Snelle procedure, tevreden mensen

- Bij de opbouw van een servicegerichte administratie wordt het tijdig en vooraf afhandelen van administratieve procedures (AP) beschouwd als een belangrijk criterium, wat duidelijk blijk geeft van verantwoordelijkheidsgevoel en operationele efficiëntie van overheden op alle niveaus. In 2025 zal de hele provincie zich blijven richten op de implementatie van belangrijke en ingrijpende oplossingen voor de afhandeling van AP, met als doel het aantal te late registraties te minimaliseren.

Bij het Provinciaal Centrum voor de Dienst Openbare Administratie voeren mensen administratieve handelingen uit op het gebied van notariële bekrachtiging

De provincie heeft momenteel 2.124 administratieve procedures onder de jurisdictie van alle overheidsniveaus, waarvan 1.750 op provinciaal niveau en 374 op gemeentelijk niveau. Vanaf begin 2025 tot heden heeft het Provinciaal Centrum voor de Dienstverlening aan het Openbaar Bestuur 126.598 dossiers ontvangen en 124.383 dossiers opgelost, waarvan 124.360 dossiers tijdig en vóór de deadline zijn opgelost, wat neerkomt op 99,9%. Bij de Centrums voor de Dienstverlening aan het Openbaar Bestuur van gemeenten en wijken (vanaf 1 juli tot heden) zijn 221.943 dossiers ontvangen en 215.048 dossiers opgelost, waarvan 211.900 dossiers tijdig en vóór de deadline zijn opgelost, wat neerkomt op 98,5%. Met name veel departementen, afdelingen en volkscomités op gemeentelijk niveau beschikken niet over achterstallige documenten, zoals het ministerie van Industrie en Handel, het ministerie van Volksgezondheid, het ministerie van Onderwijs en Opleiding, de gemeente Quoc Viet, de gemeente Dinh Lap en de gemeente Bac Son.

Om bovenstaande resultaten te behalen, heeft het Provinciaal Volkscomité onlangs de aansturing van agentschappen, eenheden en volkscomités op gemeentelijk niveau versterkt om de controle en hervorming van administratieve procedures te versterken. Hierbij ligt de nadruk op het vooraf en op tijd oplossen van administratieve procedures voor burgers en bedrijven, en het minimaliseren van te laat in te leveren documenten.

Mevrouw Hoang Thi Luan, adjunct-directeur van het Provinciaal Centrum voor de Dienstverlening aan het Openbaar Bestuur, zei: "Sinds begin 2025 adviseert het centrum het Provinciaal Volkscomité een plan uit te vaardigen om administratieve procedures te controleren en te hervormen en het one-stop-systeem en het one-stop-mechanisme in te voeren. Het benadrukt daarbij de taak om administratieve procedures vooraf en tijdig af te handelen als een belangrijke vereiste. Met name na de inwerkingtreding van het model van lokale overheden met twee niveaus bleef het centrum het Provinciaal Volkscomité adviseren richtlijnen en richtsnoeren uit te vaardigen om de implementatie van administratieve procedures onder nieuwe omstandigheden en vereisten te versterken."

Dienovereenkomstig heeft het Provinciaal Volkscomité de agentschappen, eenheden en volkscomités op gemeentelijk niveau opgedragen om de administratieve procedures die onder hun jurisdictie vallen, openbaar, volledig en tijdig bekend te maken, zodat burgers en bedrijven de voorgeschreven procedures gemakkelijk kunnen begrijpen, gemakkelijk kunnen opzoeken en correct kunnen volgen; de aangifteformulieren te herzien, standaardiseren en digitaliseren om ten minste 20% van de informatie die moet worden aangegeven te verminderen op basis van hergebruik van gedigitaliseerde gegevens. Maandelijks maakt het Provinciaal Volkscomité de lijst openbaar van agentschappen en eenheden die te laat zijn met het afhandelen van administratieve procedures via het Elektronisch Informatieportaal en het Provinciaal Informatiesysteem voor de Afhandeling van Administratieve Procedures; 100% van de trage en te laat afgehandelde administratieve proceduredossiers bevat een verontschuldigingsbrief volgens de regelgeving. Daarnaast vereist het Provinciaal Volkscomité ook dat departementen, afdelingen en volkscomités van gemeenten en wijken een team van medewerkers samenstellen met expertise en communicatieve vaardigheden om te werken in openbare administratieve servicecentra op alle niveaus.

Mevrouw Chu Thi Chuyen, ambtenaar Justitie - Burgerlijke Stand bij het Khanh Khe Commune Public Administration Service Center, vertelde: "Tijdens mijn taken probeer ik procedures altijd snel af te handelen, zodat mensen niet te lang hoeven te wachten. Voor ingewikkelde documenten geef ik specifieke instructies, zodat mensen alle documenten vanaf het begin kunnen voorbereiden en niet meerdere keren hoeven bij te vullen. Van 1 juli tot nu toe is in het gebied waar ik verantwoordelijk voor ben 100% van de ontvangen documenten op tijd en volgens de procedure verwerkt.

Met name de promotie van online overheidsdiensten heeft een sterke verschuiving in de administratieve hervorming teweeggebracht. Veel procedures die voorheen directe indiening vereisten, zijn nu gedigitaliseerd, waardoor het indienen van documenten, het betalen van leges en het ontvangen van elektronische resultaten op hetzelfde platform mogelijk is. Dit bespaart niet alleen tijd en kosten, maar draagt ​​ook bij aan het verminderen van de druk op de centrale afdeling, waardoor de kwaliteit en voortgang van de documentverwerking worden verbeterd.

Dhr. Phung Van Trieu, dorp Nam, gemeente Van Quan, deelde het volgende: Medio november 2025 voltooide ik de procedures voor sociale bijstand via de online overheidsdiensten op het Nationaal Portaal voor Openbare Diensten. Omdat ik ooit door een medewerker was geïnstrueerd, kon ik de aanvraag thuis indienen zonder naar het loket te hoeven gaan. Na een paar minuten vulde ik de aanvraag in en ontving ik een sms-bericht op mijn telefoon met een datum voor een afspraak met de uitslag. Ik vond het erg handig.

Met het doel om een ​​servicegerichte administratie op te bouwen, waarbij de mens centraal staat, is het garanderen van tijdige afhandeling van administratieve procedures niet alleen een vereiste, maar ook een inzet van overheden op alle niveaus. Het zijn de laatste maanden van het jaar, de beslissende periode om administratieve werkdoelen te behalen, waarbij tijdige afhandeling van procedures voor burgers en bedrijven ook een belangrijk evaluatiecriterium is. In de komende tijd zullen instanties en eenheden oplossingen blijven versterken, de implementatie van procedures in de elektronische omgeving bevorderen en de verwerkingstijd van passende procedures verkorten om tijdige registratie te garanderen en zo de tevredenheid van burgers en bedrijven te vergroten.

Bron: https://baolangson.vn/day-nhanh-giai-quyet-thu-tuc-cuoi-nam-5065585.html