Nu de deadline van 31 december 2024 nadert, doen banken er alles aan om klanten te informeren dat ze hun biometrische gegevens en chipnummers van hun identiteitskaart moeten bijwerken. Als ze dat niet doen, kunnen klanten vanaf 1 januari 2025 geen transacties meer uitvoeren.

Banken helpen klanten ook om hun biometrische gegevens en persoonlijke identificatienummers te actualiseren volgens de CCCD's in chips, vóór de deadline van 31 december 2024.

Volgens Besluit 2345/QD-NHNN van de gouverneur van de Staatsbank van Vietnam moeten bankrekeningen vanaf 1 juli 2024 biometrische authenticatie ondergaan als er online geld wordt overgemaakt boven de 10 miljoen/keer of als het totale overgemaakte bedrag boven de 20 miljoen VND/dag ligt.

Drie maanden na de implementatie van Besluit 2345 zijn meer dan 38 miljoen accounts biometrisch geauthenticeerd.

Bovendien vereisen Circulaire 17/2024/TT-NHNN (Circulaire 17) en Circulaire 18/2024/TT-NHNN (Circulaire 18), uitgegeven op 28 juni 2024, dat financiële instellingen de geldigheid van identificatiedocumenten controleren, biometrische informatie verifiëren en de woonplaatsgegevens van klanten bijwerken.

Vanaf 1 januari 2025 kunnen houders van een betaalrekening/bankpas geen online transacties meer verrichten en geen geld meer overmaken/opnemen met behulp van QR-codes bij geldautomaten als zij: de verificatie van de aangifte en biometrische gegevens niet correct hebben uitgevoerd; of de nieuwe aanvullende informatie ter vervanging van de verlopen identificatiedocumenten niet hebben bijgewerkt.

Bovendien bepaalt de Identificatiewet van 2023 dat alle 9-cijferige en 12-cijferige identiteitskaarten (ID-kaarten) vanaf 31 december 2024 vervallen. Mensen moeten dan overstappen op burgeridentificatiekaarten met chip (CCCD). Klanten moeten nieuwe CCCD-gegevens in hun administratie bijwerken om transactieonderbrekingen te voorkomen.

Deze regels zorgen voor de veiligheid en beveiliging van online betalingen en creëren zo een gezonde cyberspace, bevorderen de duurzame ontwikkeling van contactloze betalingen en beschermen de rechten van klanten.

VCB-kennisgeving.jpg
Bericht dat Vietcombank de afgelopen dagen naar klanten heeft verzonden.

Individuele klanten kunnen hun biometrische gegevens via de app bijwerken volgens de instructies. Voor apparaten die NFC (draadloze verbinding) niet ondersteunen, moeten klanten echter naar een banktransactiepunt gaan om ondersteuning van een medewerker te vragen.

Omdat de vraag naar biometrische updates van burgers toenam, moesten sommige banken overuren maken en in het weekend werken om hun klanten van dienst te kunnen zijn.

Bij Vietcombank zijn de transactiepunten van Vietcombank van 23 november 2024 tot en met 15 januari 2025 van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 18.30 uur en in het weekend van 8.00 tot 17.30 uur geopend om klanten te helpen bij het registreren van informatie.

Vietcombank meldde dat na de implementatie van overwerk het aantal klanten dat succesvol hun biometrische gegevens liet bijwerken, verdubbelde ten opzichte van voorheen. In sommige industriegebieden nam het aantal klanten, bestaande uit fabrieks- en bedrijfsmedewerkers, dat hun biometrische gegevens kwam bijwerken dramatisch toe, vooral in het weekend. Deze vestigingen van Vietcombank mobiliseerden al hun personeel om overuren te maken om klanten te bedienen.

W-TP-bank 2024 (68) (1).jpg
Biometrische authenticatie is verplicht geworden. Foto: Hoang Ha.

Welke transacties zijn onderbroken? Welke transacties lopen nog?

Volgens de Identificatiewet van 2023 en circulaire 17 en circulaire 18 worden online betalingstransacties van klanten die hun biometrische gegevens niet hebben bijgewerkt, opgeschort . Klanten kunnen echter nog steeds contant geld opnemen bij geldautomaten met fysieke kaarten. Kaarttransacties kunnen nog steeds worden gedaan via kaartacceptatieapparaten op verkooppunten (POS).

Voor klanten waarvan de identificatiedocumenten verlopen zijn, zal de bank de kaarttransacties op alle transactiekanalen TIJDELIJK OPSCHORTEN .

Om transactieonderbrekingen te voorkomen, adviseert de bank klanten die hun biometrische gegevens niet hebben bijgewerkt en/of hun vervangende identificatiedocumenten niet hebben bijgewerkt voor verlopen identificatiedocumenten:

Methode 1: Biometrische gegevens bijwerken in de e-bankingapplicatie.

Methode 2: Werk biometrische informatie en identificatiedocumenten bij alle banktransactiepunten in het hele land bij.

Klanten hoeven hun biometrische gegevens en geldige identificatiedocumenten slechts één keer bij de bank bij te werken. Wanneer de biometrische gegevens veranderen of de identificatiedocumenten verlopen, moeten klanten deze bijwerken.

Volgens het laatste officiële bericht nr. 9913/NHNN/TT van 3 december 2024 heeft de Staatsbank de volgende richtlijnen opgesteld voor elektronische kaarttransacties: "Online betalingstransacties en geldopnames bij automatische transactieautomaten worden beschouwd als elektronische kaarttransacties (met uitzondering van het gebruik van fysieke kaarten om geld op te nemen bij automatische transactieautomaten) en transacties bij kaartacceptatieapparaten op verkooppunten worden niet beschouwd als elektronische transacties."

Vanaf 1 januari 2025 kunnen klanten, zolang de biometrische gegevens niet zijn bijgewerkt, nog steeds met hun fysieke kaart geld opnemen bij geldautomaten en transacties verrichten bij POS-automaten. Daarnaast worden andere kaarttransacties van klanten OPGESCHORT, waaronder: online betaaltransacties met een kaart; geldopnames met een QR-code bij geldautomaten; en andere elektronische kaarttransacties.