Bouw vertrouwen op door middel van concrete acties.

Van de tijdige aflevering van geboorteakten en de hartverwarmende grensoverschrijdende brief van een buitenlandse toerist tot de succesvolle online dienstverlening aan de bevolking: dit zijn duidelijke voorbeelden van de dienstverlenende instelling van de ambtenaren en overheidsmedewerkers van de wijk An Khe in de afgelopen tijd.

Ambtenaren in de wijk An Khe begeleiden de inwoners nauwgezet door de administratieve procedures. Foto: VAN THANH

Vanaf het moment dat ze werd geboren in het ziekenhuis voor verloskunde en kindergeneeskunde in Da Nang tot het moment dat ze de aandacht van de autoriteiten kreeg, bleef TLBH (geboren in 2022) een "ongedocumenteerde" burger. De reden hiervoor lag in complicaties met haar woonplaatsregistratie. Mevrouw LTMT (de moeder van BH) heeft een permanente verblijfsvergunning in Hanoi , terwijl ze daar in werkelijkheid niet meer woont, maar tijdelijk in Da Nang verblijft. Dit leidde tot vertragingen in de geboorteregistratie van het kind.

Na de administratieve reorganisatie heeft de familie van mevrouw MT zich ingeschreven voor een tijdelijk verblijf in de wijk An Khe. Gedurende deze periode heeft het Openbaar Ministerie van Regio 3 - Da Nang , na ontvangst van informatie, de zaak van TLBH geverifieerd en ontdekt.

Op basis daarvan stuurde het Openbaar Ministerie van Regio 3 - Da Nang een brief naar de voorzitter van het Volkscomité van de wijk An Khe met het verzoek de betreffende afdelingen opdracht te geven het dossier compleet te maken en de geboorte van TLBH te registreren. Na ontvangst van het verzoek heeft het Volkscomité van de wijk An Khe snel en adequaat samengewerkt met de relevante instanties om het dossier te beoordelen en de geboorteregistratieprocedure voor BH volgens de voorschriften uit te voeren.

Op 4 maart 2026 bracht een delegatie van ambtenaren van het Openbaar Ministerie van Regio 3 - Da Nang en de wijk An Khe - een bezoek aan de tijdelijke verblijfplaats van mevrouw Ltmt.T.M. om de geboorteakte van BH aan haar familie te overhandigen. Een mooie toekomst is hiermee voor het kind in het verschiet. Hoewel het een kleine daad was, gaf deze actie de bevolking vertrouwen en toonde het de empathie van de ambtenaren van de wijk voor de moeilijke omstandigheden waarin de inwoners zich bevonden.

Als het verhaal van BH getuigt van vertrouwen in de toegewijde dienstverlening van de politie en ambtenaren, dan is het verhaal van Anna, een toeriste uit Kirgizië, een bewijs van de internationale erkenning van de politie van An Khe Ward en de geloofwaardigheid van de lokale overheid. In april 2026 verloor Anna haar iPhone met al haar reisgegevens in Vietnam. Met spijt keerde ze terug naar huis en probeerde ze haar geluk door een bericht te sturen via de Facebookpagina van de politie van An Khe Ward.

Verrassend genoeg negeerden de politieagenten het verzoek van de toerist uit het buitenland niet. Dankzij hun professionele vaardigheden en naadloze samenwerking tussen de verschillende diensten werd de telefoon teruggevonden. De daaropvolgende grensoverschrijdende teruggave van het eigendom was een buitengewone prestatie die getuigde van onwrikbare toewijding.

Nadat ze haar telefoon terug had gekregen, schreef Anna een hartverwarmende bedankbrief: "Het zijn echte superhelden, mensen die helaas zelden in films voorkomen. Vriendelijk en nobel. Eerlijk gezegd had ik niet eens durven hopen dat ik mijn telefoon terug zou krijgen. Ik ben iedereen die geholpen heeft ontzettend dankbaar."

Het gebruik van sociale media (Facebook, Zalo) als kanaal voor het ontvangen van feedback heeft de wijkoverheid van An Khe geholpen om een ​​"open, transparante en responsieve overheid" te worden. Dit draagt ​​bij aan het versterken van Da Nangs imago als een veilige, beschaafde en gastvrije stad in de ogen van de internationale gemeenschap.

Nguyen Le Mau Cuong, secretaris van het partijcomité en voorzitter van de volksraad van An Khe Ward, deelde mee dat het partijcomité van de wijk, om het vertrouwen van de bevolking te behouden, baanbrekende doelen heeft gesteld om de kwaliteit van de dienstverlening aan de burgers te verbeteren. Naast het benadrukken van de verantwoordelijkheid van leiders, werkt de gemeente ook aan mechanismen om ambtenaren te beschermen die durven te denken, te handelen en te innoveren in het algemeen belang.

Het motto "Het volk weet, het volk discussieert, het volk handelt, het volk inspecteert, het volk houdt toezicht en het volk profiteert" moet met name concreet worden gemaakt door middel van duidelijke procedures. Wanneer het volk daadwerkelijk profiteert van de vruchten van de ontwikkeling, zal vertrouwen vanzelf ontstaan ​​en behouden blijven.

Tegelijkertijd versterken lokale overheden de rol van gekozen organen; ze gaan regelmatig in gesprek met kiezers, luisteren naar hun meningen en aspiraties en geven deze op een eerlijke manier weer, zodat het beleid niet uit de pas loopt met de werkelijkheid en de situatie wordt beperkt waarin beleid "op papier correct is, maar moeilijk in de praktijk uit te voeren".

Bron: https://baodanang.vn/tao-dung-niem-tin-bang-viec-lam-thiet-thuc-3339127.html