Kunder kan ikke overføre penger via appen, hva sier TPBank?

(NLDO) – TPBank har isolert problemet og gjør sitt ytterste for å fikse det og få transaksjonskanalene tilbake til det normale så snart som mulig.

Dette er den siste meldingen som TPBank sendte til kunder, per klokken 11.00 den 12. desember, etter at mange kunder klaget over at de ikke kunne overføre penger via appen.

Tidligere, fra kvelden 11. desember, begynte noen brukere av denne bankapplikasjonen å ikke kunne foreta betalinger eller overføre penger i mobilbanken.

Kunder har fortsatt ikke tilgang til TPBank-applikasjonen fra klokken 11:00 den 12. desember.

Herr Minh Hung (bosatt i Ho Chi Minh-byen) sa at frem til i morges, da han åpnet TPBank-applikasjonen på telefonen sin, viste systemet fortsatt «midlertidig avbrutt tjeneste», og han kunne ikke overføre penger til slektninger eller betale for nettkjøp.

Ifølge kunngjøringen jobber TPBank raskt med å fikse det tekniske problemet. Noen nettkunder og betalingsbrukere sa at de opplevde problemer da de ikke kunne overføre penger.

I den siste kunngjøringen beklaget banken overfor kundene ulempene med transaksjonene i denne perioden, og vil kontinuerlig oppdatere informasjonen for å fikse problemet og gjenopprette transaksjonene. Årsaken til avbruddet i transaksjonene på kanalene skyldtes systemoppgraderingen tidlig om morgenen 12. desember.

I følge den nyeste statistikken frem til slutten av første kvartal 2024, nådde det totale antallet kunder betjent av TPBank 12 millioner kunder.

Kilde: https://nld.com.vn/khach-hang-khong-the-chuyen-tien-qua-app-tpbank-noi-gi-196241212111928516.htm