Skattemyndighetene måler skattebetalernes tilfredshet

Skatteetaten har nettopp vedtatt å implementere en plan for å måle skattebetalernes tilfredshet med skatteetatens tjenester, med sikte på å objektivt vurdere kvaliteten på den offentlige forvaltningstjenesten.

Transaksjoner på skattekontorer i Hanoi . Foto: Bidragsyter

Derfra identifiserer skattemyndighetene styrker og begrensninger, forstår raskt skattebetalernes krav, ønsker, vanskeligheter og problemer for å utvikle løsninger for å perfeksjonere politikken, forbedre tjenestekvaliteten og tjenesteleveringen til skattemyndighetene, øke åpenhet og publisitet, skape et gunstig skattemiljø og fremme frivillig etterlevelse fra skattebetalernes side.

Fra juli 2025 vil skattemyndighetene undersøke skattebetalernes tilfredshet med tjenestemenn og arbeidsresultater, inkludert skattebetalernes tilfredshet med skattestøtte og -håndtering fra skattemyndighetene; skattemyndighetenes mottak og håndtering av skatteadministrative prosedyrer; skatteinspeksjon; mottak og håndtering av klager og anmeldelser og håndtering av tilbakemeldinger og anbefalinger fra skattemyndighetene.

Undersøkelsen gjennomføres elektronisk i delen «Vurdering» i Skatteetatens informasjonssystem for administrative prosedyrer (adresse https://dichvucong.gdt.gov.vn).

Skatteetaten instruerer provinsielle og kommunale skattemyndigheter til å spre og grundig implementere planen for å måle skattebetalernes tilfredshet til alle offentlig ansatte.

Skatteansatte må styrke sin ansvarsfølelse og serviceinnstilling, og være klare til å motta kommentarer fra skattebetalere under undersøkelsesprosessen. Skatteansatte har strengt forbud mot å påvirke eller gripe inn i skattebetalernes deltakelse i tilfredshetsundersøkelsen og dermed forvrenge skattebetalernes vurderingsresultater.

Kilde: https://hanoimoi.vn/co-quan-thue-do-luong-su-hai-long-cua-nguoi-nop-thue-710158.html