Vanskeligheter med å sende inn og behandle søknader om arbeidsledighetstrygd på nett i Dak Lak

Håndtering av arbeidsledighetstrygdprosedyrer på den nasjonale portalen for offentlig tjeneste gir mange enestående fordeler, og hjelper ansatte med å spare tid og kostnader. Implementeringen møter imidlertid fortsatt vanskeligheter og problemer knyttet til digitale ferdigheter og datasynkronisering.

Angående dette innholdet snakket Dak Lak provinsielle avis-, radio- og TV-reporter med Le Hai Ly, direktør for Dak Lak arbeidsformidlingssenter .

Direktør for Dak Lak arbeidsformidlingssenter Le Hai Ly.

*Herrer, arbeidere reflekterer: Selv om de fikk entusiastisk veiledning fra tjenestemennene ved Dak Lak Employment Service Center, fikk de likevel resultatet «ugyldige dokumenter» da de ba om å løse dagpenger på nett via National Public Service Portal (NDS). Kan du fortelle oss hovedårsaken til denne situasjonen?

Dak Lak Employment Service Center har implementert nettbaserte prosedyrer for oppgjør av dagpenger på den nasjonale portalen for offentlig tjeneste i henhold til beslutning nr. 990/QD-BNV, datert 4. september 2025 fra innenriksdepartementet, noe som har gitt mange åpenbare fordeler: raske prosedyrer, reduserte reisekostnader og fremmet digital transformasjon. Etter mer enn en måned med pilotimplementering har vi imidlertid bemerket at tekniske problemer og dataproblemer er hovedårsakene til ugyldige registre.

Den første er feilen ved synkronisering av personopplysninger: Ansatte har problemer med å deklarere eller oppdatere personopplysninger som adresse, medisinsk undersøkelse og behandlingssted fordi disse datafeltene som standard er hentet fra den nasjonale befolkningsdatabasen (VNeID). Hvis informasjonen på VNeID ikke er standardisert, kan ikke ansatte redigere og fullføre profilen.

For det andre er det mangel på utbetalingsdata for arbeidsledighetstrygd: Dette er det største problemet. Mange søknader viser ikke data om arbeidsledighetstrygddeltakelse fra trygdeetaten. Systemet rapporterer ofte en feil som sier «ingen informasjon om avslutning» eller viser ikke fullstendig informasjon om SI-utbetalingsprosessen, noe som fører til at søknaden anses som ufullstendig i henhold til regelverket, slik at søknaden blir avvist.

For det tredje rapporterer den nasjonale portalen for offentlige tjenester eller det sammenkoblede systemet ofte feil, noe som gjør det umulig for arbeidstakere å fullføre innsendingen av søknaden på nett, selv om de har fulgt instruksjonene riktig.

Dak Lak arbeidsformidlingssenter koordinerer aktivt med trygdeetaten og relaterte enheter for å gjennomgå og synkronisere data; styrke veiledningen for å sikre full dagpenger for arbeidstakere, selv når de må gå over til direkte søknadsinnsending.

Ansatte ved Dak Lak arbeidsformidlingssenter veileder arbeidere til å håndtere arbeidsledighetstrygdprosedyrer direkte. Foto: Hoang An

* Møter tjenestemennene som behandler arbeidsledighetstrygdopplysninger ved Dak Lak arbeidsformidlingssenter på lignende vanskeligheter og barrierer, sir?

Tekniske og systemiske problemer påvirker direkte effektiviteten av behandlingen av trygdeopplysninger, nærmere bestemt hyppige feil som:

Standardinformasjonsfeltet «Nåværende bosted» er synkronisert fra den nasjonale databasen og tillater ikke at tjenestemenn redigerer det i praksis. Dette gjør det vanskelig å spore, kontakte mottakere og utføre relaterte prosedyrer senere.

