Hanoi implementerer en 8-trinns policy for kontinuerlig forbedring

Leder for Hanoi-partikomiteens organisasjonsstyre, Ha Minh Hai, formidlet kjerneinnholdet i handlingsprogrammet for å implementere resolusjonen fra den 18. partikongressen i Hanoi , periode 2025–2030, og delte mottoet om 8 trinn for kontinuerlig forbedring for å innovere lederskap, retning og organisasjonsmetoder for å implementere Kongressens resolusjon og handlingsprogram.

4 viktige punkter fra Singapores erfaringer

Etter å ha presentert kjerneinnholdet i handlingsprogrammet for å implementere resolusjonen fra den 18. bypartikongressen, delte lederen for bypartikomiteens organisasjonsstyre, Ha Minh Hai, en rekke lærdommer og anvendte dem i Hanois praksis for å innovere lederskap, retning og implementeringsmetoder.

Leder for Hanoi-partikomiteens organiseringskomité, Ha Minh Hai, taler på konferansen. Foto: VT

Der lederen for partikomiteens organisasjonsstyre, Ha Minh Hai, fokuserte på fire lærdommer fra Singapores modell for å bygge en smart og tjenestegjørende regjering og åtte spesifikke implementeringstrinn for Hanoi.

Lederen for Hanoi-partikomiteens organisasjonskomité pekte på fire hovedpunkter som bidro til suksessen til driftsmodellen i Singapore, og sa:

Den første er «One-stop, Multi-channel»-modellen. Der Singapore implementerer administrativ avgrensning, slik at folk kan utføre prosedyrer på et hvilket som helst sted eller sentrum av staten. Nylig har Hanoi etablert et bysenter for offentlig administrasjon, som har implementert avgrensning.

Det andre er «enhetlig datainfrastruktur» og prinsippet «Fortell én gang, bruk mange». Singapore har realisert dette prinsippet gjennom en enhetlig identifikasjons-, lokasjons-, digital tvilling- og levende datainfrastruktur. Dette bidrar til å unngå at folk eller grupper av mennesker må legge inn det samme innholdet flere ganger.

For det tredje er det sentralisert måling og kontinuerlig forbedring. Myndighetene i Singapore bruker et målesystem som kombinerer direkte lytting til meningene til innbyggere og bedrifter (gjennom en parallell, nedenfra-og-opp-enhet). Problemer rapporteres umiddelbart til høyeste nivå for korrigering, noe som sikrer "kontinuerlig forbedring". Innbyggere kan signere digitalt for å vurdere sin tilfredshet/misnøye, og resultatene publiseres i sanntid.

Det fjerde er digital inkludering, med spesifikt innhold om å opprette direkte servicesentre med prioriterte skranker for vanskeligstilte, slik at alle fag blir ivaretatt og veiledet til å delta i digitaliseringsprosessen.

8-trinns kontinuerlig forbedringsprosess

Kamerat Ha Minh Hai sa at Hanoi har utarbeidet fem prinsipper og retningslinjer for implementering basert på erfaringene ovenfor, som er konkretisert til en åttetrinnsprosess i henhold til den kontinuerlige forbedringssyklusen (OKR). Mer spesifikt som følger:

Den første er «Sette mål (M)»: Sett klare, sterke, målbare og tidsbundne mål fra resolusjonen.

Det andre er «Key Results (KR) Design»: Hvert mål har maksimalt 5 KR-er som er kvantifiserte, fokuserte, nøkkelresultater, konsentrerte og konvertert i henhold til KPI-er og resultatstandarder.

For det tredje er «Målnedbrytning»: Sikre vertikal samordning fra bynivå og ned til avdelinger, filialer, enheter, kommuner og valgkretser, og skape synkronisering og enhet.

Den fjerde er «Rolletildeling i arbeidsledelse (RACI)»: Tildeling og fordeling av oppgaver i henhold til «6 klare» (tydelige personer, tydelig arbeid, tydelig autoritet, tydelige ressurser, tydelige resultater, tydelig ansvar), sikring av tilstrekkelige menneskelige ressurser, finansiering, data, verktøy og autoritet.

