Khanh Hoa-provinsen går inn i en periode med sterk vekst innen internasjonal turisme , spesielt fra de to viktigste markedene: Russland og Sør-Korea. Selv om antallet turister fortsetter å nå nye topper, holder ikke antallet og kvaliteten på turguider som snakker flytende russisk og koreansk tritt. Selv om dette ikke er et nytt problem, blir dette menneskelige ressursproblemet mer presserende enn noensinne i sammenheng med den fortsatte økningen i russiske turister.
Russisk- og koreansktalende turguider: Både utilstrekkelige og manglende ekspertise.
Etter en nedgang på grunn av covid-19-pandemien og geopolitiske svingninger, har antallet russiske og SNG-turister som besøker Khanh Hoa tatt seg kraftig opp siden begynnelsen av 2025, og det forventes at antallet vil fortsette å øke i 2026. I følge statistikk fra departementet for kultur, sport og turisme forventes Khanh Hoa å ønske 505 935 russiske turister velkommen i 2025, en 4,7-dobling sammenlignet med 2024. I løpet av de fire første månedene av 2026 forventes provinsen å motta over 386 800 russiske turister, en 4,8-dobling sammenlignet med samme periode i fjor. Antallet turister fra Russland til Khanh Hoa forventes å fortsette å øke ettersom reisebyråer som spesialiserer seg på å betjene russiske turister fortsetter å utvide markedet sitt. Representanter fra Anex Vietnam Trading and Tourism Company Limited (Anex Tour Vietnam) opplyste at fra april til slutten av oktober 2026 forventer selskapet å bringe mer enn 183 000 turister fra Russland og SNG-landene til Khanh Hoa. I mellomtiden brakte Pegas Misr Vietnam Company Limited omtrent 63 000 russiske turister til Vietnam i løpet av årets første måneder, hvorav de fleste dro til Khanh Hoa.
 |
| Russiske turister på tur i Nha Trang-bukten. |
Økningen i turisttall har ført til en enorm etterspørsel etter russisktalende turguider fra reisebyråer. Anex Tour Vietnam har kontinuerlig rekruttert russisktalende turguider siden midten av 2025, men har møtt betydelige vanskeligheter med å finne passende kandidater. Nguyen Huong Thuy, personalsjef hos Anex Tour Vietnam, uttalte: «Selskapet er villig til å betale lønninger på opptil 1100 USD/måned for å rekruttere russisktalende turguider, men klarer fortsatt ikke å oppfylle det nødvendige antallet. Selskapet har blitt tvunget til å bruke engelsktalende guider som en midlertidig løsning. For øyeblikket har selskapet bare 12 russisktalende guider av totalt 40 guider med internasjonale turguidelisenser.» På samme måte betaler Pegas Misr Vietnam Co., Ltd. russisktalende guider dobbelt så mye som engelsktalende guider, men klarer fortsatt ikke å rekruttere nok guider til å dekke behovene.
I realiteten er det mangel på russisktalende turguider, ikke bare i kvantitet, men også i kvalitet. Bui Minh Thang, direktør i Phuong Thang Tourism and Trade Service Co., Ltd., delte: «De fleste vietnamesiske turguider som snakker russisk er nå eldre og har begrensede språkferdigheter. Selskapet må stole på flere russere for å hjelpe og ta vare på kundene, men det er ganske vanskelig å finne passende personell.» Hoang Thi Phong Thu, styreleder i Pegas Misr Vietnam Travel Co., Ltd., uttalte at noen turguider har russisktalende turguidelisenser, men har svært begrensede praktiske kommunikasjonsevner, noe som fører til kundeklager.
