Eximbank reageerde officieel op 20 maart in de middag op de pers door te melden dat vertegenwoordigers van Eximbank op 19 maart in de ochtend van 19 maart PHA-klanten in Hanoi hebben ontmoet.

Eximbank zei dan ook dat het "openhartig met de klant had gesproken in een geest van samenwerking, begrip en uitwisseling". De partijen kwamen overeen om samen te werken aan een oplossing voor de zaak, waarbij redelijke en billijke voordelen voor beide partijen zo snel mogelijk werden gegarandeerd.

De bank voegde eraan toe dat Eximbank, zodra de informatie in de pers verscheen, met spoed het beleid, de regelgeving, procedures, contracten en overeenkomsten heeft gecontroleerd, herzien, geëvalueerd en aangepast, inclusief de methode voor het berekenen van rente en kosten bij het verstrekken van leningen en kredieten via kaarten. Eximbank zal ook aandacht besteden aan het klantenserviceproces om zowel de bank als haar klanten snel te ondersteunen, te delen en harmonieuze voordelen te garanderen.

Eximbank bevestigt dat zij de komende tijd door zal gaan met de implementatie van "transparante, volledige en duidelijke" communicatieprogramma's over de rechten en plichten van kaarthouders en klanten die gebruikmaken van de diensten van de bank.

Met betrekking tot bovenstaand incident heeft de Staatsbank op 20 maart een document gestuurd naar de voorzitter van de raad van bestuur en de algemeen directeur van Eximbank, met het verzoek om een ​​rapport en behandeling van dit incident.

De Staatsbank heeft de leiders van Eximbank daarom verzocht om de pers en de publieke opinie te informeren over hun verantwoordelijkheden, bevoegdheden en richting bij de behandeling van de zaak. Daarbij zouden ze openstaan ​​voor meningen en suggesties van mensen en deze moeten accepteren.

De Staatsbank heeft Eximbank verzocht het incident met spoed te onderzoeken en de legitieme rechten en belangen van klanten en de bank te beschermen. Eximbank moet de resultaten van de afhandeling van de zaak vóór 21 maart aan de directie van de Staatsbank rapporteren.

Staatsbank geeft 'hot' richting om kredietkaartschulden terug te brengen van 8,5 miljoen naar 8,8 miljard

Staatsbank geeft 'hot' richting om kredietkaartschulden terug te brengen van 8,5 miljoen naar 8,8 miljard

Met betrekking tot het geval van een klant met een creditcardschuld van 8,5 miljoen die in Quang Ninh opliep tot 8,8 miljard, heeft de Staatsbank de leidinggevenden van Eximbank verzocht om de zaak met spoed te onderzoeken en de legitieme rechten van de klant en de bank te beschermen.
Kredietkaartschuld van 8,5 miljoen wordt 8,8 miljard: Moet de bank de schuld afschrijven?

Kredietkaartschuld van 8,5 miljoen wordt 8,8 miljard: Moet de bank de schuld afschrijven?

De zaak van Eximbank-klant PHA, wiens creditcardschuld steeg van VND 8,5 miljoen naar VND 8,8 miljard, is nog niet opgelost. Als beide partijen het niet eens worden, betaalt de ene partij de schuld niet, herstelt de andere partij het systeem niet, en blijft de schuld in het ongewisse.
Creditcardschuldzaak van 8,5 miljoen tot 8,8 miljard: Eximbank spreekt met klant en advocaat

Creditcardschuldzaak van 8,5 miljoen tot 8,8 miljard: Eximbank spreekt met klant en advocaat

Eximbank heeft een direct gesprek gehad met de advocaat van klant PHA om de creditcardschuld van 8,5 miljoen tot 8,8 miljard op te lossen, die de afgelopen dagen voor een publieke ophef heeft gezorgd.