46 % av brukerne prioriterer bestillinger med lave eller gratis fraktgebyrer

Produktene — Lazada og Shopee implementerer gratis fraktpolicy. Foto: Minh Tung

Netthandelsplattformen Lazada annonserte nylig at de vil lansere en kampanje med ubegrenset gratis frakt for kunder over hele landet fra 2. juli.

Følgelig vil alle standardbestillinger med en totalvekt på mindre enn 15 kg fra selgere i LazMall-systemet automatisk bli brukt med rabatten, og kjøpere trenger ikke å samle inn eller oppgi en rabattkode.

Tidligere lanserte også e-handelsplattformen Shopee programmet «0 VND fraktgebyr for alle bestillinger» på hele plattformen fra 1. juli. Med dette programmet kan vietnamesiske forbrukere få tilgang til produkter (under 15 kg) på Shopee uten å bekymre seg for fraktkostnader.

Lazada og Shopee lanserte samtidig en gratis fraktpolicy på tvers av hele plattformen, noe som skjedde i en kontekst der vietnamesiske forbrukere har blitt stadig mer kjent med netthandel. Dette skiftet har ført til at faktorer som nullfrakt ikke lenger anses som et spesialtilbud, men gradvis har blitt en servicestandard som forventes av brukerne.

En undersøkelse utført av TGM Research om e-handelsmarkedet i Vietnam viser at fraktfaktoren spiller en stadig viktigere rolle i forbrukernes handleatferd. Mer spesifikt prioriterer opptil 46 % av brukerne bestillinger med lave eller gratis fraktgebyrer, enda høyere enn interessen for produktpris (45 %).

We Are Socials rapport om digital markedsføring fra 2024 viser også at forbrukere har en tendens til å heller mot gratis frakt når de står overfor et valg mellom to typer tilbud.

Mer spesifikt valgte 44,7 % av brukerne gratis frakt som sitt favoritttilbud, mens bare 33,4 % prioriterte rabattkoder for produkter. Dette viser at selv om prisen på varene ikke endres, gir gratis frakt fortsatt en følelse av flere fordeler i kjøperens psykologi.

Forskere peker på tre årsaker bak denne trenden. For det første gjør gratis frakt at produktet føles «verdt pengene» i kundens sinn, som om de får en ekstra verdi uten å måtte betale ekstra.

For det andre forenkler gratis frakt handleatferden, og eliminerer behovet for å søke etter og bruke rabattkoder, som ofte forstyrrer opplevelsen.

Til slutt, for produkter med lav verdi, utgjør fraktkostnadene en stor andel av den totale kostnaden, så gratis frakt blir enda mer attraktivt, spesielt når det ikke kommer med kompliserte betingelser.

Kilde: https://hanoimoi.vn/46-nguoi-dung-uu-tien-don-hang-co-phi-giao-hang-re-hoac-mien-phi-707500.html