Netwerkoperatoren haasten zich om 2G-abonnees te converteren vóór het 'G-uur'

DNVN - Tot nu toe zijn er nog maar bijna 600.000 2G-abonnees die nog niet zijn overgestapt. Telecombedrijven zijn nog steeds druk bezig met mobiliseren en promoten om mensen over te halen over te stappen op 4G, waarbij ze het uitschakelen van 2G-golven promoten volgens het algemene beleid.

Er zijn nog steeds bijna 600.000 2G-abonnees die nog niet zijn overgestapt.

Sprekend op de discussie "Zet 2G uit vóór het G-uur", georganiseerd door het Ministerie van Telecommunicatie in samenwerking met de krant VietNamNet en het Informatie Centrum op 11 oktober, lieten vertegenwoordigers van telecommunicatiebedrijven weten dat bedrijven momenteel in de "sprintfase" zitten en veel oplossingen implementeren om de resterende 2G Only-abonnees te converteren en zo vooruitgang te boeken bij het doel om 2G-golven op 15 oktober 2024 uit te schakelen.

Naast massamediacommunicatie hebben netwerkoperatoren directe communicatie met klanten bevorderd en de communicatiefrequentie via vele vormen verhoogd. Tot nu toe zijn er slechts bijna 600.000 2G Only-abonnees. Dit is een grote inspanning van het Ministerie van Informatie en Communicatie , lokale overheden en netwerkoperatoren om het proces van het uitschakelen van 2G-golven te bevorderen.

De heer Nguyen Phong Nha, adjunct-directeur van de afdeling Telecommunicatie (Ministerie van Informatie en Communicatie), leidde de discussie.

Het netwerk heeft financiële ondersteuning geïmplementeerd voor 4G Only-telefoons in combinatie met conversiepakketten, en biedt tegelijkertijd volledige ondersteuning voor de kosten van 4G-telefoons. Sommige mobiele providers hanteren een beleid om telefoons zonder abonnement weg te geven aan arme huishoudens, bijna-arme huishoudens en abonnees in afgelegen, geïsoleerde en moeilijk over te zetten gebieden.

Volgens de heer Nguyen Trong Tinh, adjunct-directeur-generaal van Viettel Telecom, zullen er op 10 oktober slechts 360.000 2G Only-abonnees op het Viettel-netwerk zijn. Naar verwachting zal Viettel op 15 oktober minder dan 100.000 2G-abonnees hebben, inclusief 2G-abonnees op de eilanden Truong Sa en Hoang Sa en het DK1-platform. Vrijwel alle apparaten worden momenteel ondersteund door Viettel, conform het beleid van Viettel.

"We moeten ook rechtstreeks naar de klanten gaan om hen te helpen overstappen. Met deze resultaten hebben we weliswaar nog niet de gestelde doelstelling bereikt om het aantal 2G Only-abonnees terug te brengen tot 0, maar als we tegen 15 oktober minder dan 100.000 2G Only-abonnees hebben, beschouwen we dat als behaald en zijn we tevreden met dit resultaat", aldus de heer Tinh.

Volgens de heer Do Manh Dung, waarnemend directeur van de afdeling Persoonlijke Klanten van VNPT VinaPhone, waren er op de ochtend van 11 oktober ongeveer 150.000 2G Only-abonnees op het gehele VNPT-netwerk. VNPT heeft zich de afgelopen tijd enorm ingespannen om de richtlijnen van de afdeling Telecommunicatie van het Ministerie van Informatie en Communicatie te implementeren. Naar verwachting zal VNPT de komende vier dagen alle medewerkers in het hele land mobiliseren om de ombouw van apparaten voor klanten te ondersteunen, ook in afgelegen gebieden, en personeel inzetten om klanten direct te helpen. Het doel is om op 15 oktober minder dan 100.000 2G-abonnees te hebben.

De heer Nguyen Dinh Dung, adjunct-hoofd van de afdeling Telecommunicatiediensten van MobiFone, zei dat MobiFone op 11 oktober nog steeds 47.919 2G Only-abonnees had.

