Banknæringen er «tørst» etter teknologikyndige menneskelige ressurser

Visesjef i Vietnams statsbank, Pham Tien Dung, taler. Foto: SBV

I morges, 16. juli, fant bankens personalforum i møte med teknologibølgen med temaet «Bankvirksomhet i den digitale tidsalderen: Modellinnovasjon og omstrukturering av personalressurser», organisert av One World Magazine i samarbeid med Banking Times, sted i Hanoi.

På forumet sa Pham Tien Dung, visebanksjef i Vietnams statsbank, at banktjenestene stort sett har gått over til automatisering. Banknæringen er «tørstig» etter menneskelige ressurser med kunnskap om informasjonsteknologi, og dette problemet blir stadig mer utfordrende ettersom kunstig intelligens (KI), stordata, blokkjede og skytjenester skaper sterke endringer i bankdriften.

Ikke bare for tjenester, mange banker anser nå IT-risikoer som lik kredittrisikoer, noe som krever passende styringssystemer.

«Bankansatte må ha kunnskap om drift og teknologi. Disse to ferdighetene går hånd i hånd for å bygge digitale prosesser og drift», sa visesentralbanksjefen.

Delegater som deltar i diskusjonen. Foto: SBV

På forumet fokuserte delegatene på å diskutere mange temaer, som AI og stordata som hjelper banker med å bedre forstå kundeatferd, lage nøyaktige prognoser og designe produkter som passer for hver enkelt person. Blokkjedeteknologi endrer strukturen for datahåndtering, sikkerhet og transaksjoner, og minimerer risikoer og driftskostnader. Automatisering (RPA) erstatter en rekke tradisjonelle stillinger som kasserere, internkontroll og kredittvurdering.

Som et resultat av dette omformes personalstrukturen i banker, der noen gamle stillinger gradvis forsvinner, erstattes av høy etterspørsel etter dataspesialister, ingeniører innen finansteknologi, spesialister på digital risikostyring og eksperter på brukeropplevelse.

Faktisk kutter noen banker, som LP Bank og VietinBank , kontinuerlig ned bemanningen. Dette trekket viser at bankene omstrukturerer bemanningen sin for å tilpasse den nye forretningsmodellen i den digitale transformasjonsperioden.

Personaltilpasningspolitikken vil fokusere på å redusere bemanningen i områder som kan erstattes av automatisering, og øke bemanningen i stillinger knyttet til teknologi, beslutningstaking og rådgivning.

Dr. Tran Van Tung, styreleder i Vietnam Association for Science and Technology Information, sa at en av de viktige løsningene banknæringen må fokusere på akkurat nå, er opplæring og omskolering av menneskelige ressurser.

Det er å utstyre ansatte med ny kunnskap, digitale ferdigheter og forståelse av teknologi som AI, for å kunne mestre og effektivt bruke digitale verktøy som chatboter og dataanalysesystemer.

Kilde: https://hanoimoi.vn/nganh-ngan-hang-khat-nhan-luc-am-hieu-cong-nghe-709249.html