Masan lost met behulp van technologie moeilijke problemen op de consumentenmarkt op

De 'taart' van 350 miljard dollar

Volgens het Ministerie van Industrie en Handel vertegenwoordigt de Vietnamese detailhandel momenteel een omvang van 142 miljard USD. Naar verwachting zal dit tegen 2025 toenemen tot 350 miljard USD. Dit betekent dat het 59% van het totale binnenlandse BBP uitmaakt.

Toch zijn er in de detailhandel nog steeds geen nauwe banden tussen de partijen in de toeleveringsketen van goederen (fabrikanten, distributeurs, vervoerders, consumenten), vooral als het gaat om essentiële levensmiddelen. De markt is dan ook gevoelig voor schommelingen als gevolg van de invloed van de consumentenpsychologie.

Dhr. Danny Le - algemeen directeur van Masan Group - vertelt over Masans succesvolle model. Foto: Masan Group

Daarom moeten retailbedrijven veranderingen doorvoeren in lijn met de markttrends om consumenten gemakkelijk te benaderen en waarde te creëren. Met name digitale transformatie, de toepassing van AI (Artificial Intelligence) en ML (Machine Learning)-technologie, is een van de voorwaarden voor retailbedrijven om een marktaandeel te verwerven in deze 'taart' van 350 miljard dollar.

Als toonaangevend bedrijf in de moderne consumentendetailhandel met het grootste schaalsysteem, heeft Masan sinds 2021 de digitale transformatie bevorderd om zijn bedrijf om te vormen tot een consumententechnologiegroep. Het bedrijf heeft zijn doorbraak van 2022 tot nu toe versneld.

Technologieplatform voor consumenten lost lastige marktproblemen op

Dhr. Rahul Bhandari, Chief Technology Officer van Masan Group, vertelt over AI-toepassingen in de groep. Foto: Masan Group

Volgens een recent rapport van JP Morgan is Vietnam een van de meest aantrekkelijke regio's in Azië als het gaat om groei van de detailhandelsconsumptie.

Met meer dan 27 jaar ervaring in de consumentensector begrijpt Masan de uitdagingen van de markt. Tijdens het evenement "Toepassing van AI, ML en data science in consumptie - retail" bracht deze onderneming de knelpunten in de gehele consumentenwaardeketen duidelijk naar voren.

WinCommerce bevordert de distributie van diverse goederen tegen betaalbare prijzen. Foto: Masan Group

Ten eerste, voor merken, producten en diensten: de eerste en belangrijkste uitdaging is het gebrek aan gegevens die nodig zijn voor innovatie en het vergroten van de waarde voor zakelijke gebruikers.

Wanneer bedrijven bijvoorbeeld de verpakking van een product willen veranderen, hebben ze gegevens nodig zoals de kleur, het verpakkingsmateriaal, patronen en dergelijke die consumenten prefereren om tot de optimale oplossing te komen.

Daarnaast vormen hoge inkoopkosten een van de grootste uitdagingen voor bedrijven. Bedrijven kunnen deze kosten beheersen door inkooplijsten te maken op basis van gegevens over de marktvraag naar de producten die ze verkopen.

Tot slot is er het risico op omzetverlies door tekorten op het verkooppunt. Dit is het gevolg van het feit dat bedrijven geen redelijke voorraadplanning hebben op het moment van consumptie.

Medewerkers van Masan's Supra-logistiekbedrijf controleren de status van het automatische sorteersysteem. Foto: Masan Group

Ten tweede, voor retailers: een onredelijke voorraad is een van de problemen waar veel bedrijven mee te maken hebben. Het volgen van de goederenstroom en de voorraad van verschillende verkoopkanalen is ook een grote uitdaging voor retailers.

Daarnaast implementeren bedrijven vaak marketingprogramma's om hun omzet te verhogen. Deze activiteiten kunnen de winst negatief beïnvloeden als bedrijven de marketingkosten onredelijk gebruiken.

Ten derde, voor klanten: klanten moeten hogere prijzen voor producten en diensten betalen als bedrijven hun bedrijfskosten niet kunnen optimaliseren.

De klantervaring is ook een punt van zorg nu personalisatie steeds populairder wordt. Om het vertrouwen van consumenten te winnen en de conversieratio te verhogen, moeten bedrijven hen begrijpen door producten te introduceren die echt geschikt zijn voor individuele klanten dankzij data zoals aankoopgeschiedenis.

Verse visvitrine met open bereidingsruimte, waar een verscheidenheid aan hoogwaardige producten van WinCommerce wordt gepresenteerd. Foto: Masan Group

De heer Danny Le, CEO van Masan Group, bood oplossingen voor de bovengenoemde uitdagingen en schetste duidelijk Masans strategie voor de ontwikkeling van het Point of Life (POL)-netwerk. Het POL-ecosysteem voor consumententechnologie is dan ook een offline-naar-online ecosysteem dat bestaat uit drie hoofdelementen: producten en diensten van Masan; een commerciële infrastructuur die alle partners in het ecosysteem verbindt; en ten derde een technologieplatform dat data kan analyseren met behulp van AI en ML, en een combinatie van Masans mensen en organisaties.

Het POL-ecosysteem van Masan lost veel belangrijke problemen op en optimaliseert de bedrijfsvoering in de gehele consumentenwaardeketen. De integratie van meer dan 3600 winkels en supermarkten in de WinCommerce-keten in het logistieke systeem van Supra creëert een landelijk platform dat de kosten verlaagt en de toegang tot consumenten vergroot.

Supra beschikt momenteel over een distributiecentrumsysteem bestaande uit 10 magazijnclusters (inclusief droge en koude opslag) in alle drie de regio's. Supra is verantwoordelijk voor de levering van 60% van de totale output van WinCommerce. Deze unit past ook AI-technologie toe in de fasen van bestellen, ontvangen en sorteren van goederen in het magazijn, centrale controle van de productkwaliteit in het magazijn en het garanderen van een consistente en kostenefficiënte kwaliteit en kwantiteit van de goederen die naar het systeem worden getransporteerd.

window.fbAsyncInit=function(){FB.init({appId:'194889717576327',cookie:true,xfbml:true,versie:'v13.0'});FB.AppEvents.logPageView();};(function(d,s,id){var js,fjs=d.getElementsByTagName(s)[0];if(d.getElementById(id)){return;} js=d.createElement(s);js.id=id;js.src="https://connect.facebook.net/vi_VN/sdk.js";fjs.parentNode.insertBefore(js,fjs);}(document,'script','facebook-jssdk'));

Bron