iHanoi hjelper folk med å øke tilliten til myndighetene

Applikasjonen har markert et viktig skritt fremover i å bygge e-forvaltning, mot åpenhet og effektivitet.

Gjennomsiktig og effektiv

28. juni 2024 trykket statsminister Pham Minh Chinh og representanter for ledere fra sentrale departementer, avdelinger og Hanoi by på knappen for å offisielt lansere applikasjonen «Citizen of the Digital Capital - iHanoi».

Siden den ble tatt i bruk, har iHanoi-applikasjonen mottatt 5700 tilbakemeldinger og anbefalinger, hvorav 3940 er behandlet, noe som utgjør over 70 %, 29 % er under behandling, og bare 69 anbefalinger er for sent behandlet, noe som tilsvarer 0,02 %.

Viseformann i byens folkekomité, Ha Minh Hai, sa at nesten 800 000 mennesker, bedrifter og 100 % av byens tjenestemenn og offentlig ansatte har opprettet kontoer på iHanoi. Det totale antallet besøk har nådd over 6 millioner, 2,5 millioner elektroniske helsejournaler fra byens elektroniske helsejournalsystem er integrert i iHanoi slik at folk kan slå opp dem, og det har vært 468 initiativer for å bygge hovedstaden.

iHanoi-applikasjon med mange praktiske fordeler for brukere.

iHanoi-appen, som lar folk forstå og bli enige om fordeler, har fått mange positive anmeldelser fra nettsamfunnet, og 62,1 % av brukerne vurderer den som «fornøyd og aksepterende» med hensyn til kvaliteten på håndteringen av tilbakemeldinger og anbefalinger fra myndighetene.

Så langt har mange innbyggere i hovedstaden vurdert at iHanoi Capital Citizen-appen har bidratt til å redusere gapet mellom folket og myndighetene gjennom dens evne til å gi rask, nøyaktig og transparent informasjon...

Som en av de første som brukte iHanoi-applikasjonen siden juli 2024, delte herr Vu Manh Quan (Hoan Kiem, Hanoi): «Jeg er veldig fornøyd med funksjonene i denne digitale applikasjonen, inkludert delen for rapportering av hendelsen. Med dette verktøyet i iHanoi-applikasjonen kan innbyggere rapportere bekymringene sine sammen med bilder av hendelsen til myndighetene. Takket være dette kan problemer som miljøhygiene, orden i byene eller dårlig oppførsel som påvirker turistbildet i Hanoi, sendes til myndighetene for rask og rettidig løsning.»

Med sin særpreg som landets politiske , administrative og kulturelle sentrum, en by med over 10 millioner innbyggere, har Hanoi City blitt valgt av regjeringen til å teste ut noe effektivt innhold fra Prosjekt 06 som skal replikeres landsdekkende. iHanoi-applikasjonen er distribuert med fire hovedfunksjoner: Samhandling med myndighetene gjennom tilbakemeldinger og anbefalinger; smarte urbane verktøy som transport, helse, utdanning, miljø, areal, landbruk osv.; mottak av informasjon gjennom viktige nyheter og medier om byen og mottak av initiativer for å bidra til byggingen av hovedstaden.

I fremtiden vil iHanoi fortsette å oppdatere flere varierte verktøy og hjelpeprogrammer, tett oppfølging av Prosjekt 06; bruk av kunstig intelligens i biometrisk gjenkjenning for helsevesen, utdanning og offentlig forvaltning; utrulling av smarte trafikkløsninger, løsninger for å skape et digitalt arbeidsmiljø for innbyggere og bymyndigheter i hovedstaden.

Sikre deltakelse i lokalsamfunnets overvåking

Nylig, på en konferanse om forbedring av effektiviteten i å tilby og bruke offentlige tjenester på nett, sa nestleder i Hanoi-folkekomiteen, Ha Minh Hai, at iHanoi sikrer deltakelse fra lokalsamfunnets tilsyn, med mottoet «folk vet, folk diskuterer, folk gjør, folk sjekker, folk fører tilsyn og folk drar nytte av det», og dermed styrker folks tillit til myndighetene.

Nestlederen i Hanoi-folkekomiteen sa at Hanoi har bygget og distribuert iHanoi-applikasjonen for å motta og håndtere tilbakemeldinger og anbefalinger fra folk på en transparent, rask og effektiv måte, med implementeringen av statsministerens beslutning nr. 06/QD-TTg med synspunktet «Mennesker og bedrifter er sentrum for digital transformasjon. Med menneskelig utvikling, sikring og forbedring av folks liv som mål, åpenhet og økt deltakelse fra mennesker og bedrifter i statlige etaters aktiviteter».

Nestleder i Hanoi-folkekomiteen, Ha Minh Hai, talte på en konferanse om forbedring av effektiviteten i å tilby og bruke offentlige tjenester på nett.

Det er kjent at Hanoi har samarbeidet med mange store teknologiselskaper og innenlandske og utenlandske eksperter for å undersøke, bygge forretningsprosesser og velge avanserte teknologiløsninger for å bygge iHanoi-plattformen siden oktober 2023.

Typiske løsninger inkluderer: Bruk av en skybasert databehandlingsplattform for å utvide ressurser og sikre stabil drift; Bygge applikasjoner basert på programvareutviklingsarkitektur med applikasjoner innebygd i små uavhengige komponenter og bruke nye programmeringsteknologier for fleksibelt å allokere ressurser og utvikle verktøy...

Det er verdt å merke seg at nestlederen i Hanoi-folkekomiteen bekreftet: Når det gjelder informasjonssikkerhet, oppfyller iHanoi de tekniske standardene på nivå 4 og overvåkes døgnet rundt for å sikre sikkerheten til byens systemer og data.

I tiden som kommer vil Hanoi fortsette å promotere fordelene med iHanoi, slik at folk forstår og samtykker i å bruke det. Integrering av iHanoi med systemet for administrative prosedyrer og online betalingsplattformer. Inkludert kobling av iHanoi med byens administrasjonsplattform og elektroniske informasjonsportal, integrering av funksjoner som å finne bussruter, bestille parkering, oppslag av eksamensresultater og automatisk varsling av resultater av medisinske undersøkelser og behandlinger, samt utvikling av virtuelle assistenter og chatbot-funksjoner for å støtte tjenestemenn, embetsmenn og privatpersoner.

Spesielt når det gjelder tilkobling og deling av data, vil Hanoi koordinere med trafikkpolitiet (departementet for offentlig sikkerhet) for å levere data om bøter; koordinere med registeravdelingen (Samferdselsdepartementet) for å levere registreringsdata. Koordinere med Vietnams vegvesen (Samferdselsdepartementet) for å levere data om reiseovervåking.

Kilde: https://kinhtedothi.vn/ihanoi-giup-nguoi-dan-nang-cao-niem-tin-voi-chinh-quyen.html