Apple sier at hvis du glemmer Vision Pro-passordet ditt, må du ta headsettet tilbake til en butikk eller sende det til et AppleCare-kundesenter for å tilbakestille det, bare en av irritasjonene som tidlige kjøpere av enheten til 3 499 dollar har opplevd.

zuh6c34e.png
En kunde kjøper Vision Pro i Apple Store på Fifth Avenue i New York, USA. (Foto: Reuters)

Apple-ansatte har blitt oversvømt med spørsmål fra folk som sliter med å sette opp Optic ID (øyeepleskanneren som brukes til å logge på enheter) og den innebygde Apple Music-appen.

Passordproblemet anses imidlertid som det mest irriterende. Når kunder skriver inn feil passord for mange ganger, vil headsettet bli deaktivert. Hvis de fortsatt ikke husker passordet etter en viss tid, må de returnere det til Apple. Da vil alt innholdet på enheten bli slettet.

Denne merkeligheten skjer ikke med andre Apple-produkter. For eksempel har Apple Watch en mekanisme som lar brukere tilbakestille passordet hvis de glemmer det. Kanskje iPhone-produsenten vil oppdatere programvaren i fremtiden slik at brukere kan tilbakestille passordet uten å måtte returnere produktet.

På Apples forum beskrev en kunde at han snakket med en ansatt i selskapet som mottok en rekke anrop om problemet. «Han måtte håndtere mange sinte kunder etter å ha fortalt dem at den eneste løsningen var å sende den tilbake til butikken. Han sa at Apple Support ikke hadde vurdert dette og beklaget at de ikke var bedre forberedt.»

Et annet problem er at Vision Pro ikke har en USB-C-port, som ville tillate at den kan kobles til en Mac for feilsøking. Forrige uke lanserte Apple en spesiell stropp for utviklere for å feste headsettet til en Mac, men tilbehøret koster 30 dollar og er ikke tilgjengelig for forbrukere.

Vision Pro er Apples første nye maskinvarekategori siden smartklokken kom for nesten ti år siden. Enheten forventes ikke å bli en storsuksess – delvis på grunn av den høye prislappen – men nysgjerrige kunder strømmet til Apple Stores forrige helg for å prøve den ut.

De første reaksjonene på Vision Pro har generelt vært positive, og mange roser enhetens videoavspillings- og produktivitetsfunksjoner.

(Ifølge Bloomberg)