(NLDO) – Mange banker omstrukturerer og kutter ned i tradisjonelle stillinger i den digitale trenden, men ikke mekanisk effektivisering.
De konsoliderte regnskapet for fjerde kvartal 2024 for mange forretningsbanker viser at det totale antallet ansatte i bankene fortsatt økte sammenlignet med samme periode i fjor. Blant de 27 bankene som er notert på børsen, er imidlertid bildet av personalet annerledes.
BIDVs rapport innen utgangen av 2024 viser at det totale antallet ansatte i banken og datterselskapene er 28 998, en nedgang på nesten 1000 sammenlignet med året før. Sacombank kuttet også mer enn 400 personer, noe som bringer det totale antallet ansatte til 18 088. VIB kuttet rundt 500 ansatte;ACB kuttet 365 ansatte...
I et intervju med en reporter fra avisen Lao Dong sa en representant for Sacombank at banken omstrukturerer apparatet sitt på en strømlinjeformet måte. Denne prosessen ble implementert av Sacombank i henhold til en plan for mange år siden.
Banken har omorganisert transaksjonspunktene og opererer mange digitale transaksjonspunkter døgnet rundt. Sacombank har også digitalisert mange interne prosesser, og tatt i bruk automatiske lagringsteknologier og roboter for å håndtere repeterende oppgaver.
Mange banker anvender digitalisering i driften sin, og effektiviserer personalsystemene sine.
Med denne konteksten i bakhodet omstrukturerte og effektiviserte banken personalsystemet. Stillinger ble organisert i henhold til en ny modell, som effektiviserte stillinger som ikke oppfylte standardene for kapasitet, kvalifikasjoner og svært manuell arbeidskraft, og som kunne erstattes av maskiner. Banken vurderte nøye personalets behov for omplassering til andre stillinger og vurderte hver enkelt persons personlige ønsker sammen med støtte- og velferdspolitikk...
«Kunstig intelligens (KI) eller nye teknologitrender er av interesse for banker. Bankene har attraktive rekrutteringsregler for stillinger relatert til disse trendene og prioriterer kandidater som ikke bare kjenner til, men kan anvende dem godt, og dermed skape produkter og tjenester som virkelig er nyttige for kundene», sa en representant for Sacombank.
Ifølge bankene er bølgen av bemanningsnedbemanninger i den digitale transformasjonstrenden en uunngåelig utviklingsprosess under påvirkning av digitalisering. Effektivisering skjer ikke mekanisk. Bankene rekrutterer fortsatt viktige stillinger for å fremme virksomheten, og prioriterer personell med ferdigheter til å anvende teknologi i jobben.
Dinh Duc Quang, direktør for valutahandelsavdelingen i UOB Vietnam Bank, analyserte stillingen til transaksjonsskrankepersonalet som støttet kunder med å åpne betalingskontoer. Tidligere trengte denne avdelingen omtrent ti personer. Personalet mottok forespørselen om å åpne en betalingskonto fra kunden, sendte den til kontrolløren, som deretter godkjente filen til sjefen, og oppdaterte den i systemet... Nå trenger kundene bare å sitte hjemme, åpne en konto via den digitale bankapplikasjonen (appen) og umiddelbart ha en betalingskonto, mye mer praktisk og raskere. Denne arbeidsavdelingen trengte tidligere omtrent 10 personer, nå trenger de bare 2–3 personer, og reduksjonen er uunngåelig.
Ifølge Dinh Duc Quang vil banken måtte rekruttere flere ansatte til direkte salg, rådgivning og salg av produkter til kunder dersom de kutter rundt 50–70 ansatte i drifts- og administrasjonsavdelingene.
«Manuelle jobber og dataregistreringsjobber som kan erstattes av teknologi må reduseres. Ansatte må være mer proaktive, gå ut for å samhandle, lære og få kontakt med kunder, fordi banker ikke kan designe roboter for å overbevise kunder. I kryssalg av livsforsikringsprodukter må ansatte ta kurs i forsikringssalg, forbedre kunnskapen sin og analysere fordeler og ulemper for at kundene skal godta å kjøpe forsikring», sa Dinh Duc Quang.
[annonse_2]
Kilde: https://nld.com.vn/ngan-hang-noi-gi-ve-lan-song-cat-giam-nhan-su-196250305152819512.htm
Kommentar (0)