Viseminister for industri og handel, Phan Thi Thang, sa at en av de største hindringene for forbrukere når de handler på nett, er frykten for produktkvaliteten. I tillegg er problemet med varer av dårlig kvalitet, forfalskede varer og varer som krenker immaterielle rettigheter også en fremtredende realitet for både e-handel og tradisjonell handel. Derfor er Industri- og handelsdepartementet fast bestemt på å bistå digitale e-handelsplattformer, selgere og forbrukere for å bygge et transparent e-handelsmiljø med rike positive opplevelser, fremme rollen til forvaltningsorganer og styrke ansvaret til digitale plattformer/e-handelsgulv og selgere for å bygge tillit og beskytte forbrukerrettigheter.
Spesielt rollen til eierne av nettbutikker har blitt og blir satt på førsteplass. En av løsningene foreslått av Industri- og handelsdepartementet er å kreve at eierne av nettbutikker har ansvar for å kontrollere kvaliteten, opprinnelsen og kvaliteten på fakturaer og dokumenter ... for å kompensere forbrukerne. Dersom det oppdages forfalskede varer innen 24 timer, må eieren av butikken fjerne selgerens bod.
Faktisk har relevante enheter i det siste behandlet forespørselen om å fjerne brudd på regelverket. Spesielt viser den siste oppdateringen fra Departementet for e-handel og digital økonomi at departementet har bedt om fjerning av 44 000 brudd på regelverket og 12 000 brudd på regelverket via e-handel. I tillegg har de også koordinert med politiets etterforskningsbyrå og markedsstyringsstyrker på stedet for å håndtere 120 nettsteder som bryter regelverket innen e-handel.
TikToks data viser også at plattformen har fjernet mange produkter som krenker retningslinjene i markedene der TikTok er til stede. TikTok Vietnam-representant, Nguyen Lam Thanh, understreket at målet om å «handle med ro i sinnet» i det digitale miljøet ikke kan bygges fra bare én side. Derfor har TikTok Shop oppfordret til samarbeid fra influencer-miljøet, innholdsskapere og selgere for å hjelpe forbrukere med å velge varer av høy kvalitet, øke bevisstheten om fordelene med netthandel og oppfordre selgere og skapere til å overholde standarder for åpenhet og ansvarlighet.
Phan Manh Ha, direktør for eksterne relasjoner ved Shopee e-handelsplattform, sa også at plattformen har promotert mange programmer for å forbedre brukeropplevelsen. Samtidig fokuserer den på å kontrollere kvaliteten på varer og reklameinformasjon. Plattformen styrker systemet for å identifisere krenkende og forfalskede produkter basert på maskinlæringsteknologi, og koordinerer tett med ekte merker og myndigheter for å håndtere krenkende butikker strengt, og dermed beskytte forbrukerrettigheter maksimalt.
En av de mest effektive løsningene for å redusere forfalskede og falske varer i e-handelsmiljøet er at produsenter selger direkte til forbrukere. Nguyen Van Luyen – visedirektør i Vietnam Chemical Group (Vinachem) sa at denne enheten har bygget og satt Vinachemmart e-handelsplattform i drift. Tusenvis av forbrukerprodukter produsert av Vinachems datterselskaper har blitt introdusert direkte til forbrukere over hele landet. «Denne metoden sikrer tydelig opprinnelse, høy kvalitet og rimelige priser, og hjelper forbrukerne med å forhindre forfalskede og dårlige varer, og styrker dermed tilliten til vietnamesiske varer og oppmuntrer til forbruk av ekte og trygge produkter» – understreket Luyen.
I tillegg blir forebygging og bekjempelse av forfalskede varer og forfalskede varer kontinuerlig informert til forbrukerne av funksjonelle enheter i Industri- og handelsdepartementet og e-handelsplattformer. Det er verdt å merke seg at organisasjonskomiteen for første gang direkte gjennomførte en storstilt Mega Live-sesjon på Online Friday som fant sted forrige helg, med visuelle og levende forestillinger, som ga detaljerte instruksjoner til forbrukerne om hvordan de kan skille mellom ekte og falske varer, og smarte og trygge handleferdigheter i det digitale miljøet. Samtidig vil det styrke verktøyene for å beskytte forbrukerne mot risikoen for forfalskede varer og kommersiell svindel. «Denne aktiviteten forventes å bidra til å øke bevisstheten, styrke tilliten og beskytte forbrukerne i e-handelstransaksjoner», sa en representant for Industri- og handelsdepartementet.
Kilde: https://baophapluat.vn/cach-nao-de-bao-ve-nguoi-tieu-dung-trong-thoi-dai-thuong-mai-dien-tu.html
Kommentar (0)