Phu Quoc stelt een team samen dat de prijzen van toeristen controleert en een gedragscode opstelt.

Kien Giang Phu Quoc heeft een reeks oplossingen geïmplementeerd om het toerisme te veranderen, waaronder de oprichting van een prijscontroleteam en de uitgifte van een gedragscode.

Op de ochtend van 18 december hield het Volkscomité van de stad Phu Quoc een conferentie om de toeristische stimuleringscampagne "I Love Phu Quoc - I Love Phu Quoc" aan te kondigen. Deze campagne heeft als doel het toezicht te versterken, de servicekwaliteit te verbeteren en een beschaafde, vriendelijke en internationale bestemming te creëren voor het pareleiland.

Het Volkscomité van de stad Phu Quoc heeft de voltooiing aangekondigd van een interdisciplinair inspectieteam met deelname van de economische afdeling, medewerkers van marktbeheer, het ministerie van Arbeid en de volkscomités van de stadsdelen. Het inspectieteam zal zaken controleren zoals prijzen, servicekwaliteit, gidsen, taxi's, kano's en toeristenboten, en daarbij dossiers opsporen, registreren, verwerken of overdragen aan bevoegde instanties om zaken en overtredingen te behandelen.

De heer Huynh Thanh Minh, hoofd van de economische afdeling van de stad Phu Quoc, zei dat een inspectieteam van 33 leden op 21 en 26 december de kwaliteit en prijzen van toeristische diensten in de hele stad zal inspecteren.

De vertegenwoordiger van deze eenheid stelde voor om een hotline te installeren bij alle hotels, resorts, restaurants, openbaar vervoer en taxi's, zodat toeristen zich op elk moment kunnen melden. Vanaf begin 2022 blijft de hotline voor toerisme en accommodatie in Phu Quoc het persoonlijke telefoonnummer van meneer Minh.

Een straathoek aan zee in de wijk Duong Dong (Phu Quoc) in juli. Foto: Truong Phu Quoc — Een straathoek aan zee in de wijk Duong Dong, stad Phu Quoc, in juli. Foto: *Truong Phu Quoc*

Het Volkscomité van de stad Phu Quoc heeft tevens een gedragscode voor 'beschaafd cultureel toerisme in Phu Quoc' in de hele stad opgesteld en aangekondigd. Deze gedragscode moet het gedrag, de houding, de taal en de gewoonten van alle organisaties en individuen bepalen wanneer zij deelnemen aan toeristische activiteiten of studeren, werken, wonen of op bezoek zijn in de stad.

De gedragscode bestaat uit 11 artikelen, gericht op 11 verschillende groepen in de toeristische dienstverlening. Voor reisbureaus vereist de gedragscode dat zij de boodschap van "professionaliteit, prestige en kwaliteit" uitdragen, wat blijkt uit acties zoals het verstrekken van eerlijk advies over toeristische programma's en diensten; eerlijke concurrentie; het niet in de steek laten van klanten; het niet maken van illegale winsten; en het niet discrimineren van klanten.

Voor accommodatiebedrijven wijst de gedragscode op een aantal kwesties, zoals het leveren van de juiste en voldoende hoeveelheid diensten van het juiste niveau zoals geadverteerd; openstaan voor feedback van gasten en hiernaar luisteren; prijzen bekendmaken en vermelden; geen afval lozen dat een negatieve impact heeft op het milieu; en geen misbruik maken van piektijden om de prijzen te verlagen.

Phu Quoc wil een standaard van gastvrijheid, vriendelijkheid en beleefdheid neerzetten. De gedragscode dient als basis voor het waarschuwen en bestraffen van personen en organisaties die zich ongepast gedragen.

De heer Huynh Quang Hung, voorzitter van het Volkscomité van de stad Phu Quoc, zei dat de internationale media zich momenteel richten op Vietnam, met name Phu Quoc. Daarom moet de stad actief communiceren over de bestemming en toeristen ertoe aanzetten om tegen de vermelde prijs te verkopen.

"Zelfs de lokale bevolking, bijvoorbeeld studenten, buigen lichtjes wanneer ze een groep toeristen ontmoeten. Daarmee tonen ze respect, gastvrijheid, beleefdheid en hoffelijkheid", zei hij. Hij benadrukte dat de deelname van het hele systeem ertoe zal bijdragen dat Phu Quoc een professionele, unieke en vriendelijke bestemming wordt, die geliefd is bij toeristen in de context van het moeilijke binnenlandse toerisme.

Daarnaast verzocht de heer Hung instanties, departementen, douane en politie om maximale ondersteuning te bieden aan de toeristische sector, inclusief charter- en commerciële vluchten naar Phu Quoc, en om gastvrijheid en verantwoordelijkheid te tonen.

Een ander belangrijk onderdeel van de toeristische stimuleringscampagne is toeristische communicatie en promotie. De verwachting is dat de stad jaarlijks een reeks communicatie- en toerismepromotieactiviteiten, de "Phu Quoc Day", zal organiseren in belangrijke binnenlandse markten zoals Hanoi, Da Nang en Ho Chi Minhstad.

De stad is bezig met het ontwikkelen van een toeristisch informatieportaal met de naam "VisitPhuquoc", dat naar verwachting op 20 december wordt gelanceerd. Ook werkt de stad samen met telecomproviders om automatische welkomstberichten te versturen naar bezoekers die in Phu Quoc aankomen.

Tu Nguyen

Bronlink