Den nasjonale portalen for offentlig tjeneste har ennå ikke funksjonen til å laste ned elektroniske selvangivelser og data om utbetaling av trygdeytelser. Dette fører til at tjenestemenn ikke har nok dokumenter til å lagre i henhold til bestemmelsene i arbeidsloven og støter på vanskeligheter med sammenligning og kontroll. Dokumentene som er vurdert og overført til kontoen til lederne i innenriksdepartementet for godkjenning, rapporterer ofte feil som ikke kan finnes, noe som avbryter oppgjørsprosessen.

Tidspunktet for jobbsøkemeldingen på den nasjonale portalen for offentlig tjeneste samsvarer ikke med det utstedte vedtaket om mottak av ytelser, noe som fører til at systemet antyder feilaktig suspensjon av ytelser, selv for arbeidstakere som ennå ikke har nådd den første varslingsperioden. Det månedlige varslingstidspunktet for jobbsøking har ikke blitt oppdatert med helligdager og Tet, noe som fører til at SMS-informasjonen som returneres til arbeidstakerne er forskjellig fra det offisielle vedtaket.

Utkastdataene til vedtaket om mottak av godtgjørelser eksportert fra den nasjonale portalen for offentlige tjenester kan ikke redigeres. Det viser feil i antall utbetalingsmåneder, ytelsesnivå og varslingstidspunkt, noe som tvinger saksbehandlere til å manuelt kontrollere og behandle på nytt utenfor systemet, noe som påvirker nøyaktigheten og oppgjørstiden.

* For å nå målet om å fullstendig konvertere innsendingen av sosialtrygdsøknader til den nasjonale portalen for offentlige tjenester, og gradvis erstatte det direkte skjemaet, hva er etter din mening de viktigste problemstillingene som må fokuseres på for å løse de eksisterende tekniske og prosedyremessige manglene grundig?

For å gjøre nettbasert sosialforsikring til hovedmetoden, mener jeg det er nødvendig å løse de viktigste punktene synkront, med fokus på å perfeksjonere systemet og koble til data. Det vil si å perfeksjonere og stabilisere det tekniske systemet. Først og fremst må vi fikse plattformfeilene. For dette innholdet har senteret sendt en rapport til innenriksdepartementet, der det anbefales at arbeidsdepartementet umiddelbart foreslår for innenriksdepartementet og regjeringskontoret å håndtere og fullstendig fikse de nåværende tekniske feilene. Systemet må fungere stabilt, og unngå hyppig feilrapportering som forstyrrer arbeidstakernes søknadsprosess.

Det neste punktet er å koble data nøyaktig og fullstendig. Følgelig er det nødvendig å sørge for at dataene er nøyaktig koblet mellom den nasjonale offentlige tjenesteportalen, den nasjonale befolkningsdatabasen, trygdeetaten (spesielt avslutningsdata, utbetalingstidspunkt for trygdeetaten) og den kompetente myndigheten. Og snart justere funksjonene knyttet til prosessen med behandling av journaler, varsling av resultater og behandlingstid i absolutt samsvar med arbeidsloven og veiledende dokumenter. Dette vil sette en stopper for situasjonen der journaler varsles om å være for sent, noe som ikke er sant i virkeligheten.

På grunn av de ovennevnte vanskelighetene og problemene har Innenriksdepartementet i utgangspunktet gått med på å la Dak Lak arbeidsformidlingssenter motta søknader personlig (papirsøknader) for tilfeller der systemet ikke har data om utbetaling av arbeidsledighetstrygd, for å sikre rettidige ytelser til arbeidstakere. På lang sikt vil senteret fortsette å forbedre seg, anvende informasjonsteknologi og fremme propaganda for å optimalisere mottak og behandling av søknader om arbeidsledighetstrygd på den nasjonale portalen for offentlig tjeneste, noe som bidrar til å redusere arbeidsmengden og administrativ reform.

* Takk!

Nguyen Tien (fremført)

Kilde: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202510/kho-khan-trong-viec-nop-xu-ly-ho-so-bao-hiem-that-nghiep-truc-tuyen-tai-dak-lak-680071b/