Former fremtidens reiseliv: Hvordan Generasjon Z bruker AI til å planlegge, utforske og oppleve

En ny rapport om kunstig intelligens (KI) fra Booking.com, en av verdens ledende reiseplattformer på nett, har belyst hvordan denne teknologien omformer reiselivsbransjen gjennom atferden til Generasjon Z. Denne generasjonen, som vokste opp med teknologi som en essensiell del av hverdagen, bruker KI ikke bare til planlegging, men også i alle faser av reisen sin, og demonstrerer et høyt nivå av teknologiintegrasjon og former utviklingen av bransjen.

Vietnamesiske turister opplever kultur i Lien-landsbyen ( Lao Cai ). Foto: nhandan.vn

Forskning viser at 85 % av Generasjon Z beskriver seg selv som «kjent» med AI-teknologi, mens 20 % sier at de har en god forståelse av hvordan AI fungerer, og de resterende 65 % forstår de grunnleggende konseptene. Denne dype kjennskapen og tilliten gjør at de ser AI ikke bare som et verktøy, men også som en uunnværlig følgesvenn på reisene sine.

AI har blitt en integrert del av Generasjon Zs hverdag. Booking.coms undersøkelse fant at Generasjon Z samhandler med AI-verktøy flere ganger om dagen, både for jobb og fritid.

Mer spesifikt: 75 % bruker AI-integrerte søkemotorer hver dag; 66 % bruker generative AI-verktøy som ChatGPT eller Google Bard hver dag; 59 % er avhengige av AI-drevne anbefalingsverktøy på strømmeplattformer som Netflix eller Spotify; 70 % samhandler med smartenheter (sikkerhetskameraer, termostater, ansiktsgjenkjenning) hver dag.

I tillegg bruker 48 % KI til å overvåke helsen sin, 43 % får smarte shoppinganbefalinger, og 37 % bruker KI til å anbefale restauranter. Nå som KI blir en del av hverdagsvalgene, er det ingen overraskelse at 44 % av Generasjon Z bruker KI til å finne reiseinspirasjon og hjelpe med å bestille reiser.

For Generasjon Z er KI en del av hele reiseveien. Denne ferdigheten er tydelig i hvordan de bruker KI i alle faser av reisen:

Før turen: Nesten alle i Generasjon Z (99 %) bruker AI til å forberede seg, fra å få personlige anbefalinger (42 %) til å undersøke nye reisemål og de beste tidspunktene å reise på (40 %). Under turen: 99 % er også komfortable med å bruke AI på stedet for å oversette språk, skilt, menyer eller lokale samtaler (53 %), og få interessant informasjon om attraksjoner (47 %). Etter turen: 96 % fortsetter å bruke AI etter at de har kommet tilbake, hovedsakelig for å få personlige anbefalinger for fremtidige turer (49 %) eller skrive anmeldelser (46 %).

På samme måte ønsker 99 % av Generasjon Z-fagfolk at AI skal hjelpe dem med å planlegge nye reiser, fra å undersøke reisemål (42 %), foreslå lokale opplevelser (40 %) til å anbefale riktig restaurant (38 %).

Disse resultatene viser at Generasjon Z både er åpen for teknologiske fremskritt og smart når det gjelder implementeringen av dem. For reiselivsbransjen bringer dette et klart budskap: AI-utvikling må være praktisk og tilgjengelig, samtidig som det sikrer bekvemmelighet, brukervennlighet og inkludering – faktorene som Generasjon Z verdsetter høyest.

Kilde: https://baolamdong.vn/dinh-hinh-tuong-lai-cua-nganh-du-lich-gen-z-dang-su-dung-ai-de-lap-ke-pach-kham-pha-va-trai-nghiem-nhu-the-nao-390955.html