DOWHAT – Koreansk smarthotellplattform utvides til Vietnam

DOWHAT – kobler teknologi og hotellopplevelse

DOWHAT er et koreansk teknologiselskap som tilbyr en smart hotellplattform som integrerer PMS, reservasjoner, CRM og AI i et enhetlig økosystem. Løsningen hjelper hoteller med å optimalisere driften, øke direktebestillinger og forbedre kundeopplevelsen gjennom automatisering og datapersonalisering.

Selskapet samarbeider for tiden med mange store selskaper som Accor og Lotte, og har ekspandert til Thailand og Vietnam siden 2025. DOWHAT regnes som en av Asias pionerer innen smart hotell- og reiseteknologi.

DOWHAT-teamet i intern opplæring om smart hotellplattform og AI-applikasjon.

Omfattende integrert løsning for digitale hoteller

Hotellbransjen står overfor fragmenterte styringssystemer og usammenhengende data. DOWHATs løsning integrerer alle verktøy – fra romadministrasjon og reservasjoner til kundeservice – på én plattform.

DOWHATs plattform er kompatibel med Oracle OPERA Cloud, noe som bidrar til å synkronisere data i sanntid, støtte AI for å analysere kundeatferd, automatisere markedsføring og tilpasse tjenester. Takket være dette kan hoteller redusere driftskostnader, optimalisere menneskelige ressurser og øke gjestetilfredsheten.

DOWHAT-representanten mottok prisen på det internasjonale teknologiarrangementet.

Forskjellen - teknologi koblet til mennesker

I motsetning til tradisjonelle PMS-systemer kombinerer DOWHAT AI og kreativ markedsføring gjennom STA-modellen – noe som lar hoteller selge rom direkte gjennom influencer-kanaler. Denne modellen øker ikke bare direkte bestillinger, men hjelper også hotellmerker med å nå de riktige målgruppene, noe som gir høyere markedsføringseffektivitet enn tradisjonelle OTA-kanaler.

Vietnam – DOWHATs strategiske marked

Ifølge strategidirektør Jay Lee er Vietnam et nøkkelmarked i Sørøst-Asia, takket være den raske turismeveksten og sterke retningslinjer for støtte til digital transformasjon.

«Vietnam er det nye sentrum for asiatisk turisme. Vi ønsker å samarbeide med vietnamesiske hoteller og teknologibedrifter for å bygge en lokalisert smarthotellmodell», delte Lee.

På Vietnam-Korea Digital Forum 2025, et årlig arrangement organisert av det vietnamesiske departementet for vitenskap og teknologi i samarbeid med Korea Information Technology Industry Promotion Agency (NIPA), som samler mer enn 100 ledende bedrifter og forskningsorganisasjoner fra de to landene, forventer DOWHAT å utvide samarbeidet med hotellselskaper, reisebyråer og vietnamesiske administrasjonsbyråer.

Selskapet planlegger å implementere pilotprosjektene Smart Hotel og STA (Smart Tourism Assistant), som bidrar til å forbedre Vietnams hotellservicestandarder ved hjelp av AI-teknologi og smarte data, for å fremme bærekraftig digital turisme i regionen.

3–5 års strategi: Vietnam som et regionalt senter

DOWHAT har som mål å bygge et regionalt operasjonssenter i Vietnam, som skal ekspandere til Thailand, Indonesia og andre ASEAN-land. Denne strategien fokuserer på å lokalisere AI-løsninger, utvide STA-kanaler og samarbeide om forskning og utvikling med lokale universiteter og bedrifter.

Selskapet har som mål å hjelpe Vietnam med å bli sentrum for det regionale økosystemet for smarte hoteller, samtidig som det fremmer digitale turismeforbindelser mellom Korea og Sørøst-Asia.

Teknologisk samarbeid mellom Korea og Vietnam i en inkluderende kunstig intelligens-æra

DOWHAT mener at kombinasjonen av Koreas AI-kapasiteter og Vietnams dynamiske digitale økosystem vil skape en bærekraftig teknologisk samarbeidsmodell.

«Vi ønsker å bringe koreansk smarthotellteknologi til Vietnam, og bidra til å forbedre reiseopplevelsen gjennom AI – der data kobler sammen menneskelige følelser», bekreftet Jay Lee.

DOWHAT-representant på Food & Hospitality Thailand 2025-utstillingen, som fremmer regionalt samarbeid innen smart turisme.

Med den visjonen har DOWHAT som mål å bli en teknologisk bro mellom Korea og Vietnam, og bidra til å forme fremtiden for inkluderende og bærekraftig digital turisme i ASEAN-regionen.

Ha An

Kilde: https://vtcnews.vn/dowhat-nen-tang-khach-san-thong-minh-han-quoc-mo-rong-sang-viet-nam-ar983785.html