VNPT zorgt voor communicatie en klantenzorg tijdens het Chinese Nieuwjaar

VNPT zal daarom mobiele omroepstations toevoegen en de radiobronnen van meer dan 3.000 omroepstations uitbreiden om de netwerkkwaliteit te waarborgen bij bijna 300 grote festivallocaties in het hele land, waar naar verwachting veel publiek zal komen.

VNPT richt transactiepunten in om klanten te bedienen tijdens de Tet-vakantie.

VNPT richt zich ook op de migratiefactor tijdens de terugkeer van industriegebieden naar lokale gemeenschappen voor Tet en heeft plannen om de capaciteit in die gebieden te vergroten. VNPT zendt ook uit via meer dan 100 5G-stations in 10 provincies/steden, voornamelijk geconcentreerd in Hanoi en Ho Chi Minhstad in dichtbevolkte gebieden, om de ervaring van mensen tijdens de Tet-vakantie te verbeteren.

VNPT zendt meer dan 100 5G-stations uit in 10 provincies en steden.

De VNPT heeft een plan ontwikkeld om de informatiebeveiliging te waarborgen en is klaar om te coördineren en te voldoen aan de eisen van de overheidsinstanties. Ook is de VNPT klaar om meer dan 1.500 man personeel en voertuigen in te zetten en om tijdens de feestdagen plotselinge informatieverzoeken van de autoriteiten te verwerken.

VNPT heeft zich gericht op investeringen in het internationale internetnetwerk met een capaciteitsverhoging van 20% en vele landkabelroutes om back-up te garanderen in geval van kabelbreuken onder zee. De capaciteit van het backbone-netwerk is met 32% uitgebreid om de datastroom van klanten met vast breedbandinternet en mobiel internet te kunnen verwerken.

VNPT heeft samengewerkt met grote contentproviders en CDN-providers om de servicekwaliteit en klantervaring te verbeteren. De gemiddelde verbindingscapaciteit is met 10-40% toegenomen om de servicekwaliteit te waarborgen.

In 2023 is het vaste breedbandnetwerk van VNPT uitgebreid en geüpgraded met een grote capaciteit, zodat het volledig kan voldoen aan de servicebehoeften van klanten tijdens het Chinese Nieuwjaar 2024.

De VNPT heeft meer dan 1.500 manschappen en voertuigen klaarstaan om informatieverzoeken te verwerken.

Naast het waarborgen van de kwaliteit van de service en het netwerk, kunnen klanten die ondersteuning nodig hebben voor de diensten en producten van VNPT tijdens de Tet-vakantie van 2024 contact opnemen met de klantenservice en ondersteuningshotlines van VNPT, zoals Hotline 18001091: advies en beantwoording van vragen over mobiele netwerkproducten en -diensten van VinaPhone; Hotline 18001166: advies en beantwoording van vragen over vastebreedbandproducten en -diensten, MyTV; Hotline 18001260: advies en beantwoording van vragen over informatietechnologie en digitaliseringsproducten en -diensten.

Deze callcenters zijn ook op feestdagen open om een snelle reactie en klantenondersteuning te garanderen.

VNPT regelt en installeert ook bereikbaarheidspunten bij transactiekantoren in het hele land tijdens de Tet-vakantie. Hier worden klanten die zich willen registreren voor diensten of een simkaart willen wisselen, direct ondersteund. Voor meer informatie over transactiekantoren en openingstijden tijdens Tet kunnen klanten contact opnemen met callcenter 18001091 om de openingstijden van het dichtstbijzijnde transactiekantoor te weten te komen.

De VNPT-telefooncentrale is open tijdens feestdagen.

Het waarborgen van communicatiebeveiliging, netwerkbeveiliging en klantenservice zijn kerntaken van VNPT. Daarom zijn alle communicatiesystemen van VNPT gebouwd met back-up en hebben ze een plan paraat, zodat incidenten snel kunnen worden afgehandeld.

VNPT heeft ook een plan opgesteld om oproepbaar personeel klaar te hebben om te kunnen inspelen op ontstane situaties en om voor klanten te zorgen voor, tijdens en na Tet.

Bao Anh

Bron