Telefonbutikker er annerledes nå.

Fra å selge smarttelefoner, blir mange teknologibutikker gradvis arenaer for å oppleve AI, livsstil og komme i kontakt med brukerfellesskapet.

Et hjørne av Alpha Store i Shenzhen. Foto: Nhat Tuong

I mange år var teknologibutikker først og fremst utstillingslokaler for nye enheter, hvor folk ga råd om konfigurasjoner og fullførte bestillinger. Men ettersom smarttelefoner blir stadig vanskeligere å differensiere seg med bare maskinvare, begynner teknologiselskaper å endre hvordan de forteller merkevarehistorien sin i den virkelige verden.

HONORs Alpha Store i Shenzhen er et godt eksempel på en innovativ tilnærming, der man samarbeider med industripartnere for å demonstrere hvordan AI kobler sammen flere enheter i hverdagsscenarioer.

Fremtidens detaljhandelsmodell

I Alpha Store har HONOR bygget et AI Smart Living Innovation Hub som lar besøkende utforske de nyeste enhetene og teknologiene direkte, inkludert intelligente roboter. Dette rommet gir også innsikt i hvordan AI vil være tilstede i fremtidens liv.

I stedet for å vise maskinvare etter enhetskategorier, deler Alpha Store opp plassen og arrangerer enheter basert på virkelige scenarier som reise eller underholdning. Denne tilnærmingen hjelper brukerne med å enkelt visualisere hvordan et AI-økosystem med flere enheter fungerer i livene deres.

Et nærbilde av Flash-roboten utstilt i butikken. Foto: Tran Phong.

Rett ved inngangen kan besøkende møte Flash, den humanoide roboten som fikk oppmerksomhet på sosiale medier for å ha fullført en halvmaraton på bare 50 minutter og 26 sekunder. Gjennom sitt sofistikerte væskekjølesystem og ledd med høyt moment demonstrerer Flash visuelt driftsmulighetene til selskapets fysikkbaserte robot.

En bemerkelsesverdig funksjon er YOYO Zone, et opplevelsesområde for AI-assistenter som kan huske brukervaner og proaktivt bistå med daglige oppgaver. I tillegg integrerer butikken AI Inspiration Café som et møtepunkt for det teknologielskende miljøet.

Hele plassen er en del av HONORs «Alpha Plan», som posisjonerer sin AI-utviklingsfilosofi mot en «menneskesentrert» tilnærming, med fokus på funksjoner som forstår atferd, gir selskap og fungerer som en intelligent assistent.

Basert på disse tre teknologiske plattformene realiserer HONOR gradvis en større ambisjon, og starter med å integrere AI i kompakte smarttelefoner. Deretter vil AI utvikle seg til å koble alle enheter til et smarthjem-økosystem og til slutt til en smart verdensmodell .

Mange områder er delt inn for å passe til ulike bruksscenarioer. Foto: Tran Phong.

Observatører mener imidlertid at opplevelsen i flaggskipbutikkene fortsatt er mer et utstillingsvindu enn en praktisk brukeropplevelse. Den største utfordringen ligger i å omdanne AI-demoer i utstillingslokaler til en stabil opplevelse for allmennheten.

Hvilke muligheter finnes i andre markeder?

I et intervju med Tri Thức - ZNews uttalte en representant fra HONOR at gruppen har tatt strategiske skritt for å utvide sin nye detaljhandelsmodell. Selskapet planlegger å ta Alpha Store utover Kinas grenser, nærmere bestemt til Malaysia og Dubai (UAE), og utnytte den etablerte infrastrukturen og økosystemet der.

Videre mener denne personen at Vietnam har et stort potensial og er godt egnet til å utvikle en lignende modell, og dermed bringe neste generasjons AI-opplevelser nærmere lokale forbrukere.

Faktisk er denne modellen en del av en større trend kalt «opplevelsesbasert detaljhandel». Ifølge Spectra Global konkurrerer butikker nå ikke bare på salg, men ønsker også å komme i kontakt med kunder gjennom flere direkte kontaktpunkter.

Xiaomi-butikker i Storbritannia lar brukere oppleve selskapets nyeste kamera. Foto: Digital Camera World.

Videre dukker denne trenden gradvis opp for å gjenopprette balansen mellom netthandel og tradisjonell handel. En studie fra Penghu University indikerer at modellen er spesielt effektiv når merkevarer ønsker å formidle AI-funksjoner på en troverdig måte, uten å forvirre brukerne.

I 2019 var Apple pioner innen denne opplevelsesmodellen ved å organisere workshops og kreative klasser rett ved iPhone-utsalgssteder. Deretter begynte Huawei også å integrere kafeer, treningssentre, smarthusområder og utstillingslokaler for elbiler.

I mellomtiden lar Xiaomi, med sin flaggskipbutikk i Storbritannia, brukerne oppleve hele økosystemet, fra telefoner og robotstøvsugere til elbiler. Ifølge Reuters er grunnen til at selskaper konkurrerer om å utvide sine fysiske butikker at de ikke lenger bare selger smarttelefoner.

Etter hvert som smarttelefoner blir stadig vanskeligere å differensiere seg gjennom maskinvare alene, fremstår detaljhandelsopplevelsen som en ny måte for teknologiselskaper å bygge merkevaregjenkjenning og holde kontakten med unge brukere. Den opplevelsesbaserte detaljhandelsmodellen i Vietnam er også på vei oppover, og mange velger førsteklasses lokasjoner i travle kjøpesentre.

Dette viser at merkevarer er villige til å betale høye leiekostnader i bytte mot merkeverdi og medieoppmerksomhet. Denne strategien anses av merkevarer som effektiv for å nå Generasjon Z og Millennials, generasjoner hvis shopping er basert på erfaring og merkevareforståelse, snarere enn bare å se på tekniske spesifikasjoner.

Kilde: https://znews.vn/cua-hang-dien-thoai-gio-da-khac-post1653548.html