De ‘sleutel’ tot het verbeteren van de operationele capaciteit

Met een vooruitstrevende geest en de druk van het dagelijkse werk is het personeel van Silk Sense Hoi An River Resort in de wijk Cam An in de stad Hoi An begonnen aan een digitale transformatie om de operationele capaciteit in het digitale tijdperk te verbeteren.

Silk Sense Hoi An River Resort is het eerste resort dat een hotel zonder plastic afval heeft geïmplementeerd. Foto: QUOC HAI

De heer Tran Thai Do, algemeen directeur van A Dong Silk Company Limited en investeerder in Silk Sense Hoi An River Resort, zei: Silk Sense Hoi An River Resort streeft ernaar een duurzaam resort te zijn, waarbij zakelijke belangen, de behoeften van klanten en de verantwoordelijkheid voor het natuurlijke milieu in harmonie worden gebracht.

Het resort heeft deze oriëntatie geleidelijk in de praktijk gebracht door middel van veel praktische acties, waaronder het succes van het streven naar een hotel zonder plastic afval.

Duurzame ontwikkeling vereist echter niet alleen milieu-inzet, maar ook veranderingen in de bedrijfsvoering om de servicekwaliteit te verbeteren, een professionele werkomgeving te creëren en het concurrentievermogen te vergroten. Digitale transformatie is daarom geen optie meer, maar een onvermijdelijke weg.

"We realiseerden ons dat het traditionele bedrijfsmodel veel tekortkomingen vertoonde, zoals trage werkverwerking en problemen bij het opleiden van opvolgers door een gebrek aan documenten en standaardisatie. Bovendien was de interne cultuur niet gesynchroniseerd tussen afdelingen; databeheer en -opvraging waren gefragmenteerd en grotendeels gebaseerd op papieren dossiers", aldus de heer Tran Thai Do.

Na interne consensus besloot het resort dat digitale transformatie niet begint met technologie, maar met denken. Deze reis is gebaseerd op drie hoofdpunten: de mentaliteit veranderen van traditioneel werken naar slim werken met als doel lean en efficiënt te zijn; het team stimuleren om "de manier van werken te heroverwegen" en de vraag stellen hoe tijd te besparen, middelen te optimaliseren en tegelijkertijd de kwaliteit te waarborgen.

De eenheid standaardiseert en digitaliseert alle gegevens, implementeert interne beheersoftware en formulierautomatiseringstools en test AI-toepassingen in gegevensanalyse ter ondersteuning van de besluitvorming, wat in eerste instantie tot praktische resultaten leidt.

"Digitale transformatie is geen eindpunt, maar een proces van continue innovatie, leren en aanpassen. Er ontstaat geleidelijk een nieuwe bedrijfscultuur: 'denk na voordat je iets doet', 'doe het in één keer goed' en 'elk individu is echt een belangrijke schakel'", aldus de heer Tran Thai Do.

Het is bekend dat Silk Sense Hoi An River Resort het eerste resort in Quang Nam is dat een hotel zonder plastic afval heeft geïmplementeerd. Het voldoet aan de "5-sterren"-normen en heeft het certificaat "Travelife Gold for Accommodation Sustainability" van de internationale organisatie voor duurzaam toerisme Travelife, het certificaat "VITA Greeen" - Green Tourism" van de Vietnam Tourism Association...

Bron: https://baoquangnam.vn/chia-khoa-nang-cao-nang-luc-van-hanh-3157153.html