AI-toepassing lost administratieve procedures bij de implementatie van regelingen effectief op

Tijdens de recente nationale online trainingsconferentie over professionele expertise met betrekking tot de organisatie van het tweeledige lokale overheidsapparaat, decentralisatie, delegeren van bevoegdheden en deling van bevoegdheden, introduceerde een vertegenwoordiger van de VNPT Group AI-oplossingen ter ondersteuning van de verwerking van administratieve procedures. Deze AI-toepassingen zijn diep geïntegreerd in het systeem voor de verwerking van administratieve procedures en helpen ambtenaren en functionarissen om administratieve procedures effectiever te verwerken tijdens de overgangsperiode.

De heer Huynh Quang Liem, algemeen directeur van VNPT Group, gaf aan dat de AI-assistenten van VNPT geïntegreerd zijn om de verwerking van administratieve procedures in belangrijke fasen te ondersteunen. AI-assistenten classificeren en controleren slimme dossiers, ondersteunen de besluitvorming en verwerking van dossiers, en automatiseren rapportage en statistieken. Dit draagt bij aan de productiviteit van medewerkers, zorgt voor transparantie en eerlijkheid bij de verwerking van administratieve procedures en levert accurate en tijdige gegevens voor managementwerkzaamheden.

De AI-applicatieoplossing zal met name handmatige, repetitieve en foutgevoelige taken verminderen, waardoor medewerkers zich kunnen concentreren op hun professionele taken en complexere en diepgaandere problemen kunnen oplossen. Bovendien is de AI-assistent geïntegreerd als één intelligent digitaal aanspreekpunt dat mensen en bedrijven volledig ondersteunt bij alle administratieve procedures die voortvloeien uit het fusieproces.

De kernfunctie van deze AI-assistent is om 24/7 automatisch informatie te beantwoorden. Deze applicatie maakt gebruik van generatieve AI-technologie om vragen van burgers en bedrijven accuraat en direct te beantwoorden over duizenden administratieve procedures, zoals nieuwe administratieve grenzen, naamswijzigingen en noodzakelijke documenten die aangepast moeten worden (huishoudelijke registratie, burgerservicenummer, bedrijfsvergunning...).

Tegelijkertijd biedt de AI-assistent informatie over nieuw beleid en nieuwe regelgeving die na de fusie van kracht is (zoals: belastingen, onroerend goed, onderwijs , gezondheidszorg) op een begrijpelijke en gepersonaliseerde manier voor elk geval. Op basis van de door de gebruiker verstrekte informatie (het type document dat moet worden gewijzigd, het oude/nieuwe adres, het type bedrijf) identificeert de AI-assistent ook automatisch de uit te voeren administratieve procedures en geeft gedetailleerde instructies voor elke stap en elk op te stellen document.

Minh hoa VNPT AI.jpg — VNPT beheerst AI-technologie om gespecialiseerde AI-assistenten te creëren en ontwikkelen ten behoeve van de maatschappij.

Volgens een VNPT-vertegenwoordiger is het onvermijdelijk dat er bij de reorganisatie en stroomlijning van het apparaat problemen en uitdagingen ontstaan op het gebied van de afhandeling van administratieve procedures. De verandering van administratieve grenzen, namen en bijbehorende regelgeving zorgt voor verwarring en onduidelijkheid bij mensen en bedrijven over informatie, wat leidt tot een plotselinge toename van de behoefte om vragen te stellen en administratieve procedures uit te voeren. Bovendien moeten de ambtenaren en het team, in het kader van de stroomlijning van de salarisadministratie, zowel de nieuwe bedrijfsprocessen begrijpen als het toenemende aantal documenten verwerken, wat leidt tot grote druk en potentiële risico's op vertragingen en fouten.

Om proactief de uitdagingen te leren en te begrijpen, ervoor te zorgen dat het fusieproces soepel en transparant verloopt en de overlast voor burgers en bedrijven tot een minimum beperkt blijft, stelt de VNPT voor dat leiders van provincies en steden de krachtige implementatie van AI-toepassingen op dit gebied overwegen en prioriteit geven.

De toepassing van AI in de afwikkeling van administratieve procedures is niet alleen een optimale oplossing voor de uitdagingen die zich voordoen bij het inrichten en organiseren van het overheidsapparaat, maar ook een strategische stap die de toekomstige ontwikkeling van de lokale overheid richting een digitale overheid vormgeeft en de concurrentiekracht en tevredenheid van burgers en bedrijven verbetert.

THU QUYNH

Bron: https://www.sggp.org.vn/ung-dung-ai-giai-quyet-hieu-qua-thu-tuc-hanh-chinh-khi-trien-khai-sap-xep-post799705.html