Den femte er «Standardiser prosesser og data»: Utsted digitale prosesser, dataordbøker og identifikatorer for hver organisasjon og individ, og etabler automatiske databehandlingsprosedyrer. Spesifiser input og output for hvert trinn.

For det sjette er «Overvåkingsoperasjon»: Oppdater sanntidsdata til dashbordet (DAS) og gi tidlig varsling når det er tegn på at terskelen overskrides (gul, rød).

Lørdag er det «Gjennomgang og justering»: Regelmessige møter ukentlig, månedlig og kvartalsvis for å koordinere, fjerne flaskehalser og oppdatere OKR-er basert på praksis (fleksibelt og dynamisk).

Den åttende er foreløpig oppsummering, endelig oppsummering og replikering: Automatisk rapportering, publisering av resultater, belønninger, påminnelser og replikering av gode modeller.

«For øyeblikket har byen nesten implementert disse åtte prosessene. Vi vil fullføre det på en synkron og enhetlig måte, og koble sammen mini-IOC-ene (intelligente operasjonssentre) fra bunn til topp», sa kamerat Ha Minh Hai.

Personlig ansvar er den avgjørende faktoren

Angående kommando-, operasjons- og ansvarsstrukturen sa lederen for bypartikomiteens organisasjonskomité, Ha Minh Hai, at det finnes tre strukturer og en avdeling kalt IOC som skal bistå disse tre avdelingene. Byen, avdelingene, avdelingene og kommunenivåene oppretter alle styringskomiteer/eksekutivkomiteer. Spesielt vil lederen (sekretæren for bypartikomiteen/avdelingsdirektøren) være personlig ansvarlig overfor partikomiteen for implementeringsresultatene – en faktor som er identifisert som ekstremt viktig og avgjørende for suksess.

For kommunenivået beordret partisekretæren etableringen av et overvåkingsteam for å utføre ansvar, oppdatere data og utføre feltinspeksjoner. Kommunenivået må følge nøye med på feltinspeksjonene. OKR-, KPI- og dataavdelingen i partikomitékontoret er en del av IOC som standardiserer indikatorer, rapporterer kvalitet og leverer automatiske rapporter for å tjene ledelse og administrasjon.

I tillegg vil byen fokusere på å bygge fire kjerneindeksgrupper for måling, inkludert: Indeksgruppe for utviklingsresultater, indeksgruppe for offentlig tjeneste, indeksgruppe for partiarbeid og indeksgruppe for antikorrupsjon/kommunikasjon mot offentlig mening innenrikssaker. Og hver KPI har en formel, datakilde, grønt lys, rødt lys-terskel, ledende og koordinerende enhet, som betyr å bygge koordineringsregler i et synkront system fra byen og ned til grasrotnivå.

Ifølge lederen av Hanoi-partikomiteens organisasjonskomité er en svakhet det fokuseres på den vertikale og horisontale tilkoblingen mellom systemene. Hanoi vil bygge et felles integrert datalager (med fokus på land, bedrifter, helse, utdanning osv.), standardisere data og spesielt utvikle en automatisk databehandlingsprosess.

«Den generelle ånden er å oppdatere én gang og bruke mange ganger. Den som er tildelt oppgaven med å lede en avdeling er ansvarlig for å legge inn og oppdatere data», bekreftet kamerat Ha Minh Hai, og la til at ansvaret for å oppdatere data vil bli plassert direkte på den tildelte staben.

Samtidig identifiserte byen også bruken av kunstig intelligens (KI) i Hanoi som en viktig interaktiv sanntidskanal, som forbinder folk med myndighetene, bidrar til å syntetisere refleksjoner på stedet og håndtere hotspots, og beveger seg mot å optimalisere og intelligentisere systemet i perioden 2028–2030.

Ifølge lederen av partikomiteens organisasjonsstyre er Hanoi fast bestemt på å implementere denne reformplanen, og identifiserer dette som et svært viktig skritt for å innovere lederskap og implementeringsmetoder, med sikte på å bygge en tjenestegjørende, effektiv og moderne regjering.

Kilde: https://daibieunhandan.vn/ha-noi-trien-khai-phuong-cham-8-buoc-cai-tien-lien-tuc-10395548.html