Door technologie toe te passen, lost Masan de lastige problemen van de consumentenmarkt op.

De taart van 350 miljard dollar

Volgens het Ministerie van Industrie en Handel heeft de Vietnamese detailhandel momenteel een marktwaarde van 142 miljard dollar, die naar verwachting zal stijgen tot 350 miljard dollar in 2025, goed voor 59% van het totale nationale bbp.

De detailhandelsector mist echter nog steeds sterke verbindingen tussen de partijen in de toeleveringsketen (fabrikanten, distributeurs, transporteurs, consumenten), met name voor essentiële voedingsmiddelen, waardoor de markt kwetsbaar is voor schommelingen als gevolg van het consumentenvertrouwen.

De heer Danny Le, CEO van Masan Group, deelde inzichten in het succesvolle bedrijfsmodel van Masan. Foto: Masan Group

Daarom moeten detailhandelsbedrijven zich aanpassen aan markttrends om consumenten gemakkelijk te bereiken en waarde voor hen te creëren. Digitale transformatie en de toepassing van AI (kunstmatige intelligentie) en ML (machine learning) technologieën zijn cruciale factoren voor detailhandelsbedrijven om een deel van deze markt van 350 miljard dollar te veroveren.

Als toonaangevend bedrijf in de moderne consumentenretail met een hoogwaardig systeem heeft Masan zijn digitale transformatie versneld en zich sinds 2021 ontwikkeld tot een conglomeraat in consumententechnologie. Het bedrijf is sindsdien, van 2022 tot heden, snel gegroeid.

Consumententechnologieplatforms bieden een oplossing voor het lastige "probleem" van de markt.

De heer Rahul Bhandari, Chief Technology Officer van Masan Group, deelde zijn inzichten over de toepassing van AI binnen het bedrijf. Foto: Masan Group

Volgens een recent rapport van JP Morgan is Vietnam een van de meest veelbelovende groeiverhalen op het gebied van detailhandel in Azië.

Met meer dan 27 jaar ervaring in de consumentensector begrijpt Masan de uitdagingen van de markt. Tijdens het evenement "Applying AI, ML, and Data Science in Consumer and Retail" benadrukte het bedrijf de moeilijkheden in de gehele waardeketen van de consument.

WinCommerce breidt de distributie van een divers assortiment producten tegen betaalbare prijzen uit. Foto: Masan Group

Ten eerste, voor merken, producten en diensten: De eerste en belangrijkste uitdaging is het gebrek aan data die nodig is voor innovatie en het toevoegen van waarde aan gebruikers.

Bijvoorbeeld, wanneer bedrijven de verpakking van een product wijzigen, hebben ze gegevens nodig zoals de kleuren, materialen en patronen die consumenten prefereren om tot de optimale oplossing te komen.

Daarnaast vormen hoge inkoopkosten ook een grote uitdaging voor bedrijven. Bedrijven kunnen deze kosten beheersen door een inkooplijst op te stellen op basis van marktvraaggegevens voor de producten die ze verkopen.

De laatste, maar even belangrijke uitdaging is het risico op omzetverlies door voorraadtekorten op het verkooppunt. Dit is een gevolg van het feit dat bedrijven geen goede voorraadplanning hebben op de verkooppunten.

Medewerkers van logistiekbedrijf Supra, een dochteronderneming van Masan Group, inspecteren de status van het geautomatiseerde vrachtsorteersysteem. Foto: Masan Group

Ten tweede, voor detailhandelaren: Inefficiënt voorraadbeheer is een van de problemen waar veel bedrijven mee te maken hebben. Het monitoren van de goederenstroom en de voorraad over de verschillende verkoopkanalen is ook een aanzienlijke uitdaging voor de bedrijfsvoering van detailhandelaren.

Om de omzet te verhogen, implementeren bedrijven vaak marketingprogramma's. Deze activiteiten kunnen echter de winst beïnvloeden als de marketingkosten niet effectief worden ingezet.

Ten derde, voor de klanten: klanten zullen hogere prijzen moeten betalen voor producten en diensten als bedrijven hun operationele kosten niet optimaliseren.

De klantervaring is ook een belangrijk aandachtspunt, aangezien de trend naar personalisatie blijft groeien. Om het vertrouwen van de consument te winnen en de conversieratio te verhogen, moeten bedrijven hun klanten begrijpen door producten aan te bevelen die echt aansluiten op hun individuele behoeften, gebaseerd op gegevens zoals aankoopgeschiedenis.

De verse visafdeling beschikt over een open bereidingsruimte, waar een gevarieerd aanbod van hoogwaardige producten van WinCommerce wordt gepresenteerd. Foto: Masan Group

Om deze uitdagingen aan te pakken, schetste de heer Danny Le, CEO van Masan Group, de strategie van Masan voor de opbouw van haar Point of Life (POL)-netwerk. Het POL-ecosysteem voor consumententechnologie is een ecosysteem dat offline-naar-online gaat en bestaat uit drie hoofdelementen: producten en diensten van Masan; een commerciële infrastructuur die alle partners binnen het ecosysteem verbindt; en een technologieplatform dat data kan analyseren met behulp van AI en machine learning, evenals de gezamenlijke inspanningen van de medewerkers en de organisatie van Masan.

Het POL-ecosysteem van Masan zal veel belangrijke problemen aanpakken en de bedrijfsvoering in de gehele waardeketen voor de consument optimaliseren. Concreet zal de integratie van meer dan 3.600 WinCommerce-winkels en supermarkten in het Supra-logistieksysteem een landelijk platform creëren, waardoor kosten worden verlaagd en de toegankelijkheid voor de consument wordt verbeterd.

Supra beschikt momenteel over een distributiecentrumsysteem bestaande uit 10 magazijnclusters (inclusief zowel droge als gekoelde opslag) verspreid over alle drie de regio's van Vietnam. Supra is verantwoordelijk voor de levering van 60% van de totale productoutput van WinCommerce. Het bedrijf past tevens AI-technologie toe voor orderverwerking, levering, sortering in het magazijn, gecentraliseerde kwaliteitscontrole en het waarborgen van een consistente kwaliteit en kwantiteit van de aan het systeem geleverde goederen, terwijl tegelijkertijd de kosten worden geoptimaliseerd.

window.fbAsyncInit=function(){FB.init({appId:'194889717576327',cookie:true,xfbml:true,version:'v13.0'});FB.AppEvents.logPageView();};(function(d,s,id){var js,fjs=d.getElementsByTagName(s)[0];if(d.getElementById(id)){return;} js=d.createElement(s);js.id=id;js.src="https://connect.facebook.net/vi_VN/sdk.js";fjs.parentNode.insertBefore(js,fjs);}(document,'script','facebook-jssdk'));

Bron