Omfattende digital transformasjon av sivil håndhevingssektoren.

I forbindelse med effektivisering av organisasjonsstrukturen har Justisdepartementet identifisert digital transformasjon som en nøkkelløsning. Implementeringen av den digitale plattformen for håndheving av sivile dommer og det intelligente overvåkings- og operasjonssenteret har som mål å skape en enhetlig, nøyaktig, fullstendig, ren og aktiv database for håndheving av sivile dommer, som fastsatt i resolusjon 71/NQ-CP 2025 om endring av handlingsprogrammet for implementering av resolusjon 57-NQ/TW.

Den digitale plattformen for sivil håndheving er en omfattende løsning som digitaliserer hele den operative prosessen, og muliggjør løsning av prosedyrer uavhengig av administrative grenser. Systemet gir sanntidsdata for ledelsen, bruker AI for å automatisere behandling og støtter innbyggere i å søke etter informasjon og motta varsler via QR-kode og VNeID. Den er også klar til å koble til og dele data med relevante departementer og etater.

Gjennom AI-assistenter ved IOC THADS kan ledere overvåke behandlingsfremdriften direkte på en sentralisert kontrollskjerm.

Dette regnes som det største steget i den digitale transformasjonen noensinne, med et landsdekkende omfang som omfatter 34 provinser og byer, 355 regionale håndhevingskontorer og 6800 brukere, inkludert ledere, håndhevingsansvarlige og spesialiserte avdelinger, implementert i samarbeid medFPT- teamet.

Den digitale plattformen består av fire forretningsdelsystemer med kraftige AI-applikasjoner: (1) Delsystem for elektronisk mottak; (2) Delsystem for beslutningsstøtte for håndheving; (3) Delsystem for håndhevingsorganisasjon; (4) Delsystem for mottak av borgere – mottak av brev og håndtering av klager og anmeldelser. Disse delsystemene bidrar til å forbedre åpenheten, sikre samsvar med lover og regler, optimalisere produktiviteten og skape et praktisk digitalt miljø for innbyggerne.

Intelligent Monitoring and Operation Center for Civil Enforcement Systems (IOC THADS) er en neste generasjons digital driftsplattform som bruker AI, og kobler seg til og integrerer i sanntid med hele den digitale plattformen for sivil håndheving og relaterte systemer innenfor og utenfor sektoren, og danner et enhetlig delt datalager. Gjennom den integrerte AI-assistenten kan ledere spørre data ved hjelp av naturlig språk, tildele oppgaver og overvåke behandlingsfremdriften på en sentralisert driftsskjerm.

Hvert år mottar og behandler den sivile håndhevingssektoren over 1 million dommer, og avhengigheten av manuelle prosedyrer legger betydelig press på håndhevingsarbeidet. Med den nye digitale plattformen kan innbyggere raskt sende inn dokumenter på nett eller på nærmeste servicesenter for sivile håndhevingsmyndigheter, uavhengig av administrative grenser. Prosessene med å motta, behandle, utstede håndhevingsvedtak, godkjenne, organisere håndheving og utstede elektroniske kvitteringer utføres raskt på nett og oppdateres for innbyggerne gjennom VNeID.

Etter mer enn fem måneder med pilotprosjekter har den digitale plattformen mottatt over 90 000 dommer, avsagt nesten 130 000 digitale avgjørelser, digitalisert over 3 millioner sider med dokumenter og utstedt 464 375 elektroniske kvitteringer med over 25 billioner VND samlet inn, noe som bidrar til forbedret forvaltningseffektivitet under forhold der arbeidsmengden i hele sektoren har økt med omtrent 20 %.

I neste fase vil plattformen fortsette å bli forbedret, med utvidet tilkoblingsmulighet, digitalisering av historiske data og integrering av AI-agenter for å støtte analyse, dokumentutarbeidelse, risikovurdering og døgnåpen betjening av innbyggerne.

Implementeringen av den digitale plattformen innen sivil håndheving og det intelligente overvåkings- og driftssenteret for det sivile håndhevingssystemet bekrefter Justisdepartementets besluttsomhet om å bygge et digitalisert, transparent, effektivt og menneskesentrert sivilt håndhevingssystem, og åpner en ny utviklingsfase for Vietnams rettshåndhevelsessystem.

Kommentar (0)