Het assisteren van burgers bij het installeren van de digitale applicatie voor sociale verzekeringen (VssID). Foto: Thanh Huong

Nutsvoorzieningen

Mevrouw Tran Thi Minh, een medewerkster van een houtverwerkingsbedrijf, zei: "Ik controleer regelmatig VssID en heb ontdekt dat het bedrijf te laat was met het betalen van sociale premies. Daarom heb ik dit direct gemeld bij de sociale verzekeringsinstantie voor hulp. Als ik dit niet tijdig aanpak, ben ik bang dat het mijn recht op medisch onderzoek en behandeling in gevaar brengt wanneer ik ziek word."

Om burgers te faciliteren, heeft het Sociale Verzekeringsagentschap van de stad Hue de gegevens van 99,83% van de deelnemers aan de sociale verzekering, ziektekostenverzekering en werkloosheidsverzekering geverifieerd met de Nationale Bevolkingsdatabase. Dit draagt ​​bij aan de waarborging van uniforme, accurate en veilige identificatiegegevens. Dankzij het gekoppelde datasysteem kan het Sociale Verzekeringsagentschap het bijdrage- en uitkeringsproces van elke eenheid en elke werknemer nauwlettend volgen. Risico's zoals openstaande schulden, ontduiking van bijdragen, onderbetaling of het niet opnemen van rechthebbenden worden vroegtijdig opgespoord. Dit maakt tijdige handhaving, inspectie en afhandeling mogelijk, waardoor de wettelijke rechten van werknemers worden beschermd en de veiligheid en duurzaamheid van de Sociale Verzekerings- en Ziektekostenverzekeringsfondsen worden gewaarborgd.

“Digitale transformatie helpt mensen om gemakkelijker toegang te krijgen tot diensten en sneller geholpen te worden. Processen zoals het ontvangen en verwerken van claims en het doen van betalingen worden geleidelijk gedigitaliseerd. Mensen kunnen aanvragen indienen, de resultaten volgen en geld ontvangen via hun rekening, zonder dat ze rechtstreeks naar het agentschap voor sociale verzekeringen hoeven te gaan”, aldus de heer Nguyen Viet Dung, directeur van het agentschap voor sociale verzekeringen van de stad Hue.

Momenteel hebben de meeste medische instellingen in Hue die aangesloten zijn bij een zorgverzekering, een systeem geïmplementeerd waarmee patiënten hun zorgverzekeringskaartgegevens kunnen opzoeken via een chip in hun identiteitskaart. Er zijn al meer dan 2,4 miljoen van deze zoekopdrachten uitgevoerd, wat heeft bijgedragen aan minder procedures, kortere verwerkingstijden en meer transparantie in de dienstverlening aan patiënten.

De toepassing van technologie heeft ook aanzienlijke veranderingen teweeggebracht in de betaling van medische kosten via de zorgverzekering. Dossiers en documenten worden gedigitaliseerd en rechtstreeks van zorginstellingen naar de sociale verzekeringsinstantie verzonden, waardoor het verificatie- en betalingsproces sneller verloopt. Bij een bezoek aan het ziekenhuis hoeven patiënten alleen hun identiteitskaart met chip mee te nemen of de VSSID-app op hun telefoon te openen, waarna het medisch personeel direct hun deelnamegegevens aan de zorgverzekering kan controleren en hun vergoedingen kan bevestigen. Hierdoor worden wachttijden verkort, veel administratieve procedures vereenvoudigd en wordt de toegang tot medische zorg voor mensen gemakkelijker.

Diverse vormen van communicatie

Hoewel technologie de toegankelijkheid vergroot, blijven directe communicatie en begeleiding cruciaal, vooral in afgelegen gebieden of onder bevolkingsgroepen met beperkte digitale vaardigheden. De Sociale Zekerheidsadministratie (BHXH) implementeert een model voor "mobiele begeleiding", waarbij dorpen en woonwijken worden bezocht om gebruikers te begeleiden bij het installeren van VssID, het registreren voor vrijwillige sociale verzekeringen en gezinsgezondheidsverzekeringen, en om ter plekke te helpen bij het invullen van aanvragen. Deze aanpak is geschikt voor ouderen of mensen die niet vertrouwd zijn met het gebruik van smartphones.

De communicatiemethoden zijn ook gediversifieerd en toegankelijker gemaakt, zoals korte video's die de voordelen uitleggen, sms-berichten die mensen herinneren aan de deadline voor het verlengen van hun zorgverzekeringspas of aan vrijwillige sociale premies. Veel gemeenten onderhouden lokale Zalo- en Facebookgroepen om informatie te delen, mensen te begeleiden bij het gebruik van openbare diensten en ervaringen uit de praktijk te delen over de voordelen die ze ontvangen. Dankzij deze flexibele aanpak bereikt beleidsinformatie mensen sneller en is deze gemakkelijker te begrijpen.

Naast de behaalde resultaten vereist de digitale transformatie op het gebied van sociale zekerheid en ziektekostenverzekering ook voortdurende aandacht om de veiligheid van persoonsgegevens te waarborgen, burgers te ondersteunen bij het verbeteren van hun digitale vaardigheden en werkgevers aan te moedigen elektronische transactieprocedures correct te implementeren. Deze taken vereisen gecoördineerde investeringen in technische infrastructuur, personeel en toezicht.

Het belangrijkste voor de sociale verzekeringssector is momenteel niet een modern softwaresysteem, maar dat mensen het gevoel hebben dat ze beter geholpen worden. Dit is tevens de maatstaf voor het innovatieproces binnen de sociale verzekeringssector.

TRI ANH

Bron: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/an-sinh-xa-hoi/chuyen-doi-so-trong-bao-hiem-xa-hoi-nguoi-dan-chu-dong-bao-ve-quyen-loi-160924.html