Hanoi City Tax: mensen begeleiden bij digitale transformatie

Om het alomvattende digitale transformatieproces te bevorderen en een modern, transparant en dichter bij de bevolking staand bestuur op te bouwen, heeft de stad Hanoi de campagne "45 dagen en nachten ter ondersteuning van digitale transformatieactiviteiten in gemeenten en wijken in de beginfase van de werking van het model voor lokale overheden met twee niveaus" gelanceerd.

Naast de stad werken de basisbelastingdiensten van Hanoi City Tax nauw samen met de lokale autoriteiten om mensen te ondersteunen bij het uitvoeren van deze activiteit.

Belastingambtenaren van 13 stadskantoren in Hanoi begeleiden mensen bij het installeren van de elektronische belastingapplicatie eTax Mobile.

Ongeacht de moeilijkheden om mensen te ondersteunen

Ter uitvoering van Richtlijn nr. 11/CT-UBND van 24 juli 2025 van de voorzitter van het Volkscomité van Hanoi over de implementatie van de campagne "45 dagen en nachten ter ondersteuning van digitale transformatieactiviteiten in gemeenten en districten in de beginfase van de werking van het lokale bestuursmodel met twee niveaus" in de stad, heeft de belastingafdelingen van Hanoi de opdracht gegeven om nauw samen te werken met de volkscomités van de districten en gemeenten om werkgroepen op te richten ter ondersteuning van mensen bij de digitale transformatie.

De belastingdienst en de lokale autoriteiten hebben daarom een ​​plan opgesteld en medewerkers toegewezen aan elk woongebied. Met name zijn er veel digitale transformatieteams opgericht, met de actieve deelname van jeugdvakbondsleden en belastingambtenaren. Belastingambtenaren, ongeacht hun moeilijkheden en tegenslagen, werken vrijwillig buiten kantooruren, van 17.00 tot 21.00 uur, elke dag, inclusief zaterdag en zondag, om mensen direct te ondersteunen. Hanoi City Tax heeft taken toegewezen aan de aangesloten eenheden om deze drastisch en synchroon te implementeren, zodat 100% van de huishoudens, bedrijven en individuele bedrijven in het gebied vóór 1 oktober 2025 wordt ondersteund bij de installatie van de elektronische belastingapplicatie (eTax Mobile) en het koppelen van elektronische transactierekeningen.

Voor de 13 belastingafdelingen van de stad Hanoi is de eenheid belast met het beheer van 7 wijken, waaronder Hoang Mai, Yen So, Dinh Cong, Hoang Liet, Vinh Hung, Tuong Mai en Linh Nam, waar in korte tijd bijna 135.000 belastingbetalers ondersteuning nodig hebben. Dit is een grote uitdaging, maar ook een motivatie voor de belastingambtenaren en de volkscomités van de wijken om samen te werken. De 13 belastingafdelingen van de stad Hanoi hebben proactief een officieel bericht uitgegeven en in samenwerking met de volkscomités van de wijken 7 digitale transformatieteams opgericht. Ze hebben honderden belastingambtenaren, buurtbestuurders en leden van jeugdvakbonden gemobiliseerd om direct mee te werken aan de begeleiding en installatie van de eTax Mobile-applicatie voor elke inwoner. Onder het motto "je kunt niet de hele dag werken, je kunt de hele nacht werken" zijn de digitale transformatieteams verdeeld in vele kleine groepen, per woonwijk, die 's avonds, tijdens vakanties en in het weekend installatieondersteuning bieden bij culturele instellingen. In de eerste twee dagen van de campagne werden al 1.978 belastingcodes succesvol geïnstalleerd, wat een levendige sfeer creëerde en de geest van digitale transformatie in de gemeenschap verspreidde. Vooral de leiders van de 13 belastingdiensten en de leiders van de volkscomités van de wijken gingen rechtstreeks naar het basisniveau, samen met ambtenaren en burgers, om de installatie uit te voeren. Dit toonde hun vastberadenheid om tot het einde te begeleiden en te ondersteunen.

De 13 belastingdiensten van de stad Hanoi streven ernaar om vóór 1 oktober 2025 100% van de installatiedoelen voor de eTax mobiele applicatie te behalen. Daarmee leveren ze een belangrijke bijdrage aan het algehele succes van de campagne, gericht op een modern en transparant bestuur voor burgers en bedrijven.

Een solide basis voor een nieuwe reis

In de geest dat digitale transformatie geen trend meer is, maar een onvermijdelijke vereiste voor ontwikkeling, lanceerde de 15e Base Tax van Hanoi City de campagne officieel op het hoofdkantoor van de Base Tax en in vijf wijken: Ha Dong, Duong Noi, Yen Nghia, Phu Luong en Kien Hung. In de eerste week van de implementatie van de campagne stelde de 15e Base Tax van Hanoi groepen aan die verantwoordelijk waren voor de ondersteuning van de digitale transformatie van bedrijven en particulieren in de wijken. Tijdens de initiële implementatieperiode ontving en ondersteunde de campagne honderden verzoeken om advies over het installeren van eTax Mobile, het opzoeken van belastingverplichtingen, belastingschulden en het betalen van belastingen via de app...

De eenheid werkt nauw samen met de volkscomités van de wijken om werkgroepen op te richten die particulieren en bedrijven in elke wijk rechtstreeks begeleiden. Het doel is om de ondersteuning voor belastingbetalers bij het verkrijgen van toegang tot en het gebruiken van elektronische belastingdiensten zoals eTax Mobile te vergroten en de ondersteuning voor particulieren en bedrijven bij het toepassen van digitale technologie voor belastingaangifte, betaling en het opzoeken van belastingverplichtingen te bevorderen.

Parallel aan de inzet in 5 districten bieden de 15 belastingdiensten van Hanoi directe ondersteuning aan belastingbetalers op het hoofdkantoor. Hier staan ​​medewerkers en ambtenaren altijd klaar om proactief eventuele problemen op te lossen die zich voordoen tijdens het installeren van de eTax Mobile-applicatie, het betalen van elektronische belastingen, het openen van de portal voor overheidsdiensten... Alle problemen en vragen van belastingbetalers worden snel, duidelijk en effectief beantwoord.

Andere lokale belastingautoriteiten werken ook nauw samen met de volkscomités van gemeenten en wijken om particulieren en bedrijven in het gebied met de grootste vastberadenheid te begeleiden bij het verkrijgen en gebruiken van elektronische belastingdiensten.

Met de gedachte "Begeleiden - ondersteunen - voor de tevredenheid van mensen" is het team van belastingambtenaren van de stad Hanoi uitgegroeid tot "propagandisten voor digitale transformatie" door online overheidsdiensten naar elk huishouden te brengen en zo tijd, kosten en risico's te verminderen bij het nakomen van belastingverplichtingen. Deze ondersteunende werkzaamheden helpen mensen niet alleen om snel toegang te krijgen tot elektronische belastingdiensten, maar verspreiden ook de geest van digitale transformatie, waardoor er een nauwe band ontstaat tussen belastingambtenaren en de burgers. Het 45-daagse traject is slechts het begin, maar vormt een solide basis voor de uitgebreide, langetermijn digitale transformatie van de belastingsector.

Bron: https://hanoimoi.vn/thue-thanh-pho-ha-noi-dong-hanh-voi-nguoi-dan-trong-chuyen-doi-so-717482.html