Bygge en transparent, moderne og folkevennlig administrasjon

Dak Lak har implementert mange løsninger samtidig for å skape et effektivt, transparent og brukervennlig administrativt system for å fremme lokal sosioøkonomisk utvikling.

Da den tonivås lokale forvaltningsmodellen trådte i kraft, var arbeidet med administrativ reform (AR) alltid fokusert på etater og lokaliteter i provinsen, som aktivt og synkront implementerte oppgaver fra organisasjonsstruktur og personell til driftsforskrifter for å sikre smidighet, kontinuitet og rettidig respons på kravene til å betjene mennesker og bedrifter.

Provinspolitiet veileder folk i å installere VNeID nivå 2-applikasjonen.

I provinsen handler digital forvaltning ikke bare om å tilby offentlige tjenester på nett, men også om å sikte mot en smart og tjenestegjørende forvaltningsmodell. En av Dak Laks mest fremragende innsats på denne reisen er å fremme digital transformasjon i ledelse og administrasjon. Provinsen har tatt i bruk et nettbasert overvåkingsdashbordsystem fra kommune-, distriks- til provinsnivå. Dette systemet har tilkoblinger, integrasjoner og overvåkingskameraer ved 102/102 kommuners/distrikters offentlige administrasjonssentre for å gi en sanntidsoversikt og visuell visning av driftssituasjonen på grasrotnivå. Basert på å syntetisere data fra tilgjengelige systemer og integrere med provinsens tonivårapporteringssystem, bidrar systemet til å automatisk oppdatere og minimere papirrapporter. Provinsielle ledere bruker systemet til å overvåke det daglige "grønne, røde, gule" varmekartet, fange opp "hotspots", se detaljer om indikatorer som trenger forbedring og sammenligne og evaluere effektiviteten mellom enheter. Dette bidrar til å fordele ressurser på riktig måte og raskt fjerne flaskehalser i prosessen med å utføre oppgaver.

I tillegg brukes smarte virtuelle assistenter også for å støtte enkeltpersoner, bedrifter og tjenestemenn i håndteringen av offentlige administrative prosedyrer. Digitale applikasjonssett bidrar til å oppdatere arbeidet i sanntid. Takket være dette forstår provinsielle tjenestemenn vanskelighetene på kommune- og distriksnivå og går fra rollen som veileder og inspiserer til å ledsage og støtte. Samtidig går kommune- og distrikstjenestemenn fra rollen som administrativ ledelse til å tjene folket, og tar folks tilfredshet som et mål på arbeidseffektivitet.

Implementeringen av e-forvaltning og digital forvaltning har skapt et «press» for administrativ reform, mot en tjenestegjørende regjering, noe som forbedrer tilfredsheten til både folk og bedrifter. Bruken av informasjonsteknologi bidrar ikke bare til å forkorte tiden det tar å behandle administrative prosedyrer, men skaper også åpenhet og effektivitet. Offentlige tjenester på nett har blitt bredt distribuert, slik at folk og bedrifter kan gjennomføre transaksjoner hvor som helst og når som helst uten å måtte gå til statlige etater. For øyeblikket har den provinsielle portalen for offentlige tjenester offentliggjort alle 2168 administrative prosedyrer, hvorav 1946 er integrert og tilbyr offentlige tjenester på nett.

Spesialister fra senteret for offentlig forvaltning veileder folk gjennom administrative prosedyrer.

Offentligheten og åpenheten rundt prosesser og prosedyrer på provinsens og avdelingenes elektroniske informasjonsportal har gjort det enkelt for folk å søke opp og overvåke. Dette skaper en viktig «kobling» som forbinder myndighetene med folket, og dermed styrker ansvarlighet og tillit.

Etter mer enn to måneders drift har de offentlige administrative tjenestesentrene på alle nivåer opprettholdt en rettidig saksbehandlingsgrad på over 98 %; tilfredshetsgraden med å motta og behandle administrative prosedyrer som gjenspeiles på den nasjonale portalen for offentlig tjeneste har nådd 91 %. Ved 16 provinsielle etater har andelen behandlede administrative prosedyrer før og i tide nådd 98,4 %.

I tillegg til dette er Dak Lak-provinsen interessert i å investere i og ferdigstille infrastruktur for vitenskap , teknologi, innovasjon og nasjonal digital transformasjon. Den totale investeringskapitalen i utvikling i 2025 fra sentralbudsjettet og provinsbudsjettet er 304 230 millioner VND for to nøkkelprosjekter: Dak Lak-provinsens prosjekt for bygging av digital transformasjonsinfrastruktur for perioden 2021–2025, med en visjon frem mot 2030, og prosjektet med å anvende informasjonsteknologi i aktivitetene til Dak Lak-provinsens partiorganer, perioden 2021–2025.

Ifølge statistikk på den nasjonale portalen for offentlig tjeneste, nådde resultatene fra indeksen for betjening av mennesker og bedrifter i utførelsen av administrative prosedyrer og levering av offentlige tjenester etter sammenslåingen av Dak Lak-provinsen 83,19 poeng, rangert som nummer 14 av 34 provinser og byer. Ho Thi Nguyen Thao, nestleder i den provinsielle folkekomiteen, sa at disse innledende resultatene ikke bare markerer et nytt skritt fremover i den digitale transformasjonsprosessen i Dak Lak-provinsen, men også demonstrerer provinsens proaktivitet, kreativitet og sterke besluttsomhet i å bygge en moderne, åpen og transparent administrasjon, som betjener mennesker og bedrifter mer effektivt, og som oppfyller provinsens utviklingskrav i den nye perioden.

Kilde: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202509/kien-tao-nen-hanh-chinh-minh-bach-hien-dai-gan-dan-7a2233f/