Bac Ninh: Å bringe offentlige tjenester på nett til boligområder

BAC NINH – Myndighetene i Bac Ninh-provinsen veileder for tiden aktivt organisasjoner og innbyggere til å øke bruken av offentlige tjenester på nett når de håndterer administrative prosedyrer. Dette er en viktig løsning for å bygge en digital forvaltning, som bidrar til effektiv drift av den todelte lokale forvaltningsmodellen.

Sørg for infrastruktur og menneskelige ressurser for å betjene

For å hjelpe med implementeringen av administrative prosedyrer i det digitale miljøet har Institutt for vitenskap og teknologi konfigurert elektroniske prosesser for 2044 prosedyrer. Av disse tilbyr 896 prosedyrer fullstendige offentlige tjenester på nett, og resten er delvis på nett. Alle er integrert i den nasjonale portalen for offentlige tjenester. Departementet har også åpnet opplæringskurs i implementering av elektroniske administrative prosedyrer for 99 kommuner og bydeler, noe som sikrer at 100 % av myndighetene på kommunenivå mestrer prosessen med å motta, behandle og digitalisere dokumenter.

Tjenestemenn i Tan Tien-distriktet støtter folk med å fylle ut dokumenter.

Provinsielt tjenestesenter for offentlig administrasjon er både et knutepunkt for mottak av administrative saksdokumenter fra avdelinger og avdelinger, og veileder direkte kommuner og avdelinger i implementeringen av ett-steds- og elektronisk ett-steds-system. Så snart apparatet var stabilisert, organiserte senteret opplæring for alle 99 kommuner og avdelinger i prosessen med administrative saksbehandlinger i henhold til den todelte lokale forvaltningsmodellen. Samtidig koordinerte senteret forvaltningen, driften og oppgraderingen av provinsens informasjonssystem for administrative saksbehandlinger. Senteret koordinerte også tett med relevante avdelinger og avdelinger for å implementere modellen for administrative saksbehandlinger «5 trinn i det elektroniske miljøet» og «5 på stedet», noe som skapte maksimal bekvemmelighet for både folk og bedrifter. Siden 1. juli har enheten mottatt mer enn 30 000 saksdokumenter, hvorav andelen nettbaserte saksdokumenter nådde 99,6 %. Dette resultatet ble oppnådd takket være synkroniseringen fra provinsnivå til grasrotnivå. Bare i juli 2025, bare ved Landbruks- og miljødepartementet, nådde andelen nettbaserte søknader 99 % av de totalt over 12 500 søknadene som ble mottatt. Innenriksdepartementet behandlet også 100 % av over 3100 søknader på nett i løpet av måneden.

På kommunenivå sørger alle offentlige administrative tjenestesentre for at kadrer og medlemmer av ungdomsforeninger er på vakt for å veilede og støtte nettbaserte operasjoner for enkeltpersoner og bedrifter. Giap Van Quy, nestleder i Tan Tien-distriktets folkekomité, sa: «Vikelsen mobiliserer deltakelse fra hele det politiske systemet og samfunnets digitale teknologiteam. Samtidig forbedres kvaliteten på teamet av profesjonelle ansatte og veiledning i form av «håndtak» gis. For eksempel implementerer distriktet denne gangen en periode med toppmøte for å motta søknader om spesiell sosialhjelp for mer enn 2700 personer. For å sikre behandlingstid er ansatte tildelt for å støtte online deklarering og innsending av søknader. Takket være dette har mange endret bevissthet og vaner. Dao Van Tuan fra Xuan Dong-boliggruppen kom for å registrere barnet sitt, var han i utgangspunktet forvirret over det elektroniske skjemaet, men etter bare noen få minutter med veiledning fra personalet om å logge inn og deklarere, ble søknaden mottatt. Tuan sa: «Siden jeg ser det som raskt og praktisk, vil jeg proaktivt lære å gjøre andre administrative prosedyrer online i fremtiden.»

