MB leder an i Vietnams kundetilfredshetsindeks for 2024 i bankbransjen

Ifølge VCSI 2024 Customer Satisfaction Index Survey utført av KMAC, oppnådde Military Commercial Joint Stock Bank (MB) utmerket topp 1, og bekreftet dermed sin ledende posisjon blant banker i Vietnam. Den 19. desember fant Vietnam Customer Satisfaction Index Certificate Award Ceremony - VCSI 2024 sted på Lotte Hotel i Hanoi . Arrangementet ble arrangert i samarbeid mellom Korea Management Consulting Company (KMAC) - en ledende konsulentorganisasjon med mer enn 50 års erfaring i Korea - og AASC Auditing Company Limited.

MB-representanten mottok prisen.

VCSI-undersøkelsen gjennomføres for å vurdere den nåværende tilstanden til industrien i Vietnam, forbedre ledelseseffektiviteten med en kundesentrert strategi og fremme nasjonal konkurranseevne. Arrangementet har som mål å hedre fremragende bedrifter som har oppnådd høy tillit fra kunder i 2024, og samtidig introdusere en modell for måling av kundetilfredshetsindeksen i henhold til internasjonale standarder.

I 2024 vurderte VCSI-undersøkelsen kundetilfredsheten til 25 enheter innen 7 forretningsområder. Følgelig oppnådde MB topp 1-indeksen for kundetilfredshet i finans- og bankbransjen. Dette er et bevis på MBs innsats for å vinne kundenes tillit de siste 30 årene. Det er kjent at MB nylig organiserte med suksess konkurransen «MB Impressions in Me» i 2024 for MB-kunder for å feire bankens 30-årsjubileum. Konkurransen fikk stor respons med 1184 verk fra 1118 MB-kunder fra hele landet og utlandet. Mangfoldige kundegrupper fra alle aldre, yrker, fra enkeltpersoner og bedrifter.

«Hvert bidrag bærer med seg mange meningsfulle budskap, som inneholder den oppriktigheten kundene sender til MB, og er en uendelig kilde til motivasjon for MB til å fortsette sitt oppdrag med å bli en ledende digital bank – en plattformbasert forretningsbank som fokuserer på å skape enestående verdier som tiltrekker seg kunder», sa en representant for MB. Ifølge en representant for MB er MB også fast bestemt på å bli en ledende finansiell gruppe når det gjelder kundeservice, serviceopplevelse og den beste kundebehandlingen med den mest omfattende tilkoblingsplattformen. Kilde: https://qdnd.vn/kinh-te/tin-tuc/mb-dan-dau-ve-chi-so-hai-long-cua-khach-hang-viet-nam-2024-nganh-ngan-hang-807969