De trend om een ​​aparte e-commercewebsite te bouwen in een multi-channel verkoopstrategie

Brand.com is de algemene naam voor het eigen e-commercewebsitemodel van elk bedrijf. Het draagt ​​bij aan de uitbreiding van verkoopkanalen naast de traditionele verkoopmethoden of via algemene e-commerceplatforms.

De zakenconferentie werd gezamenlijk georganiseerd door ZaloPay en Shopify met deelname van experts van Vietnam Dairy Products Joint Stock Company Vinamilk en MyKingdom Toy Kingdom.

Brand.com is de onvermijdelijke trend

Volgens een rapport van Google bereikte de digitale economie van Vietnam in 2022 een omzet van 23 miljard dollar en zal deze naar verwachting in 2025 bijna 50 miljard dollar bereiken, de snelste groei in Zuidoost-Azië. E-commerce is hiervan een belangrijk onderdeel.

"Het Brand.com-model helpt bedrijven niet alleen hun bedrijfskanalen uit te breiden en hun omzet te verhogen, maar creëert ook kanalen om directer met klanten te communiceren en hen te helpen. Door het contact te onderhouden, voelen klanten zich meer verbonden met het merk", vertelde mevrouw Le Lan Chi, CEO van ZaloPay, tijdens de conferentie.

Mevrouw Le Lan Chi - CEO van ZaloPay introduceert de Brand.com-trend en de betalingsoplossingen van ZaloPay

De heer Namra Deka, Hoofd Partnerschappen Zuidoost-Azië bij Shopify, zei dat 85% van de omzet van Shopify afkomstig is van dropshippers (een vorm van retail die geen magazijnen nodig heeft en geschikt is voor bedrijven die zich niet richten op merkontwikkeling). Shopify heeft echter een sterke verschuiving opgemerkt in de Brand.com-markt, waar gerenommeerde bedrijven willen investeren in hun eigen verkoopkanalen, waardoor het aandeel gerenommeerde e-commercewebsites toeneemt.

Groeimogelijkheden voor Vietnamese bedrijven met Brand.com

Shopify heeft een krachtig platform dat bedrijven multichannel verkoopoplossingen biedt, met een partnersysteem in meer dan 175 landen. Met diverse oplossingspakketten stelt Shopify klanten in staat om functies en services flexibel aan te passen aan de omvang van het bedrijf.

Dhr. Namra Deka, Hoofd Partnerschappen Zuidoost-Azië, Shopify

De heer Namra Deka zei tijdens de conferentie: "De partners die Shopify in elk land kiest, moeten zowel schaalbaarheid als een sterk en uitgebreid platform voor betaaloplossingen garanderen om de klanten van Shopify, zowel bedrijven als consumenten, van dienst te zijn. ZaloPay is een van de toonaangevende potentiële en invloedrijke partners op de Vietnamese markt."

Zorg voor een consistente klantervaring op alle kanalen

Vietnam Dairy Products Joint Stock Company Vinamilk en MyKingdom Toy Kingdom zijn twee toonaangevende Vietnamese ondernemingen die het Brand.com-model met succes hebben toegepast.

MyKingdom is vijf jaar geleden begonnen met de ontwikkeling van dit model. Het probleem dat bedrijven echter moeten oplossen, is niet alleen het optimaliseren van kosten, middelen en het vereenvoudigen van de bedrijfsvoering... maar ook hoe ze ervoor kunnen zorgen dat klanten van kanalen (offline en veel online kanalen) elkaar niet overlappen.

Experts bespreken hoe je een Brand.com-strategie opbouwt en optimaliseert

De oplossing voor dit probleem is een goed genoeg managementsysteem om verkoopkanalen met hetzelfde punt te verbinden. Het eerste wat u moet doen, is zorgen voor consistentie in: bedrijfsimago, productinformatie, prijzen of promotieprogramma's, zodat klanten niet tussen kanalen hoeven te vergelijken en altijd een consistente ervaring hebben, zowel online als offline.

Mevrouw Nguyen Thi Phuong Uyen, Hoofd Ecom Operation bij Vinamilk, gaf aan dat de keuze voor Shopify was gebaseerd op het volgende: "Het technische platform van Shopify kan eenvoudig alle interne systemen van Vinamilk met elkaar verbinden, zodat de andere verkoopkanalen van Vinamilk, zelfs als ze niet op het Shopify-platform staan, allemaal met elkaar kunnen worden geïntegreerd."

Uitbreiding van het COD-concept, gericht op contactloze betalingen op aankoopkanalen

Op de Vietnamese markt is betaling onder rembours (Cash on Delivery) goed voor ongeveer 80-85% van de betalingen, afhankelijk van het verkoopkanaal. Voor bedrijven brengt deze betaalmethode altijd het risico met zich mee dat klanten de goederen "overslaan" en kosten verliezen bij het beheren en innen van contant geld.

Tijdens de conferentie breidde de heer Namra Deka het concept van COD uit, wat ook wel "kaart bij levering" wordt genoemd (een betaalmethode met een bankpas of het verrichten van contantloze transacties bij ontvangst van goederen, zoals een bankoverschrijving of betaling via een e-wallet). Dit wordt beschouwd als een opstapje voor klanten om vertrouwd te raken met contantloze betaalmethoden, met als doel online te betalen voordat ze bestellingen via e-commercekanalen afronden.

In Vietnam is ZaloPay een van de meest gewaardeerde aanbieders van contactloze betaalmethoden. ZaloPay biedt de markt flexibiliteit bij het kiezen tussen betalen via een e-wallet of bankoverschrijving.

Met de samenwerking met Shopify wil ZaloPay een "one-touch"-betaaloplossing bieden voor bedrijven. Mevrouw Nguyen Thi Thu Huong, hoofd Ecom bij MyKingdom, vertelde: "Vroeger duurde het integreren van betaalmethoden ongeveer 2-3 maanden. Nu hoeven MyKingdom in het bijzonder, en bedrijven in het algemeen, alleen nog maar een verzoek te sturen naar ZaloPay op Shopify om de betaalfunctie vrijwel direct op de website te openen."

Mevrouw Nguyen Thi Thu Huong, hoofd van Ecom, MyKingdom, nam deel aan de discussie op de conferentie

ZaloPay heeft onlangs een multifunctionele QR-codeoplossing gelanceerd, ontwikkeld volgens de VietQR-normen. Hierdoor hoeven bedrijven, van online tot offline, of verzendeenheden, alleen deze ene QR-code te gebruiken. Hun klanten kunnen elke banktoepassing of e-wallet gebruiken om de code te scannen en binnen enkele seconden te betalen.

Bedrijven en bedrijfseenheden die meer willen weten over de oplossingen van ZaloPay, kunnen voor advies contact opnemen via global_business@vng.com.vn .

Bronlink: https://thanhnien.vn/xu-huong-xay-dung-website-thuong-mai-dien-tu-rieng-trong-chien-luoc-ban-hang-da-kenh-185230816165529112.htm