Toepassingen van AI zullen toenemen in de wereldwijde bank-, financiële en verzekeringssector

Er wordt verwacht dat AI-toepassingen in de bank-, financiële en verzekeringssector gestaag zullen toenemen.

Volgens het rapport 2022-2032 van Global Market Insights (VS) bedroeg de marktwaarde van AI in de BFSI-sector in 2022 20 miljard USD, en zal deze naar verwachting in 2032 100 miljard USD bedragen, met een gemiddelde groeivoet van 20% per jaar.

Enkele van de belangrijkste technologiebedrijven die momenteel producten op de markt brengen, zijn Avaamo Inc, Cape Analytics LLC, Amazon Web Services Inc, IBM Corporation, Oracle Corporation, Microsoft Corporation, Google en Baidu Inc.

Enkele van de eerste BFSI-instellingen die chatbots en voicebots implementeerden, zijn Bank of America, Commonwealth Bank of Australia, MasterCard, Capital One en OCBC Bank Singapore. BFSI-instellingen besteden deze technologieën vaak uit, omdat interne ontwikkeling kan leiden tot hogere overheadkosten.

Bedrijven die zich bezighouden met risicomonitoring gebruiken AI-frameworks om audio- en video- opnames te maken van interacties tussen klanten en bankiers, en om documenten te beoordelen die doorgaans door accountants worden gecontroleerd. Zo heeft de Deense Danske Bank een AI-framework geïmplementeerd dat de fraudedetectie met 60% verbeterde.

Daarnaast heeft Paypal een fraudedetectie-engine ontwikkeld met behulp van opensourcetools. Deze engine combineert datamining, machine learning en menselijke inbreng om fraude te detecteren.

Banken en financiële instellingen gebruiken AI-technologie om klantervaringen te personaliseren en hun dienstverlening te verbeteren. Naast deze basistoepassingen kan AI ook de efficiëntie van de backoffice verbeteren en fraude- en beveiligingsrisico's voor banken helpen verminderen. Deze trend wint wereldwijd aan kracht, met een focus op toonaangevende regio's zoals Noord-Amerika, Europa, Azië- Pacific , Zuid-Amerika, het Midden-Oosten en Afrika.

Naarmate de technologie zich blijft ontwikkelen en de investeringen in AI blijven toenemen, worden er in het komende decennium naar verwachting enorme groeikansen voor AI in de BFSI-markt verwacht. De sector zal echter ook voor een aantal uitdagingen komen te staan, zoals problemen met betrekking tot beveiliging en naleving; transparantie, uitlegbaarheid en betrouwbaarheid; vertrouwelijke databases; economische fundamenten en sociale zekerheid, enzovoort.

Over het algemeen staat de markt voor AI in BFSI klaar voor een aanzienlijke groei, gedreven door technologische vooruitgang en toegenomen investeringen. Het komende decennium biedt een enorm potentieel voor deze dynamische sector.

(volgens Gminsights)

Bron