Informeer u voordat u een "vakantiewoning"-contract ondertekent

De Algemene Dienst voor Toerisme heeft document nr. 906/TCDL-KS afgegeven aan de Dienst voor Toerismebeheer van provincies en steden, waarin de noodzaak wordt benadrukt om informatie in te winnen voordat een contract voor "vakantie-eigendom" wordt ondertekend.

Onlangs heeft de Algemene Dienst voor Toerisme veel petities en brieven ontvangen van burgers met betrekking tot de aankoop van diensten voor "vakantiebezit". Hieruit blijkt dat de koper (eigenaar van de vakantieweek) niet alleen verplicht is om aan de vakantieaanbieder het bedrag te betalen dat overeenkomt met de contractwaarde, maar dat hij ook jaarlijkse kosten of onderhoudskosten moet betalen. Deze kosten worden elk jaar onregelmatig naar boven of beneden bijgesteld, wat schade toebrengt aan de eigenaren, verwarring zaait bij kopers door reclameactiviteiten of het verbergen, verstrekken van onvolledige, misleidende of onjuiste informatie over producten, diensten en bepaalde andere inhoud.

Om de legitieme rechten van burgers te waarborgen, verzoekt het Ministerie van Toerisme van de gemeenten om:

Propaganda om het bewustzijn van het "vakantiebezit"-model bij de bevolking te vergroten, conform de aanbevelingen van de Nationale Mededingingscommissie van het Ministerie van Industrie en Handel : Begrijp de aard, voordelen van producten, diensten en potentiële risico's. Voordat u besluit deel te nemen aan het evenement om "vakantiebezit" te introduceren en te verkopen, is het noodzakelijk om informatie in te winnen over het type producten en diensten dat op het evenement zal worden geïntroduceerd, evenals over de leverancier via de media of via vrienden en familieleden die aan het evenement hebben deelgenomen of het product hebben gebruikt; identificeer vooraf de aandachtspunten met betrekking tot voordelen en risico's om proactief om verdere verduidelijking te vragen.

Voordat u besluit een contract aan te gaan, is het noodzakelijk om een volledig contract op te vragen en dit zorgvuldig te bestuderen, met name op de volgende punten:

+ Persoonlijke en gezinsbehoeften voor een lange tijd;

+ Vergelijk de geadverteerde, aangeboden of "mondelinge toezegging" van het bedrijf met de officiële voorwaarden in het conceptcontract. Vooral wanneer er een discrepantie is tussen de aangeboden informatie en het contract, of wanneer er onduidelijke bepalingen en voorwaarden in het contract staan, moeten consumenten het bedrijf om uitleg, verduidelijking, wijziging of aanvulling vragen.

Identificeer bovendien duidelijk alle kosten die tijdens de contractperiode betaald moeten worden. De meeste huidige contracten voor vakantieverhuur zijn langetermijncontracten en naast de vaste vergoeding vanaf het begin, zullen consumenten vele andere kosten moeten betalen die tijdens het implementatieproces ontstaan, zoals onderhoudskosten, jaarlijkse kosten, beheerkosten, exploitatiekosten, kosten voor het uitoefenen van het recht om resortlocaties te ruilen... Deze kosten worden mogelijk alleen in het contract vermeld, niet in reclame-informatie of verkoopaanbiedingen, en zijn mogelijk niet duidelijk en volledig gespecificeerd.

Voorwaarden en beperkingen voor de koper om het recht op vakantie te kunnen uitoefenen en over te dragen, bijvoorbeeld: het moment waarop het recht op vakantie kan beginnen uit te oefenen, kan deze dienst aan een andere persoon worden overgedragen, en zo ja, hoe lang duurt het na ondertekening van het contract of het gebruik van de dienst, zijn er bepaalde voorwaarden aan verbonden...

Ongunstige voorwaarden in het contract, bijvoorbeeld: beperking van het recht van de koper om te klagen of een rechtszaak aan te spannen; consumenten niet toestaan het contract te annuleren; oneerlijke sancties voor overtredingen tussen beide partijen; gevallen waarin de dienstverlener is vrijgesteld van aansprakelijkheid, bijvoorbeeld omdat hij geen bouwvergunning heeft gekregen van een overheidsinstantie (voor het type met een project/hotel) of omdat de derde partij niet blijft meewerken (voor het type zonder project/hotel)...

Vereist dat bedrijven die reisdiensten, toeristische accommodaties en andere eenheden die "vakantie-eigendom"-diensten aanbieden, reclame maken en volledige en correcte informatie verstrekken; stel duidelijke koopovereenkomsten voor vakanties op, zonder voorwaarden die ongunstig zijn voor consumenten, zoals beperking van het recht van de koper om te klagen of een rechtszaak aan te spannen...

Versterk de inspectie en het onderzoek van woningen die "vakantiewoningen" aanbieden om de naleving van wettelijke voorschriften en de kwaliteit van de aan consumenten geleverde producten en diensten te waarborgen. Neem petities en klachten van burgers in ontvangst en los deze snel op, conform de autoriteit.

Elektronische overheidskrant

Bronlink