Het dichten van de kloof in toegang tot betalingsdiensten

Banken passen veel oplossingen toe om online betalingen te ondersteunen.

Afstand elimineren

De terugreis naar mijn geboorteplaats was vrij gehaast, waardoor ik me in de war voelde toen ik vergat contant geld op te nemen in mijn "pocket". Wat me echter verbaasde, was dat de meeste winkels die we bezochten een QR-betaalservice hadden. Veel winkels hadden de service voor het ontvangen van geldtransfers en het betalen van rekeningen vrij eenvoudig geïmplementeerd, waardoor de angst om geen contant geld te hebben om te betalen ook enigszins afnam.

Mevrouw Pham Thi Van, eigenaresse van een fruitkraam in Phong Hai, Phong Dien, vertelde: Tegenwoordig eisen veel mensen, vooral jongeren en overheidsfunctionarissen, dat ze via een bankoverschrijving betalen als ze naar de markt gaan om goederen te kopen. Daarom moest ik voor het gemak van de klanten ook een bankrekening openen. In het begin was ik daar niet aan gewend, ik was ook verlegen, maar dankzij de begeleiding van mijn kinderen raakte ik er geleidelijk aan gewend. Nu ontvang ik niet alleen betalingen, maar gebruik ik mijn rekening ook regelmatig om goederen te betalen en geld over te maken naar mijn kinderen die ver van huis studeren. E-commerce is ook handig: je hoeft geen wisselgeld terug te geven, je hoeft geen kleine biljetten in te wisselen om wisselgeld terug te geven aan klanten, en betalen is ook gemakkelijk, dus je loopt geen risico om geld te verliezen.

Samen met de sterke ontwikkeling van digitale bankdiensten hebben betaalactiviteiten zich geleidelijk uitgebreid naar de doelgroep, ongeacht leeftijd, jeugd of opleidingsniveau. Deze betaalactiviteit wordt niet alleen toegepast in moderne supermarkten, maar is doorgedrongen tot elke uithoek van het leven. Zelfs in traditionele markten, restaurants aan de stoep of in kleine supermarkten wordt het scannen van QR-codes en het overmaken van geld via de telefoon geleidelijk populairder.

Volgens gegevens van de Staatsbank van Vietnam (SBV) Regio 9 vertegenwoordigt het totale aantal e-commercebedrijven in de regio eind 2024 ongeveer 40% van het totale aantal bedrijven met een bankrekening. Het totale aantal transacties via geldautomaten en verkooppunten in de provincie is met 26% gestegen ten opzichte van 2023 en bedraagt nu ongeveer VND 36.679 miljard. Het aantal transacties via elektronische kanalen is sterk toegenomen, met name via mobiel bankieren, met meer dan 166% en via internetbankieren met 28% ten opzichte van 2023.

Technologie wijst de weg

Volgens de beoordeling van de Staatsbank van regio 9 spannen banken en betalingsintermediairs zich voortdurend in om de kwaliteit van digitale technologietoepassingen te innoveren, ontwikkelen en verbeteren om gebruikers een optimale ervaring te bieden.

Bij Vietcombank Hue worden bijvoorbeeld alle financiële behoeften, zoals diensten met betrekking tot het openen van online rekeningen, het uitgeven van fysieke en niet-fysieke kaarten, het openen en sluiten van spaarrekeningen, het overmaken van geld via telefoonnummers, het overmaken van geld en het betalen met QR-codes, allemaal eenvoudig, gemakkelijk en snel vervuld via dezelfde VCB Digibank-applicatie. Vietcombank biedt de markt vele moderne betaaloplossingen, zoals: een oplossing om persoonlijke mobiele apparaten om te zetten in Vietcombank Tap to Phone-kaartbetalingsapparaten; investeringen in de verbetering van het SmartPOS-systeem; registratie voor online kaartacceptatiediensten via de Rapid Merchant Onboarding-oplossing; en het digitaliseren van elektronische kaartbewijzen. Vietcombank lanceerde Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay en Garmin Pay om klanten een moderne, gemakkelijke betaalervaring te bieden met slechts één aanraking en optimale beveiliging.

Pham Ba Nam, adjunct-directeur van de Staatsbank van Vietnam Regio 9, bevestigde dat 100% van de commerciële banken in het gebied multichannel internetbankieren en mobiel bankieren heeft geïmplementeerd. Momenteel worden de meeste basisbankdiensten digitaal aangeboden. Banken in het gebied hebben de implementatie en coördinatie met betalingsintermediaire organisaties uitgevoerd om op grote schaal verschillende betaalmethoden aan te bieden in woonwijken, districten, steden en industrieterreinen, om gunstige voorwaarden te creëren voor toegang tot bankdiensten. Dit heeft bijgedragen aan het gedeeltelijk dichten van de kloof in toegang tot betaaldiensten voor mensen in landelijke, afgelegen en geïsoleerde gebieden.

De Staatsbank moedigt kredietinstellingen aan om digitale transformatie te implementeren, verbinding te maken en samen te werken met verschillende sectoren en sectoren om het digitale ecosysteem te vormen en uit te breiden, klantgerichte producten en diensten aan te bieden en naadloze en gepersonaliseerde transactie-ervaringen te bieden. Daarnaast versterken we de beveiliging, veiligheid en vertrouwelijkheid van betalings- en bankactiviteiten; we moedigen dienstverleners aan om actief veilige oplossingen te implementeren voor online betalingen en betalingen met bankpassen om de legitieme rechten en belangen van klanten te beschermen. Tegelijkertijd bevorderen we communicatie en financiële educatie om de kennis en vaardigheden van mensen in het gebruik van financiële en bancaire producten en diensten te verbeteren.

Betalingen op het gebied van openbare diensten en socialezekerheidsprogramma's zijn ook geleidelijk verschoven naar e-commerce. Gedurende het jaar bereikte de belastinginning via e-commerce 18.648 miljard VND. De totale waarde van de betalingen van elektriciteitsrekeningen via banken steeg met 22%; de betalingen van waterrekeningen stegen met 47%; de collegegeldbetalingen aan universiteiten en hogescholen via banken stegen met bijna 108%; en de ziekenhuiskosten stegen met bijna 12% ten opzichte van dezelfde periode in 2023. De totale waarde van de betalingen van sociale zekerheid in de stad via banken bereikte ook 1.813 miljard VND, een stijging van bijna 38% ten opzichte van dezelfde periode in 2023.

Reactie (0)