Ulike former for støtte

I tillegg til positive resultater, møter myndigheter på alle nivåer også mange vanskeligheter når de går over til å motta og behandle alle administrative prosedyrer i det elektroniske miljøet. Disse inkluderer nettverksbelastning når mange transaksjoner utføres på den nasjonale offentlige tjenesteportalen; overføringssystemet i noen kommuner og bydeler har ikke oppfylt kravene. Digital kapasitet og vanen med å bruke offentlige tjenester på nett er fortsatt begrenset. Noen dokumenter krever mange dokumenter, mange tilfeller av informasjon gjentas mens autentiseringstrinnene ikke er enhetlige... Med en besluttsomhet om en omfattende digital transformasjon, utstedte formannen for den provinsielle folkekomiteen 7. august en offisiell melding som lanserte en bevegelse for å støtte folk i å utføre administrative prosedyrer på nett på bostedet sitt. Etater, enheter og lokaliteter er pålagt å tydelig definere mål, støtteobjekter, arbeidsinnhold, implementeringstid og passende styrkeplan. Spesielt oppmuntre til fleksible former som støtte i boligområder, offentlige steder, arbeid utenom kontortid eller på lørdager og søndager; prioritere eldre, vanskeligstilte og de som ikke har tilgang til informasjonsteknologi.

Når det gjelder andelen administrative prosedyrer som behandles på nett, har Bac Ninh-provinsen som mål å nå mer enn 70 % innen utgangen av 2025 og mer enn 100 % innen utgangen av 2030.

Det forventes at innen 2025 vil 100 % av folkekomiteene i kommuner og bydeler ha minst ett punkt for å støtte folk utenom arbeidstid. Støtteformene vil også bli utvidet, ikke begrenset til faste punkter som: Frivillige offiserer og embetsmenn kan veilede naboer og bekjente i lokalsamfunnet direkte eller gi fjernstøtte via telefon, zalo og sosiale nettverk. Politiet vil koordinere for å støtte elektronisk identifikasjon på nivå 2.

Som svar på denne bevegelsen lanserte ungdomsforbundet i Bac Giang-distriktet modellen «Ungdommens digitale teknologigruppe» med mer enn 100 medlemmer, med mottoet «å gå til hver smug, banke på hver dør, veilede hver person». I løpet av de siste to helgene har ungdomsforbundet i distriktet koordinert for å lansere en periode med høy aktivitet for å støtte folk i å fullføre prosedyrer for å benytte seg av provinsens spesielle sosialhjelpsordning i kulturhusene til bofellesskap. Kjernemedlemmene i «Ungdommens digitale teknologigruppe» er ansvarlige for å veilede folk i å deklarere og sende inn dokumenter på nett. Nguyen Duy Dat, et medlem av gruppen, delte: «Jeg har nettopp lært flere digitale ferdigheter og bidratt til å hjelpe folk med å få tilgang til offentlige tjenester på nett». I Tu Son-distriktet, Phuc Hoa kommune, Canh Thuy-distriktet, arrangerte myndighetene også overtid for å støtte folk i håndteringen av administrative prosedyrer.

Ifølge lederne for departementet for vitenskap og teknologi må provinsens spesialiserte etater og folkekomiteene på kommunenivå i tiden som kommer fortsette å fremme propaganda og veiledning om bruk av offentlige tjenester på nett, både helt og delvis. Styrke støtten til at folk bruker elektroniske identifikasjonskontoer (VNeID) når de utfører administrative prosedyrer; opprettholde konsultasjonskanaler via zalo, fanpage og digitale plattformer; svare raskt på tilbakemeldinger og spørsmål. Målet er å gradvis endre folks vaner slik at de kan gå over fra å sende inn dokumenter direkte til å sende dem på nett.

Når det gjelder langsiktige løsninger, bør de provinsielle spesialiserte etatene og folkekomiteene på kommunenivå snart opprette spesialiserte IT-stillinger når de omstrukturerer tjenestemenn etter ordningen og fusjonen. Vær oppmerksom på å investere midler, oppgradere infrastruktur og overføringslinjer for bydeler og kommuner; øke opplæring, veiledning, veiledning og støtteaktiviteter. Opprettholde effektiviteten til teknologi- og faglig responsteam for å støtte fremme av sammenkoblet, synkron, rask og effektiv digital transformasjon for å møte kravene til omstrukturering av det politiske systemets apparat.

Artikkel og bilder: Hoai Thu

Kilde: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-dua-dich-vu-cong-truc-tuyen-ve-tan-khu-dan-cu-postid424030.bbg