Thuong Duc Commune helpt kansarme mensen bij het aanvragen van een uitkering in hun thuisland.

BROER 2 — Ambtenaren van het Volkscomité van de gemeente Thuong Duc presenteerden thuis het besluit over de maandelijkse sociale uitkering aan de heer Pham Si. Foto: HO QUAN

Mevrouw Nguyen Thi Hai (geboren in 1948 in het dorp Tan An, gemeente Thuong Duc) kreeg een beroerte en wilde een aanvraag indienen voor maandelijkse sociale uitkeringen om van het regime te kunnen genieten, maar ze kon niet rechtstreeks naar het hoofdkwartier van het Volkscomité van de gemeente gaan om de procedures volgens de regelgeving uit te voeren.

De medewerkers van het Commune Administrative Service Center kwamen proactief naar mevrouw Hai thuis om haar te helpen met het invullen van de aanvraag. Met de beslissing over de maandelijkse sociale uitkering in haar hand kon mevrouw Hai niet anders dan blij zijn.

"Ik ben oud, zwak, slechtziend en begrijp de documenten en procedures niet. De gemeenteambtenaren kwamen bij mij thuis om me te helpen met het invullen van alle informatie en legden gedetailleerd uit waar ik vragen over had. Ik was erg blij en tevreden", vertelde mevrouw Hai.

ENGELS 1 — Mevrouw Nguyen Thi Hai ontving thuis de maandelijkse beslissing over haar sociale uitkering. Foto: HO QUAN

Ook werd de heer Pham Si bijgestaan door ambtenaren van het Thuong Duc Commune Public Administration Service Center bij het invullen van de aanvraag en het ontvangen van de maandelijkse beslissingen over de sociale uitkeringen bij hem thuis.

Meneer Si zei: "We zijn oud en niet zo technisch onderlegd, dus het is moeilijk om papierwerk of procedures te regelen. Het is geweldig dat de gemeenteambtenaren proactief zijn in hun dienstverlening, vriendelijk en dicht bij de mensen staan, vooral de kansarmen zoals deze."

Om de efficiëntie van het ontvangen en afhandelen van administratieve procedures voor mensen te verbeteren, heeft het Volkscomité van de gemeente Thuong Duc een scenario ontwikkeld om kwetsbare mensen te ondersteunen en veelvoorkomende situaties aan te pakken.

De Thuong Duc Commune heeft een ondersteuningsgroep voor kwetsbare burgers opgericht bij het volkscomité van de Commune en in 21 dorpen. Daarmee worden mensen actief ondersteund bij het online indienen van aanvragen vanuit huis. Daarnaast worden statistieken over kwetsbare mensen verzameld om hen proactief te ondersteunen.

De heer Nguyen Huu Lan, vicevoorzitter van het volkscomité van de gemeente Thuong Duc, zei dat wanneer ouderen die moeilijk kunnen reizen naar het volkscomité van de gemeente komen om de procedures af te handelen, de ambtenaren prioriteit zullen geven aan het regelen van geschikte zitplaatsen, ondersteuning zullen bieden bij het invullen van de aanvraaginformatie en een snelle verwerking zullen verzorgen, zodat mensen niet te lang hoeven te wachten.

Bij problemen met reizen neemt de gemeente proactief contact op met een gespecialiseerd voertuig om u van uw huis naar het Commune Administrative Service Center te brengen en vice versa. Mocht u de procedure bij het Commune People's Committee niet kunnen voltooien, dan komen de medewerkers bij u thuis langs om u door de procedure te begeleiden.

Broer 3 — De gemeente Thuong Duc streeft ernaar om mensen tevreden te stellen bij het afhandelen van administratieve procedures. Foto: HO QUAN

In geval van analfabetisme, een handicap of problemen met de toegang tot technologie, zullen gemeenteambtenaren directe begeleiding bieden en duidelijke en eenvoudige uitleg geven. In sommige situaties, zoals bij mensen met een visuele, motorische, auditieve of spraakbeperking, zullen ambtenaren illustraties en lichaamstaal gebruiken om vriendelijk te communiceren en prioriteit te geven aan de snelste oplossing van dossiers.

"Het doel van de gemeente is ervoor te zorgen dat alle mensen, met name de kansarmen, gemakkelijke, eerlijke en humane toegang hebben tot openbare bestuursdiensten. Daarmee tonen we de inzet om de bevolking te dienen, nemen we de tevredenheid van de bevolking als maatstaf en evalueren we de prestaties van het gemeentebestuur", aldus de heer Lan.

De heer Lan deelde mee dat het Dienstverleningscentrum voor Openbare Administratie van de gemeente Thuong Duc volgende week de overdracht zal organiseren van het besluit van de voorzitter van het Volkscomité van de gemeente over maandelijkse sociale uitkeringen en sociale pensioenen voor etnische minderheden in het dorp Yeu. Daarna zal de gemeente de implementatie van het model voor de ondersteuning van kansarmen in de hele gemeente blijven bevorderen.

Bron: https://baodanang.vn/xa-thuong-duc-ho-tro-nguoi-yeu-the-lam-ho-so-tro-cap-tai-nha-3299638.html