Alle slags vanskeligheter folk møter de første dagene med implementering av biometri i transaksjoner

Mange kunder har problemer med å oppdatere biometriske funksjoner

For å sikre sikkerheten i elektroniske transaksjoner har mange forretningsbanker siden morgenen 1. juli oppdatert den biometriske verifiseringsfunksjonen for transaksjoner på 10 millioner VND eller mer, eller transaksjoner på totalt 20 millioner VND/dag.

I svar til journalister følte mange at transaksjonene var trege og upraktiske, og at de opplevde mange typiske feil, som å ikke kunne gjennomføre transaksjoner eller ikke kunne registrere seg for biometrisk bekreftelse.

Bruker betalingsapplikasjonen til Vietcombank Joint Stock Commercial Bank som hovedbetalingsmiddel, men siden kunngjøringen om oppdatering av den biometriske funksjonen har Mr. Hoang Duc Phuc ( Thai Binh ) kontinuerlig opplevd problemer med at oppdateringen ikke fungerer.

Herr Phuc sa: «Det hender at penger må overføres umiddelbart, men det ikke lykkes. Banken informerte om at det skyldtes en serverfeil under registreringen.»

Brukere uttrykte frustrasjon over Vietcombanks applikasjon når de utførte biometriske oppdateringer.

Også hos Vietcombank, om morgenen 1. juli, fikk Hieu Trung (bosatt i Dam Ha, Quang Ninh ) panikk da han gjentatte ganger fikk feilmeldingen «kontoen åpnes på en annen enhet/nettleser», noe som gjorde det umulig for ham å gjennomføre transaksjoner i tide.

I likhet med Vietcombank, kan mange kunder heller ikke oppdatere biometri hos Vietnam International Commercial Joint Stock Bank (VIB).

Hoang Ngoc Tuan (Hanoi) sa at han brukte to dager i helgen på å oppdatere denne funksjonen, men da telefonen hans skannet ID-kortet hans, mislyktes den gjentatte ganger. Om morgenen 1. juli, da han prøvde å fullføre det, opplevde Tuan en tilkoblingsfeil.

«Jeg kunne ikke ringe bankens hjelpetelefon. Da jeg kom til banken, var det overfylt, og jeg måtte vente. I slike tider klarer ikke kundene å holde seg rolige», delte Tuan.

I henhold til de nye forskriftene må individuelle kunder som foretar transaksjoner for mer enn 10 millioner VND eller totalt daglige transaksjoner på mer enn 20 millioner VND, fra i dag (1. juli) sjekke biometriske tegn (ansikt). Derfor må kunder autentisere biometri hos banken for å sikre vellykkede transaksjoner.

Derfor «ropte» mange fordi de ikke kunne gjennomføre transaksjoner i løpet av dagen fordi bankens applikasjon kontinuerlig viste et varsel som ba om en biometrisk oppdatering.

Pham Hoang Lan (Ha Dong, Hanoi) sa: «I morges ville jeg overføre 20 000 VND, men bankapplikasjonen viste stadig et varsel som ba om en oppdatering, dette er veldig irriterende.»

Banker jobber overtid for å støtte installasjon av biometri for folk

I tillegg til de som har problemer med å oppdatere biometri, har noen andre funnet løsninger for å gjøre den biometriske autentiseringsprosessen enklere. I en samtale med journalister sa Vu Phan Anh (som for tiden bor i Ho Chi Minh-byen) at iPhone-modeller er installert med nærfeltslesere (NFC) på enhetshodet for å lese den elektroniske brikken på borgerens ID-kort. Brukere kan føre telefonhodet nær chipkortet for å enkelt fullføre den biometriske registreringen.

Fru Hoang Hoa (Hanoi) fortalte også at det å skanne brikken med frontkameraet og plassere borger-ID-kortet vertikalt vil bidra til å skanne borger-ID-kortet effektivt og raskere.

For å støtte folk har mange banker økt støtten til installasjon av biometrisk informasjon ved transaksjonspunkter og filialer de siste to helgene, 29. og 30. juni.

Denne uken oppfordres innbyggere til å besøke bankfilialer i nabolaget sitt for å benytte seg av biometrisk autentisering.

Ifølge tilbakemeldinger fra folk er mange filialer overbelastet med kunder som kommer for å håndtere problemer knyttet til installasjon av biometrisk informasjon. Noen bankfilialer oppgir imidlertid at antallet kunder som kommer ikke er for stort, og at folk kan se etter andre filialer i området for å utføre autentisering raskere.

I tillegg til forretningsbanker har det nasjonale befolkningsdatasenteret og avdelingen for administrativ politi for sosial orden også utarbeidet planer for å håndtere vanskeligheter og problemer som folk møter.

Ifølge tilsynsmyndighetene har den obligatoriske biometriske oppdateringen som mål å forhindre tap for kontoinnehavere når svindlere gjentatte ganger tar ut store beløp. Formålet med disse forskriftene er å sikre at det er riktig person som overfører penger, og dermed bidra til kontoinnehavernes sikkerhet.

Ifølge representanten for Betalingsavdelingen (SBV) gjelder ovennevnte forskrift kun for vanlige pengeoverføringstransaksjoner, ikke for betalingstransaksjoner der mottakeren er en klar destinasjon. Alle betalingstransaksjoner som er autentisert av betalingsmottaksenheter, kredittinstitusjoner og betalingsformidlere krever ikke biometrisk autentisering. For eksempel betaling av strøm, vann, skatt, transportgebyrer osv., alle transaksjoner med en klar destinasjon krever ikke biometrisk autentisering.

Kilde: https://laodong.vn/kinh-doanh/muon-kieu-kho-khan-cua-nguoi-dan-ngay-dau-trien-khai-sinh-trac-hoc-khi-giao-dich-1360205.ldo