"Het aantal is erg klein. Als we uitgaan van de criteria van 30 dagen geen 2G-apparaten gebruiken en een ARPU van minder dan 5.000 VND, dan zijn er nog maar zo'n 20.000 abonnees over. Met zo'n vooruitgang zal het aantal MobiFone 2G Only-abonnees na nog een week nog maar zo'n 10.000 bedragen", aldus Dung.

Kleinere providers als Vietnamobile gaven ook aan dat ze momenteel ongeveer 17.000 2G-abonnees hebben, ASIM heeft bijna 5.000 abonnees die feature phones gebruiken, VNSKY heeft er slechts een paar duizend en Mobicast heeft slechts 423 2G-abonnees.

Gebruikersrechten moeten worden gewaarborgd

Tijdens de discussie gaf de heer Nguyen Phong Nha, adjunct-directeur van de afdeling Telecommunicatie (Ministerie van Informatie en Communicatie), aan dat hij het aantal van 600.000 abonnees indrukwekkend vond en dat het een grote inspanning en vastberadenheid van bedrijven was. Terugkijkend naar januari 2024 telde het hele netwerk meer dan 18 miljoen 2G-abonnees.

"Dit is een enorme inspanning, omdat we de netwerkkwaliteit behouden, het 5G-netwerk ontwikkelen en de productie en bedrijfsvoering op peil houden. Bedrijven hebben hun verantwoordelijkheid genomen door het aantal 2G-abonnees te verminderen. Naast de inspanningen van bedrijven, nemen ook mediabureaus, kranten en televisie deel aan de communicatie over het beleid van het ministerie van Informatie en Communicatie", aldus de heer Nha.

Het seminar werd door de meeste telecommunicatiebedrijven bijgewoond.

Met het resterende aantal van ongeveer 600.000 abonnees zal volgens de regelgeving na 15 oktober de levering van tweerichtingsgesprekken aan deze abonnees moeten stoppen. De heer Nha stelde echter voor dat telecommunicatiebedrijven het gebruikersgedrag van abonnees moeten blijven analyseren om de belangen van gebruikers te waarborgen. Netwerkoperatoren hebben vele vormen van communicatie gebruikt (OTT-berichten, sms...), maar moeten nieuwe vormen creëren: zoals het aftellen van de tijd totdat 2G-abonnees niet meer in gebruik zijn, het verhogen van het aantal mensen dat klanten ontmoet om ervoor te zorgen dat gebruikers volledig geïnformeerd zijn..., en zo de verantwoordelijkheid van de netwerkoperator voor de belangen van de consument aantonen.

"Om vele redenen kunnen er gebruikers zijn die niet over de informatie beschikken of niet de mogelijkheid hebben gehad om hun apparaat bij de netwerkoperator te vervangen. In de komende vier dagen zullen we de communicatie meer stimuleren en vragen we mediabureaus om samen met overheidsinstanties en telecommunicatiebedrijven met gebruikers te communiceren. Voor abonnees die na 15 oktober stoppen met het leveren van diensten, verzoek ik netwerkoperators om een ​​passend klantenservicebeleid te blijven voeren om over te stappen op 4G-terminals, zodat de consumentenrechten worden gewaarborgd", benadrukte de adjunct-directeur van de afdeling Telecommunicatie.

Volgens het Ministerie van Telecommunicatie is het stopzetten van 2G-technologie verdeeld in twee fasen: de eerste fase, vanaf 15 oktober 2024, zal de levering van 2G-abonneeterminaldiensten stopzetten. Vanaf september 2026 zal het volledige 2G-netwerk worden stopgezet om resources te reserveren voor nieuwere netwerken zoals 4G en 5G. Het zal efficiënter zijn in het gebruik van frequentiebronnen.

2G-technologie wordt al 30 jaar gebruikt. Veel netwerkapparaten hebben een slechtere kwaliteit, verbruiken veel elektriciteit en zijn instabiel. Vervanging is dus onvermijdelijk wanneer nieuwe technologie beschikbaar is. Dit is de consensus en realiteit in de productie en het bedrijfsleven. Voor gebruikers worden telefoons met drukknoppen alleen in bepaalde gevallen gebruikt (ouderen en kinderen). In de huidige omgeving zijn smartphones handiger voor transacties en administratie.

Duc Hiep

Bron: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/nha-mang-gap-rut-chuyen-doi-thue-bao-2g-truoc-gio-g/20241012061004437