Løsning på problemet med prispress og profitt

Mediene rapporterer mye om en gruppe på 4500 indiske turister – det største antallet besøkende til dette markedet noensinne – som kommer til Vietnam. Gruppen er delt inn i flere grupper, som besøker og utforsker Hanoi, Trang An (Ninh Binh) og Ha Long (Quang Ninh) fra 27. august til 3. september.

I tillegg til den viktige betydningen av å fremme landets image, samt kjente reisemål og naturskjønne steder i Vietnam, er dette også en flott mulighet for oss til å tiltrekke oss en enorm kilde til besøkende fra dette sørasiatiske landet med mer enn 1 milliard mennesker.

Vu Quoc Tri, generalsekretær i Vietnam Tourism Association, erkjente at Vietnam er i en tidlig fase av utviklingen av MICE-turisme (turisme kombinert med organisering av arrangementer, konferanser, seminarer osv.), så det er fortsatt mange usikkerhetsmomenter og læringsbehov, men på lang sikt må vi tenke på å utvikle oss mot profesjonalitet fordi MICE-turisme har blitt en trend, og noen land identifiserer det til og med som MICE-industrien.

Ifølge Tri er den indiske turistgruppen på 4500 personer en test, og avslører dermed problemene som vietnamesisk turisme må ta hensyn til og løse.

w reise turistmat 5 2504.jpg
De første indiske turistene i en gruppe på 4500 personer som reiser til Vietnam. Foto: Thach Thao

Pham Ha, styreleder i Lux Group, identifiserte svakhetene ved MICE-turisme i Vietnam og sa at infrastrukturen ikke har vært i stand til å møte behovene til store grupper på tusenvis av mennesker; forbindelsen og samarbeidet mellom destinasjoner og tjenesteleverandører er ikke god; og landets MICE-destinasjonsposisjonering er mangelfull. Derfor så han at partnere var nølende med å velge å organisere MICE-grupper til Vietnam når de deltok på internasjonale messer.

Videre, selv om Vietnam ønsker tusenvis av indiske turister velkommen, er inntektene i realiteten ikke store.

Nguyen Huu Hoang, visepresident i Vietnam MICE Tourism Club, sa at indiske turister generelt og denne gruppen på 4500 mennesker kun brukte kjøretøy og turguider fra vietnamesiske reisebyråer; restauranter, 11 5-stjerners hoteller i Hanoi , tjenester på destinasjoner som cruise i Ha Long ... ble håndtert direkte av indiske partnere.

Den indiske siden ber alltid om 5 til 7, til og med 10 enheter for å få tilbud, så tar de den laveste prisen og går tilbake til hotellet eller restauranten som tilbyr prisen for å prute.

«I den hardt konkurransepregede priskrigen kan ingen nekte å ønske en så stor gruppe gjester velkommen, så reisebyråer, restauranter og overnattingssteder må alle godta priser som er lik eller lavere enn de som gjelder for innenlandske partnere», sa Hoang.

Herr Hoang vurderte at 4500 gjester selvsagt også er et stort tall. Alle destinasjoner ønsker å betjene dem, men til syvende og sist er ikke den totale inntekten verdt mye.

Dr. Trinh Le Anh – foreleser ved fakultetet for turisme ved Universitetet for samfunnsvitenskap og humaniora – deler samme synspunkt og kommenterte at indiske turistgrupper har svært spesielle krav, til og med svært vanskelige å oppfylle, men verdien de bringer med seg er ikke høy fordi de bruker store mengder for å presse prisen på destinasjonen. Dette er et stort problem for MICE-turisme og tjenesteleverandører i Vietnam.

Ikke posisjonert som en MICE-destinasjon ennå

Blant Vietnams svakheter understreket administrerende direktør Pham Ha spesielt at Vietnam ennå ikke har posisjonert seg som et reisemål for MICE-turisme.

Problemet ligger i at vi ennå ikke har posisjonert MICE-destinasjonen i øynene til internasjonale MICE-arrangører; det finnes ingen byråer eller avdelinger som spesialiserer seg på MICE og som snakker samme språk og dermed støtter kundene.

