk Hoa Hung, wonen er in de wijk meer dan 16.000 ouderen, wat neerkomt op bijna 17,3% van de bevolking. "We beschouwen ouderen altijd als een bijzondere kracht in het digitale transformatieproces. Ze hebben grote invloed op de gemeenschap, dus als zij veranderen, verandert de hele buurt", aldus mevrouw Hien.

De afdeling heeft samengewerkt met het Ho Chi Minh City Digital Transformation Center om regelmatig trainingen te organiseren, een community-technologieteam op te zetten en jonge vrijwilligers in te zetten om mensen – met name ouderen – te ondersteunen bij het indienen van documenten en het opzoeken van informatie over overheidsdiensten. Dit 'hand-holding'-model helpt de digitale kloof tussen generaties aanzienlijk te verkleinen.

In Ben Thanh Ward (District 1) worden partijcelsecretarissen en buurthoofden – van wie velen ouder dan 60 zijn – "digitale transformatiebruggen" tussen de overheid en de bevolking. Ze installeren niet alleen de applicatie en oefenen basishandelingen, maar begeleiden ook direct andere mensen.

"Er was een oudere man die kwam vragen hoe hij informatie kon opzoeken op VNeID. Ik heb het hem laten zien. De volgende dag hielp hij iemand anders. En zo verspreidde de beweging zich razendsnel", vertelde een buurtfunctionaris.

‘Digitale geletterdheid’ – klein initiatief, groot effect

Geïnspireerd door de beweging voor 'volkseducatie' na de Augustusrevolutie, lanceren veel plaatsen in Ho Chi Minhstad de campagne 'Digitaal Volkseducatie'. Zij beschouwen dit als de 'sleutel' om ouderen toegang te geven tot technologie.

De lesstof is eenvoudig en praktisch: hoe je de VNeID gebruikt, je online inschrijft voor een medisch onderzoek, een aanvraag voor een openbare dienst indient, contantloos betaalt, enzovoort. Elke klas bestaat uit slechts 10-15 leerlingen, die rechtstreeks les krijgen van leden van de jeugdvakbond en wijkfunctionarissen.

De heer Nguyen Thanh Phong, voorzitter van het Volkscomité van de gemeente Tan An Hoi (HCMC), zei: "Sinds de invoering van het model van lokaal bestuur met twee niveaus spelen de ouderen in de gehuchten een zeer actieve rol. Zij zijn degenen die mensen rechtstreeks begeleiden bij het uitvoeren van online procedures, zich registreren voor elektronische identificatie en elkaar zelfs ondersteunen bij het omgaan met situaties waarin fouten optreden."

Van leerling tot inspirator

Veel ouderen leren niet alleen zelf, maar zijn ook 'leraren' geworden in de digitaliseringsreis. In de wijk Tan Hung, buurt 73, neemt meer dan 90% van de huishoudens nu deel aan de buurtgroep Zalo, waar ze regelmatig informatie uitwisselen en updaten. Ouderen zijn het meest actief: ze herinneren mensen eraan documenten op tijd in te dienen en delen instructies over het gebruik van openbare diensten.

Deze beweging schept een band tussen generaties: de jeugd helpt de ouderen met technologie en de ouderen geven hun ervaringen en levenslessen door aan de jongere generatie.

Digitale transformatie is niet alleen voor jongeren. In Ho Chi Minhstad bewijzen de beelden van oudere mannen en vrouwen die actief AI gebruiken, elektronische documenten indienen of mensen begeleiden bij het installeren van applicaties, dat leeftijd geen belemmering vormt, maar juist een motivatie om te leren en zich aan te passen in het digitale tijdperk.

Centrum voor Wetenschap en Technologie Communicatie

Bron: https://mst.gov.vn/nguoi-cao-tuoi-tu-ngai-cong-nghe-den-cong-dan-so-chu-dong-197251014122822623.htm