Van boerderij tot consument: de reis van een Vietnamees koffiemerk.

De transformatie brengt producten bij de consument.

DalatFarm koos vanaf het allereerste begin voor de filosofie van "Van Boerderij naar Kop" en "Van Boerderij naar Tafel" - rechtstreeks landbouwproducten van Cau Dat naar de consument brengen. Het traditionele bedrijfsmodel bleek echter een groot obstakel: onconcurrerende prijzen, beperkte productie en de moeilijkheid om het juiste klantsegment te bereiken.

2020 was een keerpunt voor het merk. Het was het jaar waarin Huy (medeoprichter van DalatFarm) na zijn studie in het buitenland terugkeerde naar zijn geboortestad. Hij zag de sterke groei van e-commerce in Vietnam en besefte dat dit de nieuwe weg was die hij moest inslaan om in de toekomst verder te komen.

De beginjaren van e-commerce waren niet gemakkelijk. De uitdaging lag in het constant bijwerken van de webwinkel om de beste gebruikerservaring te bieden. Ondanks de moeilijkheden bleef DalatFarm vertrouwen houden in de gekozen koers. Volgens de heer Huy komt dat vertrouwen voort uit de kwaliteit van de producten en de filosofie die aansluit bij nieuwe consumententrends. " Consumenten hechten steeds meer waarde aan de herkomst van producten. Ze geven de voorkeur aan producten die rechtstreeks van de boerderij komen, zonder tussenpersonen, en dat is precies wat DalatFarm biedt ," aldus de heer Huy.

Van boerderij tot consument: De reis van een Vietnamees koffiemerk - Deel 1

Alle producten van DalatFarm zijn afkomstig van de eigen boerderij van het merk in Cau Dat.

Alle producten van DalatFarm zijn afkomstig van de eigen boerderij van het merk in Cau Dat.

Dankzij e-commerce zijn de producten van Cau Dat niet langer beperkt tot de lokale omgeving. Voor DalatFarm is de grootste meerwaarde van online zakendoen het plezier om te zien dat lokale specialiteiten landelijk de consument bereiken.

De "zoete vruchten" na een half decennium samenwerking met Shopee.

Na ongeveer twee jaar boekte DalatFarm snel positieve resultaten. Het klantenbestand groeide, het merk werd proactiever op het gebied van transport en de personeelsbezetting werd geoptimaliseerd. Volgens de heer Huy is het aantal bestellingen voor DalatFarm in 2025 verdubbeld ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. Ook thee- en matchaproducten winnen aan populariteit en zijn, naast Arabica-koffie, uitgegroeid tot vlaggenschipproducten.

DalatFarm heeft indrukwekkende resultaten behaald na het starten van een bedrijf op Shopee.

DalatFarm heeft indrukwekkende resultaten behaald na het starten van een bedrijf op Shopee.

Om deze groeispurt te behouden, voert DalatFarm marktonderzoek uit en bestudeert het consumentengedrag. Daarbij maakt het gebruik van het datasysteem van het platform om passende bedrijfs- en communicatieplannen te ontwikkelen. Ook klantenservice krijgt veel aandacht, met unieke aftersalesprogramma's zoals productgaranties en 24/7 ondersteuning.

Het merk heeft ook een contentplatform op Shopee Video ontwikkeld met thema's die draaien om het productieproces, het gebruik en de opslag van producten, en het boerenleven in Cau Dat. Het doel is dat gebruikers niet alleen het proces van productcreatie kunnen volgen, maar ook direct via de video's deals kunnen sluiten. Deze strategie heeft sinds 2024 geleid tot een 2,2-voudige toename van het aantal bestellingen dat via Shopee Video voor DalatFarm is geplaatst.

DalatFarm richt zich op het stimuleren van contentcreatie op Shopee Video.

DalatFarm richt zich op het stimuleren van contentcreatie op Shopee Video.

Shopee Live wordt ook gezien als een belangrijke "hefboom" die DalatFarm helpt om de conversieratio te verhogen. " DalatFarm houdt dagelijks 5-6 livestreamsessies op Shopee, die elk 1-2 uur duren. We beschouwen dit als een effectieve manier om de vraag van de consument te stimuleren, omdat klanten live demonstraties van productgebruik kunnen bekijken en tijdens de livestream direct advies kunnen krijgen wanneer dat nodig is ", voegde Huy eraan toe.

Bovendien heeft DalatFarm de afgelopen vier jaar meer dan 75.400 producten verkocht via de affiliate marketingoplossingen van Shopee, wat een uitzonderlijk groeipotentieel aantoont in combinatie met een goed doordachte strategie en de tools van het platform.

Klaar voor de volgende stap: Vietnamese specialiteiten op het internationale podium brengen.

DalatFarm is niet tevreden met alleen de binnenlandse markt en breidt geleidelijk uit naar de internationale markt door deel te nemen aan Shopee's Global Selling Program (SIP). Het doel van het merk voor 2026 is om aanzienlijk te investeren in productiecapaciteit en een communicatieplan voor SIP om de producten in meer landen in de regio te introduceren.

De heer Huy vertelde: “Voor DalatFarm is de samenwerking met Shopee gebaseerd op drie woorden: Partnerschap - Vertrouwen - Wederzijdse ontwikkeling. Shopee streeft er altijd naar om bedrijven te voorzien van de nodige tools, data en operationele oplossingen. DalatFarm zet zich in om continu te innoveren en de productkwaliteit te verbeteren om aan de verwachtingen van de koper te voldoen. Deze harmonieuze combinatie zorgt voor een betere winkelervaring en draagt bij aan duurzame groei voor het merk en, meer in het algemeen, de lokale gemeenschap.”

Tijdens de 12.12-uitverkoop en het drukke eindejaarsseizoen stimuleert DalatFarm de verkoop van Tet (Vietnamees Nieuwjaar) productsets en cadeaupakketten door middel van multichannelcommunicatie om gebruikers aan te moedigen te bestellen in de officiële Shopee-winkel.

Cadeauproducten zullen centraal staan bij DalatFarm tijdens het eindejaarsseizoen.

Cadeauproducten zullen centraal staan bij DalatFarm tijdens het eindejaarsseizoen.

In zijn toespraak tot lokale productverkopers benadrukte de heer Huy: " E-commerce is niet alleen een verkoopkanaal, maar ook een brug die merken helpt om langdurige relaties met klanten op te bouwen. Verkopers zouden daarom tijd en moeite moeten investeren in het begrijpen van de gebruikers op het platform en optimaal gebruik moeten maken van de programma's die Shopee implementeert ter ondersteuning van lokale specialiteiten. Van daaruit kunnen ze de juiste klantenkring opbouwen en de waarde van hun lokale producten verhogen ."

Reactie (0)