'Vietnam is een belangrijke strategische markt voor American Express'

Volgens een vertegenwoordiger van American Express heeft Vietnam potentieel voor groei op het gebied van elektronische betalingen vanwege de snelle opkomst van e-wallets, QR-codeoplossingen, betaalpassen en creditcards.

Eind juni lanceerden American Express, een creditcardorganisatie uit de VS, en International Bank (VIB ) samen de Super Card white card-lijn. Dit is de eerste creditcardlijn op de markt waarmee gebruikers functies kunnen kiezen op basis van hun eigen behoeften en voorkeuren. De samenwerking tussen beide partijen toont niet alleen de vooruitgang in de strategie van VIB om de gebruikerservaring te personaliseren, maar bevestigt ook het potentieel van de Vietnamese creditcardmarkt met internationale partners.

Super Card is een samenwerkingskaartlijn tussen VIB en American Express, gelanceerd in juni. Foto: VIB — Super Card is een samenwerkingskaartlijn tussen VIB en American Express, gelanceerd in juni. Foto: *VIB*

American Express wil zijn markt in Vietnam uitbreiden

American Express is een wereldwijd geïntegreerd betalingsbedrijf met een lange geschiedenis in het leveren van producten en diensten, het vervullen van behoeften en het bieden van vele ervaringen aan klanten over de hele wereld .

De organisatie exploiteert een groot wereldwijd betalingsnetwerk met meer dan 190 kaartuitgevende en -verkopende partners in ongeveer 198 landen en gebieden. Tussen 2017 en 2022 heeft de divisie het aantal kaartacceptatielocaties (buiten de VS) meer dan verdubbeld, van 16 miljoen naar 36,5 miljoen kaarten, een stijging van 128%. Momenteel worden American Express-kaarten wereldwijd op 80 miljoen locaties geaccepteerd.

Het vergroten van het aantal kaartacceptatiepunten is een topprioriteit voor de Amerikaanse kaartorganisatie. Doel is om een ecosysteem te creëren waar kaarthouders welkom zijn en gemakkelijk geld kunnen uitgeven.

In Vietnam heeft American Express al drie eerdere samenwerkingsovereenkomsten gesloten. Volgens mevrouw Divya Jain, Vice President en General Manager Global Network Services, verantwoordelijk voor de Aziatische en Zuid- Pacifische markt van American Express, is Vietnam een van de snelstgroeiende economieën in Zuidoost-Azië, met groeipotentieel in elektronische betalingen dankzij de snelle toename van e-wallets, QR-codeoplossingen, betaalpassen en creditcards.

"Vietnam is een strategisch belangrijke markt voor American Express", aldus mevrouw Divya Jain.

Na 21 jaar aanwezigheid hier, wil deze organisatie een grotere bijdrage leveren aan de weg naar een cashless samenleving in Vietnam. De strategie van deze unit is dan ook om samen te werken met bankpartners om het aantal kaartacceptatiepunten te vergroten en zo gebruikers meer keuzemogelijkheden te bieden met functies en voordelen die aansluiten bij hun behoeften.

"De samenwerking met VIB stelt American Express in staat haar aanwezigheid uit te breiden en meer kaarthouders in Vietnam te bereiken. Zo krijgen ze toegang tot ons wereldwijde netwerk en onze voordelen, terwijl het transactievolume voor onze producten toeneemt. De Super Card is een van de innovatieve producten waarvan wij geloven dat ze een groot groeipotentieel in de markt hebben", voegde mevrouw Divya Jain eraan toe.

Mevrouw Tuong Nguyen, Directeur Strategie en Kaartactiviteiten van VIB, deelde deze mening en zei dat de samenwerking met American Express een kans is voor VIB om haar leidende positie op het gebied van kaarttrends te blijven bevestigen door gebruikers het recht te geven om controle te hebben, hun eigen functies te kiezen en kaarthouders eersteklas winkel-, eet- en reisvoorzieningen te bieden.

Super Card geeft gebruikers de autonomie om hun eigen functies te kiezen. Foto: VIB — Super Card geeft gebruikers de autonomie om kaartfuncties te kiezen. Foto: *VIB*

"Doordat we de klant centraal stellen en moderne technologie toepassen op producten en diensten, hopen we de bestedingsgewoonten van de Vietnamezen te verbeteren", aldus mevrouw Tuong Nguyen.

Superkaart voor burgers van de digitale economie

De Super Card is een voortzetting van VIB's geavanceerde producten voor contactloos betalen, waarbij de klant centraal staat.

De kaart richt zich op klanten die moderne burgers van de digitale economie zijn, dol zijn op technologie en constant hun ego nastreven, bevestigen en uiten – het recht om alle aspecten van het leven te controleren. Ze geven regelmatig geld uit via creditcards en geven de voorkeur aan zeer gepersonaliseerde producten en diensten.

Met deze kaartlijn profiteren gebruikers niet alleen van de beste voordelen op de markt voor contactloos betalen, maar voelen ze zich ook eigenaar van elke afzonderlijke functie van de kaart. Het doel van VIB is om klanten de vrijheid en flexibiliteit te geven om kaartfuncties te kiezen op basis van hun persoonlijke behoeften en voorkeuren.

Een van de grootste voordelen die Vietnamese consumenten aantrekt bij deze kaartlijn, is de mogelijkheid om punten te sparen of tot 15% terug te ontvangen, tot wel een miljoen VND per afschriftperiode, bij het betalen van restaurants, winkels, reizen, online transacties of uitgaven in het buitenland. Daarnaast kunnen gebruikers functies kiezen zoals de laatste 5 cijfers van de kaart, de afschriftdatum en het minimale betalingsbedrag per periode. Daarnaast zorgt de technologische voorsprong van VIB ervoor dat klanten binnen 15-30 minuten een 100% digitaal proces ervaren, van registratie en goedkeuring tot het gebruik van de Super Card.

Creditcards zijn een van de kernactiviteiten van VIB. Foto: VIB — Creditcards zijn een van de kernactiviteiten van VIB. Foto: *VIB*

"VIB Super Card is een grote stap voorwaarts in VIB's streven om klanten te veroveren. De komst van Super Card verandert het model voor het aanbieden van traditionele financiële bankproducten volledig. Van het verkopen van wat de bank heeft, naar het leveren van klantenservice op basis van de behoeften van de klant", voegde mevrouw Tuong Nguyen eraan toe.

Deze bankvertegenwoordiger verwacht ook dat VIB binnen de komende 3 tot 5 jaar de belangrijkste transactiebank zal zijn voor generaties Vietnamese gebruikers.

"Door voortdurend te streven naar samenwerking met belangrijke strategische partners zoals American Express dragen we bij aan het verbeteren van de uitstekende voordelen voor VIB-creditcardgebruikers. Daarmee bevestigen we onze leidende positie op het gebied van kaarttrends", voegde mevrouw Tuong Nguyen toe.

Naast woningkredieten, autoleningen, zakelijke leningen en bancasurance behoren kredietkaarten tot de kernactiviteiten van VIB.
Zeer gepersonaliseerde creditcards, gebaseerd op moderne technologie. Eind 2022 registreerde deze bank een aantal uitgegeven creditcards van meer dan een half miljoen, een 5,5 keer hogere waarde dan in 2019. De totale uitgaven van Vietnamezen via VIB-creditcards stegen met een factor 8,5, van 700 miljard VND per maand (30 miljoen USD) in 2019 tot 6.000 miljard VND per maand (meer dan 2,7 miljard USD) in 2022.

An Nhien

Bronlink