15 000 forhandlere snakker om detaljhandelstrender i 2025

2024 vil se en eksplosjon i salget av direktestrømmer. Mange selgere sier at utvidelse av salgskanaler vil være en nøkkelstrategi i 2025.

2024 – Året med eksplosiv økning i salget av direktestrømmer

Den 10. januar kunngjorde Sapo Vietnam resultatene av en undersøkelse av 15 000 kommersielle og detaljhandelsbedrifter over hele landet om detaljhandelssituasjonen i 2024.

Det er verdt å merke seg at undersøkelsesresultatene viser at 2024 vil bli året med en kraftig oppsving i salg av direktestrømmer på sosiale nettverksplattformer.

2024 markerer eksplosjonen i salg av direktestrømmer i Da Nang City

Ifølge undersøkelsen står Facebook Live for 23 % og TikTok Live for 18 % av det totale antallet direktestrømmingsøkter for selgere som driver med flerkanalsvirksomhet eller kun selger på nett. Shopee Live er mindre populært (10 %) og brukes hovedsakelig av bedrifter og husholdninger som spesialiserer seg på salg på e-handelsplattformer.

Ikke bare vokser det sterkt i kvantitet, men også i måten livestream-salgsfunksjonen på plattformene stadig forbedres og innoveres. For eksempel lanserte Meta i 2024, basert på kombinasjonen med salgsstyringsplattformer som Sapo, Facebook LiveShopping – en funksjon som lar selgere både kringkaste live og legge til en handlekurv slik at kjøpere raskt kan velge produkter og betale direkte i live-økten.

Ifølge Le Thi Nga, direktør for Sapo Social Commerce & Shipping, kan direktestrømmer med kreativt innhold og kundeinteraksjon gjennom minispill øke seerratene med opptil 35 % sammenlignet med vanlige produktintroduksjoner. Når det kombineres med raske og nøyaktige frakttjenester, vil selgere skape en komplett verdikjede, fra å henvende seg til kunder til hjemlevering, noe som bidrar til å øke kundetilfredsheten og lojaliteten.

I tillegg til direktestrømming av salg, fortsetter 2024 å vise til flerkanalssalg som den mest effektive forretningsformen, når 55,7 % av gruppen selgere med omsetningsvekst anvender flerkanalsmodellen, med en omsetning hovedsakelig i området 200 millioner–1 milliard VND/måned. I tillegg fortsetter e-handel å øke sin markedsandel i detaljhandelens omsetningsstruktur. Kontantløse betalinger har nå blitt et populært betalingsverktøy, når de fleste bedrifter og forhandlere aksepterer betaling via bankoverføring eller QR-kodeskanning.

I tillegg til å optimalisere effektiviteten av å bruke teknologi i salg, har AI (kunstig intelligens) blitt et verktøy for å analysere kundedata og gi automatisk produktrådgivning for å hjelpe selgere med å øke effektiviteten, optimalisere kostnader og øke fortjenesten.

Sapo Vietnam anslår detaljhandelsmarkedets situasjon i 2025 (Foto: Sapo Vietnam)

Trenden med å øke opplevelsen ved salg på digitale plattformer

Basert på de 66 % av små og mellomstore selgerne som ble spurt og sa at de ikke har brukt direktestrømming, forventes e-handel å fortsette å vokse sterkt i 2025. For direktestrømmingssalgsmodellen anbefaler imidlertid Sapo Vietnam at selgere er spesielt oppmerksomme på produktenes opprinnelse, samt overholder de stadig strengere regelverket til plattformene når de sender direkte.

Innen e-handel sa de fleste forhandlere at de vil utvide salgskanalene sine på ulike digitale plattformer, inkludert sosiale nettverk og e-handelsplattformer.

Når selgere har brukt mange lignende salgsmetoder, vil salgsmetoden være den faktoren som utgjør forskjellen for selgeren. Sapo Vietnam anbefaler at selgere øker investeringene i teknologi for å redusere personalkostnader; samtidig øker produktopplevelsen samt regelmessig har kundeserviceprogrammer som rabatter, utdeling av kuponger, reduksjon eller fritak for fraktkostnader, golden hour-kampanjer ... for å tiltrekke nye kunder og beholde gamle kunder.

I tillegg øke effektiviteten av utnyttelse av sosial handel for å bygge merkevarer og redusere annonseringskostnader.

Kilde: https://congthuong.vn/15000-nha-ban-hang-noi-ve-xu-huong-ban-le-nam-2025-368851.html