Det sørkoreanske markedet er like levende. I 2025 forventes det at Khanh Hoa-provinsen vil ønske nesten 2,4 millioner sørkoreanske turister velkommen. I løpet av de første fire månedene av 2026 mottok provinsen over 792 400 besøkende fra dette markedet. Selv om antallet flyvninger fra Sør-Korea til Khanh Hoa har gått ned sammenlignet med tidligere, er det fortsatt opprettholdt på en frekvens på rundt 14 flyvninger per dag. Det store antallet turister har skapt et behov for koreansktalende turguider for reiselivsbedrifter, men rekruttering er svært vanskelig. Le Thi Hong, direktør for Air & Tours Trading Service Co., Ltd., sa at det er svært vanskelig å finne koreansktalende turguider i Khanh Hoa. Selskapet må søke guider fra Ho Chi Minh- byen og mange andre steder for å jobbe i Khanh Hoa. For tiden har selskapet 15 koreansktalende turguider. I høysesongen trengs det omtrent 25 koreansktalende turguider for å dekke etterspørselen. Kvalifikasjonene til turguidene er ujevne; mange lisensierte guider har begrensede fremmedspråkferdigheter, noe som fører til klager fra turister. Enda mer bekymringsverdig er det at noen koreansktalende guider har utnyttet mangelen til å presse bedrifter, og krever en andel av provisjonene fra turtjenestene. Når de blir avvist, blir de lite samarbeidsvillige, noe som setter bedriftene i en vanskelig posisjon midt i å betjene kundene.
En langsiktig strategi er nødvendig.
I en samtale med reportere fra Khanh Hoa Newspaper og Radio & Television uttalte Cung Quynh Anh, visedirektør i departementet for kultur, sport og turisme, at mangelen på russisk- og koreansktalende turguider er et vanlig problem, men et problem som ikke kan løses på kort sikt. Tidligere hadde departementet planlagt å åpne nye fremmedspråkkurs for lisensierte turguider, men dette ble stoppet på grunn av myndighets- og finansieringsproblemer mellom avdelinger og etater. I fremtiden vil departementet fortsette å samarbeide med innenriksdepartementet for å legge frem et forslag til den provinsielle folkekomiteen for en løsning. Samtidig vil departementet samarbeide med opplæringsinstitusjoner for snart å åpne russisk- og koreanskkurs for å dekke praktiske behov. I tillegg har departementet bedt turistattraksjoner om å akselerere digital transformasjon, inkludert implementering av flerspråklige QR-koder (engelsk, russisk, kinesisk, koreansk osv.) slik at turister kan lytte til forklaringer selv uten å være helt avhengige av turguider. Dette er en praktisk løsning som kan implementeres umiddelbart gitt den nåværende mangelen på menneskelige ressurser.
Ifølge informasjon fra Vietnams nasjonale turistadministrasjons nettdatabase med turguider (huongdanvien.vn): Landet har for tiden 7181 kinesisktalende turguider; 1453 koreansktalende turguider; og 499 russisktalende turguider. Av disse har Khanh Hoa-provinsen 750 kinesisktalende turguider, 69 koreansktalende turguider og 83 russisktalende turguider. Antallet koreansk-, russisk- og kinesisktalende turguider som jobber i provinsen inkluderer ikke de som er lisensiert av Khanh Hoa provinsielle avdeling for kultur, sport og turisme (turguider fra andre provinser som jobber i Khanh Hoa, og Khanh Hoa-innbyggere som jobber i andre provinser).
Khanh Hoa-provinsen har identifisert turisme som en viktig økonomisk sektor. En nøkkelsektor kan imidlertid ikke utvikle seg bærekraftig uten folk som har direkte kontakt med turister. Hvis ikke problemet med menneskelige ressurser tas tak i ved roten, vil det forbli en vedvarende flaskehals i mange år fremover. «På lang sikt må provinsen oppmuntre universiteter og høyskoler til å åpne hovedfag i russisk, koreansk osv., knyttet til reiselivsguider, sammen med stipendpolitikk og prioritert rekruttering av Khanh Hoa-studenter for proaktivt å sikre menneskelige ressurser i stedet for å jage etterspørsel slik det er tilfellet i dag», foreslo fru Hoang Thi Phong Thu.
XUAN THANH
Kilde: https://baokhanhhoa.vn/du-lich/202605/do-mat-tim-huong-dan-vien-tieng-nga-han-quoc-ef61a03/
Kommentar (0)