Wat zegt Vietcombank over het aanpassen van enkele servicekosten vanaf 1 juli?

Het is bekend dat Vietcombank vanaf 1 juli 2023 een aantal servicekosten zal aanpassen. Kunt u gedetailleerde informatie geven over de doelstellingen van deze aanpassing van de kosten?

Vietcombank gaat vanaf 1 juli 2023 een aantal kaartgerelateerde servicekosten aanpassen, waaronder voor bepaalde groepen met de volgende doelen:

Moedig klanten allereerst aan om magneetkaarten om te zetten naar chipkaarten. Daarom hanteert Vietcombank een onderhoudsvergoeding voor technologische debitcards van VND 10.000 per kaart per maand. Deze vergoeding geldt alleen voor klanten die hun magneetkaarten niet hebben omgezet naar chipkaarten. Klanten ontvangen deze vergoeding terug wanneer ze binnen 3 maanden na de datum van inning omzetten naar chipkaarten en/of hun magneetkaarten blokkeren.

Vietcombank hoopt klanten ertoe aan te zetten om snel over te stappen op chipkaarten om de veiligheid te vergroten en te voldoen aan de kaarttechnologievoorschriften van de Staatsbank en de Internationale Kaartorganisatie.

Vietcombank nói gì về điều chỉnh một số loại phí dịch vụ từ 1.7? - Ảnh 1.

Om de kaartconversie van klanten te vergemakkelijken, biedt Vietcombank momenteel diverse conversiekanalen aan, waaronder balies en digitale kanalen. Klanten kunnen kaarten eenvoudig online omzetten via VCB Digibank en ervoor kiezen om de kaart volledig gratis op het adres van de klant in Vietnam te ontvangen.

Ten tweede, moedig klanten aan om via digitale kanalen te betalen. Vietcombank brengt daarom kosten in rekening voor het activeren van kaarten aan de balie, kosten voor directe kaartlevering en kosten voor het beëindigen van fysieke kaarten om klanten aan te moedigen over te stappen op digitale kanalen. Dit verlaagt de kosten voor klanten en de maatschappij, bespaart tijd en draagt bij aan de bescherming van het milieu.

Klanten kunnen zich gratis registreren voor uitgifte en de niet-fysieke kaartproducten van Vietcombank gebruiken om de voordelen van de kaart via digitale kanalen te ervaren. Het grote voordeel hiervan is dat ze niet hoeven te wachten op kaartuitgifte, maar de kaart direct na registratie eenvoudig, gemakkelijk en snel kunnen gebruiken.

Ten derde, om de kwaliteit van de klantenservice te verbeteren en klanten maximale ondersteuning te bieden tijdens het gebruik van de kaart, zal Vietcombank, als onderdeel van deze tariefwijzigingen, vanaf 1 juli 2023 de verificatiekosten voor binnenlandse kaarttransacties die door Vietcombank worden uitgegeven, kwijtschelden in plaats van de huidige kosten van VND 50.000 per transactieverificatie voor binnenlandse kaarten (inclusief btw). Met name wat betreft de kosten voor het niet betalen van het minimale betalingsbedrag: Vietcombank zal het geldende tarief niet aanpassen, maar alleen de minimumkosten aanpassen aan het algemene marktniveau.

De overstap van magneetkaarten naar chipkaarten wordt door de bank als een doel gezien. Kunt u ons vertellen wat het verschil is tussen kaarten met chiptechnologie en waarom klanten magneetkaarten moeten omzetten naar kaarten met chiptechnologie?

Om de veiligheid te verhogen en de bruikbaarheid van kaartproducten te optimaliseren, streeft Vietcombank er altijd naar om klanten te helpen bij het gratis omzetten van Vietcombank debet- en creditcards van magneetkaarten naar contactloze kaarten met chiptechnologie (Chip contactloos).

Een vergelijking tussen magnetische kaarten en chiptechnologie kan eenvoudig als volgt worden begrepen: magnetische kaarten zijn kaarten met magneetstrips die gecodeerde klantgegevens opslaan. Gegevens op magnetische kaarten worden permanent opgeslagen op de magneetstrip (achterkant van de kaart) en worden slechts één keer gecodeerd, waardoor er gemakkelijk risico bestaat op diefstal van kaartgegevens en transactiefraude.

Chipkaarten worden ook wel "smartcards" genoemd. De kaart heeft een microchip op het kaartoppervlak, en dit is het fundamentele verschil tussen chipkaarten en kaarten met een magneetstrip. Bij chipkaarten omvatten de transactiegegevens gegevens die permanent op de chip (voorkant van de kaart) worden opgeslagen en transactiewachtwoorden die bij elke transactie veranderen.

Momenteel past Vietcombank contactloze chiptechnologie toe op al haar kaartproducten. Chiptechnologie wordt wereldwijd veel gebruikt en heeft zich bewezen als effectief middel om fraude bij kaarttransacties te verminderen. Bij contactloze transacties hoeven kaarthouders hun kaart alleen maar tegen het betaalapparaat met het symbool aan te houden en de transactie te voltooien. Vooral bij kleine bedragen hoeven klanten de kaartafschrift niet te ondertekenen.

Kunt u meer vertellen over de productstrategieën van Vietcombank dit jaar om aan de behoeften van klanten te voldoen?

In lijn met deze doelstellingen lanceerde Vietcombank op 21 juni de VCB DigiCard, een niet-fysieke kaart, volledig vrij van uitgiftekosten en jaarlijkse kosten, samen met vele incentives. Dit kaartproduct is gebouwd op een digitaal platform. Klanten kunnen zich registreren om een kaart te openen via de mobiele applicatie van VCB Digibank, op de website of via EKYC online identificatie. In de nabije toekomst zullen we ook een reeks contactloze kaartproducten met chiptechnologie lanceren. Deze zijn verbeterd ten opzichte van de huidige kaartproducten en hebben vele functies en diverse incentives toegevoegd, passend bij de behoeften van klanten. Tegelijkertijd ontwikkelen en blijven we digitale betaalkanalen ontwikkelen om een netwerk en een digitaal ecosysteem op te zetten voor de uitgifte en het gebruik van kaarten van klanten, om gemak te bieden en de klantervaring te optimaliseren.

Bronlink