VinaPhone meldt officieel het herstel van verlopen abonnementsnummers

Het terughalen van verlopen prepaid mobiele nummers wordt gereguleerd door het Ministerie van Informatie en Communicatie en wordt al jaren door VinaPhone geïmplementeerd en openbaar aangekondigd op de website onder algemene transactievoorwaarden. Het doel is om de efficiëntie van het gebruik van het telecommunicatienummermagazijn te optimaliseren en de situatie van ongewenste SIM-kaarten te beperken.

Illustratiefoto.

Op 8 en 9 december werd op enkele persoonlijke Facebookpagina's en sociale netwerksites informatie geplaatst over de zaak van VinaPhone, die telefoonnummer 0xx7.999.999 had ingetrokken. VinaPhone heeft hierover officieel het volgende gemeld: Het intrekken van verlopen prepaid mobiele abonneenummers wordt gereguleerd door het Ministerie van Informatie en Communicatie en wordt al jaren door VinaPhone geïmplementeerd en publiekelijk aangekondigd op de website onder algemene transactievoorwaarden om de efficiëntie van de exploitatie van het telecommunicatienummermagazijn te optimaliseren en de situatie van ongewenste SIM-kaarten te beperken. Volgens de regelgeving van VinaPhone wordt het account van de prepaidabonnee na het verlopen ervan in één richting geblokkeerd; 10 dagen later in twee richtingen. Voordat het account in één of twee richtingen wordt geblokkeerd, stuurt het systeem van Vinaphone meerdere berichten om de abonnee te informeren. De netwerkoperator bewaart het nummer van de abonnee 30 dagen in het systeem nadat het in twee richtingen is geblokkeerd. Na de bovengenoemde periode wordt het abonneenummer nog 15 dagen door VinaPhone bewaard om te overwegen het opnieuw uit te geven als de klant het nodig blijft hebben. Na deze periode wordt het abonneenummer opnieuw gebruikt volgens de regelgeving. In het geval van telefoonnummer 0xx7.999.999 werd dit abonneenummer op 19 augustus in één richting geblokkeerd, op 29 augustus in twee richtingen geblokkeerd en vervolgens bewaard tot 12 oktober (45 dagen na blokkering in twee richtingen). Om de rechten van klanten te waarborgen, heeft VinaPhone meerdere meldingen verzonden waarin abonnees worden aangeraden de dienst te blijven gebruiken om te voorkomen dat ze in één of twee richtingen worden geblokkeerd. Vinaphone stuurde op 14, 16 en 18 augustus een bericht met de volgende inhoud: "Bedankt voor het gebruik van de diensten van VinaPhone. Waardeer uw kaart op of bel/stuur berichten/toegang tot data om uw gebruiksperiode te verlengen voordat uw abonnement op 19 augustus 2024 in één richting wordt geblokkeerd. Contactgegevens: 18001091". Op 24, 26 en 28 augustus stuurde het systeem van Vinaphone ook een bericht met de volgende inhoud: "Bedankt voor het gebruik van de diensten van VinaPhone. Waardeer uw kaart op om te voorkomen dat uw contact wordt onderbroken voordat uw abonnement op 29 augustus 2024 in twee richtingen wordt geblokkeerd. Contactgegevens: 18001091". Na het verzenden van de berichten en meldingen ontving VinaPhone geen feedback van klanten en maakte het bovenstaande abonneenummer geen gebruik van telecommunicatiediensten. Daarom werd het systeem volgens de regelgeving één-richting-geblokkeerd en twee-richting-geblokkeerd toen het abonneenummer verliep. Na de deadline voor klanten om hun abonnement te herstellen volgens hun behoeften, zal VinaPhone het nummer hergebruiken en op 19 november 2024 in een nieuwe uitgiftemodus plaatsen. Het hergebruik van abonneenummers is door VinaPhone uitgevoerd volgens de regelgeving, nadat de rechten en tijd zijn gewaarborgd voor klanten die het gebruik van de service moeten herstellen. Bron: https://nhandan.vn/vinaphone-thong-tin-chinh-thuc-ve-viec-thu-hoi-so-thue-bao-qua-han-su-dung-post849480.html