Over 84 % av tilbakemeldingene og anbefalingene som er sendt via iHanoi har blitt behandlet.

iHanoi-applikasjonen «Digital Capital Citizen» ble offisielt lansert 28. juni og er en nettbasert samhandlingskanal mellom mennesker, bedrifter og Hanoi bymyndigheter på alle nivåer.

Gjennom denne interaktive kanalen kan folk og bedrifter i Hanoi rapportere mange problemer til myndigheter på alle nivåer, slik at de kan bli mottatt og løst raskt.

Hanois informasjons- og kommunikasjonsdepartement informerte VietNamNet -reportere om bruken av iHanoi og sa at etter fire måneder med offisiell drift har rundt 14 millioner mennesker så langt fått tilgang til, utnyttet og brukt iHanoi-applikasjonen.

Per 31. oktober hadde det totale antallet brukere som registrerte seg for iHanoi-kontoer nådd 1 043 724. Ifølge foreløpige data fra Hanoi Department of Information and Communications har hele byen omtrent 5,3 millioner mennesker over 15 år med smarttelefoner, og andelen av denne gruppen mennesker som har registrert seg for en konto for å bruke iHanoi utgjør for tiden nesten 19,7 %.

W-applikasjon for Thu Do so iHanoi 00.jpg
Hanoi-folkekomiteen vil forske på og utvikle iHanoi i henhold til superapplikasjonsmodellen for å integrere en rekke tjenester og funksjoner for å betjene mennesker og bedrifter i området. Illustrasjonsfoto: T.Hien

Mange distrikter, tettsteder og tettsteder i byen har aktivt opprettet iHanoi-kontoer for folk, hvorav fem lokaliteter med et høyt antall iHanoi-kontoer er tre distrikter: Chuong My, Ba Vi og Soc Son, og to distrikter: Ha Dong og Long Bien.

I løpet av den siste tiden har hele byen mottatt 17 083 tilbakemeldinger og anbefalinger fra personer og bedrifter. Av disse har 14 398 tilbakemeldinger og anbefalinger blitt behandlet, noe som utgjør 84,3 %. Av de 7 194 tilbakemeldingene med evalueringer utgjør antallet fornøyde og aksepterte evalueringer 55 %.

Vil utvikle iHanoi i henhold til superapplikasjonsmodellen

I planen «Utvikling, oppgradering og utvidelse av plattformen «Digital Capital Citizen» – iHanoi i byen for perioden 2025–2026», som ble offentliggjort 28. oktober, satte Hanoi-folkekomiteen seg målet om å gjøre iHanoi til den eneste sentraliserte plattformen for sosiale nettverk i hovedstaden som best kan tjene folket og bedriftene, med mottoet «Å ta folket og bedriftene som subjekt, som sentrum for myndighetenes tjeneste» .

Et mål som skal oppnås, ifølge planen, er at 100 % av personer over 15 år med smarttelefoner i byen har tilgang til og kan bruke iHanoi-appen.

I tillegg til dette satte byens folkekomité også mange andre mål, som for eksempel: Andelen personer og bedrifter som får tilgang til og bruker iHanoi øker med minst 30 % årlig; 100 % av tilbakemeldinger og forslag fra personer og bedrifter mottas, behandles, løses, og resultatene returneres raskt via iHanoi; 100 % av tjenestemenn og embetsmenn på alle myndighetsnivåer er dyktige i å bruke iHanoi-applikasjonen; 100 % av person- og bedriftsdata holdes konfidensielle...

Kravene for å utvide iHanoi-applikasjonen er å sikre forbedret brukeropplevelse; forbedre informasjonssikkerheten for systemet; bruke kunstig intelligens for å støtte tjenestemenn i å motta og behandle tilbakemeldinger og anbefalinger raskt, punktlig og nøyaktig; og samtidig støtte enkeltpersoner og bedrifter i å samhandle og søke etter informasjon.

I den kommende tiden vil Hanoi undersøke og utvikle iHanoi i henhold til superapplikasjonsmodellen for å integrere en rekke tjenester og funksjoner for å betjene mennesker og bedrifter fra passende partnere.

Legger til nye funksjoner på iHanoi-plattformen for å møte de økende utnyttelsesbehovene til mennesker og bedrifter i hovedstaden, spesielt innen transport, helsevesen, utdanning , miljø, turisme, areal, planlegging, byggeordre, online betaling, offentlige tjenester...

Samtidig vil byen bygge et chatbot-system og virtuelle assistenter for å støtte tjenestemenn og offentlig ansatte i å motta og håndtere tilbakemeldinger og anbefalinger fra folk og bedrifter; og støtte folk og bedrifter i å samhandle, stille spørsmål, søke etter og utnytte informasjon på iHanoi-applikasjonen.

Ytterligere funksjoner for å forbedre informasjonssikkerheten for systemet vil også bli lagt til for å forhindre angrep; overvåke, føre tilsyn med og oppdage tidlig risiko for tap av informasjonssikkerhet i systemet; og registrere all systemaktivitet i sanntid.

For at folk og bedrifter skal forstå, bli enige om og respondere på bruken av iHanoi, lanserte Hanoi-folkekomiteen i november en konkurranse for å veilede installasjon, kontoaktivering og bruk av verktøy på plattformen «Digital Capital Citizen».

Innbyggere i Hanoi blir oppdatert om flomsituasjonen etter tyfonen Yagi på iHanoi Siden morgenen 11. september har informasjon om flomsituasjonen etter tyfonen Yagi blitt kontinuerlig oppdatert av Hanoi by på den digitale hovedstadsapplikasjonen iHanoi. Denne applikasjonen har for tiden nesten 1 million brukere.