Lekken van klantgegevens: Vietnam Airlines spreekt zich uit en neemt corrigerende maatregelen

DNVN - Vietnam Airlines heeft bevestigd dat de persoonlijke gegevens van bepaalde klanten, waaronder volledige naam, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum en Golden Lotus-lidmaatschapscode, mogelijk zijn blootgesteld als gevolg van een beveiligingsincident bij het klantenserviceplatform van de partner.

De luchtvaartmaatschappij bevestigde dat gevoelige informatie, zoals wachtwoorden, creditcards, vluchtschema's en paspoorten, niet is getroffen.

Op de ochtend van 14 oktober 2025 maakte Vietnam Airlines officieel bekend dat er mogelijk sprake was van een datalek bij het online klantenserviceplatform van een wereldwijde technologiepartner.

Vietnam Airlines meldt een beveiligingsincident en biedt haar oprechte excuses aan de klanten aan.

Volgens de nationale luchtvaartmaatschappij gaat het om gegevens als volledige namen, e-mailadressen, telefoonnummers, geboortedata en Lotusmiles-lidmaatschapsnummers.

Gevoeligere informatie zoals wachtwoorden, creditcards, vluchtschema's, paspoorten en Lotusmiles-saldi zijn "nog steeds veilig beschermd en onaangetast", aldus het bedrijf.

Het incident vond plaats in de context van de verkoop van meer dan 23 miljoen datarecords van talloze bedrijven, waaronder Vietnam Airlines, op onlineforums op 10 oktober 2025.

Vietnam Airlines zegt nauw samen te werken met de autoriteiten, experts op het gebied van cyberbeveiliging en technologiepartners om de oorzaak te onderzoeken, de omvang van de impact te beoordelen en maatregelen te nemen om de gegevens van klanten te beschermen.

Om de risico's voor gebruikers te minimaliseren, raadt het bedrijf klanten aan om "hun Lotusmiles-accountwachtwoorden en de bijbehorende e-mailadressen te wijzigen, op te passen voor nep-zwendelpraktijken, verdachte e-mails of telefoontjes die zich voordoen als Vietnam Airlines", geen persoonlijke informatie of OTP-codes te delen en te voorkomen dat ze inloggen op niet-geverifieerde systemen.

Ongeveer 8 jaar geleden vond er bij Vietnam Airlines een soortgelijk incident plaats, toen de gegevens van meer dan 400.000 Golden Lotus-ledenaccounts uitlekten.

Het bedrijf bevestigde dat zijn interne technologische systemen normaal functioneerden en niet het slachtoffer werden van een aanval.

Nguyen Moc

Bron: https://doanhnghiepvn.vn/doanh-nhan/ro-ri-du-lieu-khach-hang-vietnam-airlines-len-tieng-va-dua-bien-phap-khac-phuc/20251015050201242