Het oplossen van administratieve procedures voor mensen bij het Public Administration Service Center van Thuy Xuan Ward

Professionele training

De heer Vo Dang Thai, hoofd van de afdeling Cultuur en Sociale Zaken van de wijk Thuy Xuan, bekleedde voorheen de functie van voorzitter van het Volkscomité van de voormalige wijk Thuy Bieu. Zijn managementervaring en daadkracht op het werk zijn voordelen die hem helpen zich snel aan te passen aan zijn nieuwe taken. In zijn adviserende rol staat hij echter voor vele uitdagingen. Met name veel gebieden die voorheen door het districtsniveau werden beheerd, zijn nu overgedragen aan de gemeente- en wijkniveaus, wat diepgaande kennis en multidisciplinair inzicht vereist. "Er is geen andere manier dan ervaring opdoen, leren en professionele documenten en materialen onderzoeken om de taak goed te voltooien", aldus de heer Thai. Dit is ook het algemene beeld van veel wijk- en gemeenteambtenaren na de herindeling, die zowel het voordeel van ervaring hebben als uitdagingen ondervinden op het gebied van specifieke vereisten.

In de wijk Vy Da telt het districtsapparaat momenteel 42 mensen en zijn alle afdelingen en kantoren in principe volledig bemand. Mevrouw Vo Thi Anh Thu, voorzitter van het Volkscomité van de wijk Vy Da, zei dat het, omdat de stad nog geen officieel personeelsquotum heeft vastgesteld, moeilijk is om te bepalen of er sprake is van een tekort of overschot. De taakverdeling is gebaseerd op het oude project, waardoor de overlap in functies enigszins beperkt is. Sommige kaderleden hebben veel verschillende functies, maar streven er nog steeds naar hun taken te vervullen. Het consistente standpunt van de wijk is: "hoe moeilijk het ook is, we zullen het oplossen", waarbij maximale prioriteit wordt gegeven aan het dienen van de mensen en bedrijven.

Volgens de heer Nguyen Van Manh, directeur van het ministerie van Binnenlandse Zaken, is het organisatieapparaat na meer dan twee maanden gebruik van het CQDP2C-model geleidelijk verbeterd en op een gedisciplineerde manier in werking gesteld. Gespecialiseerde departementen en openbare diensten zijn duidelijk toegewezen en de kaders hebben in principe hun ideologie behouden en actief samengewerkt om hun taken uit te voeren. De administratieve hervorming is bevorderd en de tevredenheid van de bevolking is toegenomen. Er zijn echter nog steeds bepaalde beperkingen. Sommige gemeenten en wijken hebben een tekort aan ambtenaren met diepgaande kennis van bouwvergunningen, planologische beoordelingen, landbeheer en onderwijs . Sommige gebieden hebben te veel werk, maar een tekort aan mensen, zoals: huishoudregistratie, informatietechnologie. De openbare administratieve infrastructuur is soms traag en overbelast en mensen zijn niet gewend aan online transacties.

Volgens de heer Nguyen Van Manh zal de centrale overheid binnenkort een document publiceren waarin de beoordeling en beoordeling van de personeelsplaatsing wordt voorgeschreven, op basis waarvan de plaatsingen volgens specifieke criteria worden geclassificeerd en gescreend. Op basis daarvan zal het ministerie van Binnenlandse Zaken het stadsvolkscomité adviseren een oplossingsplan voor elk onderwerp te ontwikkelen. Wanneer het ministerie van Binnenlandse Zaken een decreet uitvaardigt waarin de functies worden gedefinieerd, zal de organisatie en herstructurering van personeel en ambtenaren een duidelijkere basis hebben. Tegelijkertijd zal het ministerie trainingen en professionele ontwikkeling organiseren, gericht op vaardigheden op het gebied van staatsmanagement, digitale vaardigheden en innovatiekennis.

In de nabije toekomst zal de stad doorgaan met de implementatie van Plan 235-KH/TU en Besluit 35/QD-UBND over de opleiding en ontwikkeling van kaderleden, ambtenaren en overheidspersoneel in 2025. Op basis van artikel 14 van Besluit 178/2024/ND-CP over opleidings- en ontwikkelingsmaatregelen ter verbetering van de kwalificaties van kaderleden, ambtenaren en overheidspersoneel na de fusie en de resultaten van de evaluatie na de herindeling, zal het ministerie van Binnenlandse Zaken de agentschappen en eenheden in de komende tijd begeleiden bij het bepalen van de opleidingsbehoeften op basis van functies, met name voor kaderleden op gemeente- en wijkniveau om een ​​plan te ontwikkelen om de kwalificaties te verbeteren en te voldoen aan de taakvereisten. Op basis daarvan zal het ministerie het Volkscomité van de stad adviseren een opleidingsplan voor de periode 2026-2030 uit te brengen, om ervoor te zorgen dat de kaderleden en ambtenaren na de herindeling voldoen aan de taken in de nieuwe situatie.

Standaardisatie van professionele expertise en publieke ethiek

Nguyen Van Phuong, plaatsvervangend secretaris van het stadspartijcomité en voorzitter van het stadsvolkscomité, zei: 'Om over te stappen op het 2C-model hebben we een gestroomlijnd apparaat nodig, multifunctioneel personeel en professioneel gedrag in alle interacties met de publieke sector.'

De stad zal de capaciteit en ethiek van de publieke dienstverlening blijven evalueren, het proces van documentverwerking openbaar maken en de digitale transformatie bevorderen. Tegelijkertijd zal ze een strategie hanteren om goede mensen te selecteren, getalenteerde mensen te behouden en een publieke dienstverleningsomgeving te creëren die toewijding en integriteit bevordert.

Volgens Nguyen Van Phuong, voorzitter van het stadscomité, zijn het de gemeente- en wijkfunctionarissen en ambtenaren die de implementatie rechtstreeks organiseren en met mensen en bedrijven communiceren. Daarom is het noodzakelijk om zowel professionele expertise als publieke ethiek te standaardiseren. In de strategie voor personeelsontwikkeling richt de stad Hue zich op het op de juiste manier inzetten van ambtenaren, bij de juiste mensen en op de juiste functie. Tegelijkertijd organiseert de stad regelmatig trainingen over recht, administratieve vaardigheden en communicatie. Het doel is om een ​​"service management"-team te vormen dat dicht bij de mensen staat, een duidelijk begrip heeft van het werk, creatief is en bereid is verantwoordelijkheid te nemen. Publieke ethiek, verantwoordelijkheidsgevoel en een professionele, vriendelijke werkcultuur worden als belangrijke maatregelen beschouwd. Tegelijkertijd is het belangrijk om soft skills te ontwikkelen, zoals standaardcommunicatie, het omgaan met situaties en het luisteren naar feedback van mensen. Een andere belangrijke taak is training in digitale transformatie. De stad vereist dat ambtenaren bekwaam zijn in technologie, het gebruik van managementsoftware en online publieke diensten. Dit is een voorwaarde om procedures te verkorten en de efficiëntie van de dienstverlening te verhogen.

Artikel en foto's: TUAN KHOA

Bron: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/ra-soat-can-bo-xa-phuong-lam-co-so-dao-tao-boi-duong-157782.html