THACO AUTO staat wereldwijd op de hoogste positie in de klanttevredenheidsindex van Kia-autokopers

In 2024 werd THACO AUTO door de Kia Group opnieuw erkend als "Uitstekende Verkoopafdeling met de Hoogste Klanttevredenheidsindex", met een wereldwijde eerste plaats onder de 33 landen die deelnamen aan het "2024 Sales Customer Satisfaction (KSCS)"-onderzoek. Dit is het derde jaar op rij dat THACO AUTO in deze categorie wordt onderscheiden, een bevestiging van de kwaliteit van de service en toewijding die de Group aan haar klanten biedt.

THACO AUTO werd voor het derde jaar op rij uitgeroepen tot "Uitstekende verkoopafdeling met de hoogste klanttevredenheidsindex".

Sales Customer Satisfaction (KSCS) is een programma dat de klanttevredenheid tijdens de aankoop van een Kia onderzoekt ten opzichte van andere automerken in dezelfde markt. Het programma wordt sinds 2004 jaarlijks op internationale markten georganiseerd door een door Kia wereldwijd geselecteerde externe partner. Het helpt Kia-dealers wereldwijd om hun sterke en zwakke punten te evalueren en zo de kwaliteit van de verkoopservice te verbeteren, de klanttevredenheid te behouden en de klantloyaliteit te vergroten.

De heer Nguyen Le Hoa, vertegenwoordiger van het merk Kia in Vietnam, vertelde over de prijs: "We zijn vereerd met de KSCS Excellence Award 2024 van Kia Global. Dit is tevens een bewijs van THACO AUTO's toewijding aan de toewijding, professionaliteit en voortdurende inspanningen van het verkoopteam en de dealers om de klantervaring bij de dealers te verbeteren."

In lijn met de wereldwijde strategie van Kia heeft THACO AUTO sinds 2021 ook de THACO KIA-fabriek uitgebreid en ingrijpend gemoderniseerd. De fabriek heeft een capaciteit van 70.000 voertuigen per jaar en maakt gebruik van de nieuwste technologieën op het gebied van automatisering en digitaal beheer. Zo worden producten geleverd van een kwaliteit die gelijkwaardig is aan die van Kia-voertuigen die in Korea worden geproduceerd en geëxporteerd naar ASEAN-landen zoals Thailand en Myanmar.

THACO KIA-fabriek is gevestigd in THACO Chu Lai Industrial Park ( Quang Nam )

Daarnaast past THACO AUTO zich aan de nieuwe wereldwijde identiteit van Kia aan in alle showrooms/dealersystemen, met een nieuwe generatie producten van hoge kwaliteit. Daarnaast verbetert de Groep ook de capaciteit van haar personeelsbestand met de filosofie van "Toegewijde service" om het vertrouwen van Vietnamese klanten te winnen. Tegelijkertijd bevestigt het de capaciteit en vastberadenheid van THACO AUTO om de bedrijfsfilosofie "Praktische waarde voor klanten" te implementeren.

THACO AUTO biedt klanten altijd de beste ervaringen met de geest van "toegewijde service"

Met de filosofie van "Toegewijde service" luistert THACO AUTO altijd naar de mening van klanten om bedrijfsactiviteiten en -processen te verbeteren; investeert en breidt het showroom-/dealernetwerk landelijk uit volgens de wereldwijde erkenningsnormen van Kia. Zo kunnen klanten de producten van het merk Kia gemakkelijk bezoeken en ervaren.

In 2022 behaalde Kia Vietnam een ​​succes met een verkoop van 60.729 voertuigen, een stijging van 15.197 voertuigen (33%) ten opzichte van 2021. Naast deze groei waardeerde Kia Group ook de inspanningen van THACO AUTO om de tevredenheid van Vietnamese klanten te verbeteren, van het aankoopproces tot de aftersalesservice. Bovendien werd THACO AUTO onderscheiden met de "Best Distributor Award for Improvement in KSCS". Dit succes zette zich voort en in 2023 overtrof THACO AUTO alle distributeurs in de regio Azië-Pacific en ontving het opnieuw de prijs "Best Distributor in the region for KSCS".

Bron: https://thacogroup.vn/thaco-auto-xep-hang-cao-nhat-toan-cau-ve-chi-so-hai-long-cua-khach-hang-mua-xe-kia