Herr Ha nevnte Thailand som et eksempel på en konkurrent. De har lenge vært posisjonert som det ledende landet innen MICE-turisme i Asia, med nære forbindelser mellom det statlige organet, Thailands turistmyndighet og tjenesteleverandører. Markedsføring og kommunikasjon er veldig god på alle internasjonale messer. Samtidig har Vietnam et så stort turismepotensial, en lang kystlinje, internasjonale konferansesentre, organisert store arrangementer og tatt imot mange delegasjoner, ... men vi har fortsatt ikke klart det.

z5781918041115_84c659edf6cb71123081909de37ed89e.jpg
MICE Expo er et arrangement som samler mange partnere og tjenesteleverandører i MICE-turismekjeden. Foto: VMC

Fra den praktiske driften sa fru Le Thi Hong Hanh, direktør for Vietluxtours Hanoi-avdeling, også at når hennes enhet organiserer MICE i Thailand eller Singapore, har myndighetene i disse landene alltid omfattende og langsiktige visjonspolitikker for å tiltrekke seg MICE-gjester, med mange insentiver som gaver fra turister, måter å ønske grupper velkommen på, annen støtte osv.

Vietnams MICE-turisme trenger deltakelse og støtte fra forvaltningsorganer og lokale myndigheter i tillegg til nødvendig infrastruktur og tjenester for å utvikle seg, anbefalte hun.

Ifølge Dr. Trinh Le Anh, jo flere land du besøker, desto mer innser du at Vietnam er et fremvoksende marked som tiltrekker seg MICE-gjester på grunn av sin nyhet. På lang sikt mener han imidlertid at vi trenger tjenester av høy klasse, 4-5 stjerner og mer; profesjonelt og spesialisert personale; og flere store konferanserom for over 1000 personer, osv.

«Etter covid-19 er menneskelige ressurser innen turisme et alvorlig problem, svært mangelfulle og svake, spesielt spesialiserte menneskelige ressurser når Vietnam fortsatt ikke har noe universitet som spesialiserer seg på MICE eller arrangementsturisme», sa Anh.

I mellomtiden har vi ingen forskningstall eller statistikk om prosentandelen MICE-gjester, hvilke internasjonale markeder som er viktige, betingelsene som må oppfylles, fordelene osv., og ingen har gjort det ennå.

Vietnams MICE-marked vil utvikle seg sterkt i både innenlandske og internasjonale segmenter, men andelen fra innenlandske vil være høyere, og i det internasjonale segmentet vil vi tiltrekke oss et stort antall besøkende fra Asia takket være fordelen med flybillettkostnader. For å utvikle MICE-turisme bør Vietnam derfor fokusere på det innenlandske markedet og asiatiske land.

(Le Thi Hong Hanh, Vietluxtour)

Hvis man ser på turistkartet over Vietnam, kommer 60–70 % av de internasjonale besøkende fra Asia. Nærliggende markeder som Nordøst-Asia, Japan, Korea, Taiwan (Kina), India osv. gjør det enklest å tiltrekke og organisere MICE. Fjerntliggende markeder kan tiltrekke seg luksus-MICE-gjester, små grupper på 100–200 gjester, maksimalt 500 gjester, som USA, Canada, øst- og vesteuropeiske land osv., og landets infrastruktur er svært egnet.

(Herr Pham Ha, LuxGroup)

Mer enn 500 reiselivsbedrifter deltar i MICE Expo 2024

Om morgenen 30. august introduserte Vietnam Tourism Association (VITA) og Vietnam MICE Club (VMC) 2024 MICE Tourism Business Connection Event-programmet kalt: MICE EXPO 2024. Arrangementet finner sted 27. september på National Convention Center.

Arrangementet forventes å tiltrekke seg 500 bedrifter og 800 delegater, noe som skaper en god mulighet for bedrifter til å introdusere og markedsføre produktene sine og sammen identifisere trender, bygge handlingsplaner for den kommende tiden samt «posisjonere det vietnamesiske MICE-turismemerket på verdens MICE-turismekart».