Nettsparing er en trygg form for innskudd hvis kundene velger en anerkjent bank og følger bankens sikkerhetsinstruksjoner.

For å sikre brukernes sikkerhet har bankene tatt i bruk mange nye teknologier i henhold til internasjonale standarder, som for eksempel flerfaktorautentisering, biometriske passord med fingeravtrykk/Face ID, datakryptering... Derfor er risikoen ved innskudd av sparepenger svært sjelden, om noen, skyldes det brukerens vane med å bruke tjenester som egentlig ikke er trygge.

Risikoer på grunn av brukervaner

For å eliminere risikoer fullstendig ved lagring på nett, må brukere være oppmerksomme på følgende risikoer:

Innskudd til falsk bank

Flere og flere banker tilbyr sparetjenester på nett, men det dukker også opp flere falske nettsteder. Hvis du ved et uhell klikker på en lenke sendt via tekstmelding, et program lastet ned fra en uoffisiell kilde, eller et grensesnitt som ser akkurat ut som en ekte bank, kan pengene dine forsvinne.

Hvis du har overført penger til en falsk bankkonto, er sjansen for å få dem tilbake svært liten. Svindlere kan ta ut alle pengene på få minutter uten å etterlate spor. Derfor, hvis du ikke nøye sjekker nettstedsadressen, innloggingslenken eller applikasjonens opprinnelse, lurer risikoen for å tape penger alltid.

Tapte penger på grunn av å glemme rentevilkårene

Fordelen med nettsparing er at renten er høyere enn ved skranken, vanligvis fra 0,1–0,5 %/år. Men hvis kundene ikke leser vilkårene nøye, kan de miste interessen eller få en lavere rente enn forventet.

For eksempel setter en kunde inn et 6-måneders termininnskudd, men avslutter det tidlig. Derfor vil kunden ikke motta renten på termininnskuddet (ca. 3–6 %/år), men kun renten på langsiktige innskudd (ca. 0,5 %/år).

Kunder bør lese vilkårene for den nettbaserte sparetjenesten nøye før de bekrefter å åpne en konto, inkludert hvordan man beregner renter, minimumsbeløp for innskudd, vilkår for tidlig oppgjør, søknadsperiode for kampanjer... Hvis det er noen informasjon som er uklar eller uforståelig, kontakt banken umiddelbart for avklaring.

Uaktsomhet i kontosikkerhet

Det er raskere å lagre på nett, men det medfører også sikkerhetsrisikoer. Deling av engangskoder, avsløring av innloggingsinformasjon, bruk av for enkle passord ... kan føre til at kontoen din blir kapret.

Mange er uforsiktige når de logger seg på bankkontoene sine på offentlige enheter eller usikre Wi-Fi-nettverk. Da kan kriminelle stjele informasjon og foreta transaksjoner uten at kontoinnehaveren vet om det.

Merknader ved lagring på nett

Ifølge eksperter bør du sjekke banken nøye, holde kontoen din sikker og lese rentevilkårene nøye før du setter inn penger. Litt uforsiktighet kan gjøre at pengene som er samlet opp over mange år forsvinner på et blunk.

For å være 100 % trygg, i stedet for å sette inn penger på nett, kan brukerne sette inn sparepenger ved skranken og beholde den fysiske boken. For når de først har den papirbaserte spareboken i hånden, ligger feilen utelukkende hos banken hvis de ved et uhell mister sparepengene sine, slik at kundene kan be banken om refusjon.

Hvis kunder setter inn sparepenger på nett, kan de be banken om å bekrefte at det ikke er tillatt med oppgjør på nett. Be banken om å fryse kontoen, og åpne den kun når eieren kommer direkte til transaksjonskontoret for å be om det.

I tillegg er det mulig å sette inn felles sparepenger ved skranken. Når man trenger å avslutte eller ta ut deler av sparepengene, kreves det signaturer fra de to personene som står på spareboken.

Hvis du vil være tryggere med pengene dine på betalingskontoen din, bør du registrere deg for biometrisk autentisering. Du kan til og med be banken din om å bekrefte at kontoen din bare har lov til å overføre en viss maksimalgrense, som kan være under 10 millioner VND.

Ting du bør gjøre umiddelbart når du taper penger

Banker anbefaler at kunder som mister sparepenger på nettbaserte sparekontoer, raskt kontakter banken for raskest mulig støtte, og fremlegger bevis for å bevise at de ble svindlet av:

Ta vare på originalen og skriv ut en kopi av all kommunikasjon med svindleren, for eksempel SMS-meldinger, meldinger fra sosiale medier, e-poster, brev, samtaleopptak (hvis noen); lag en skriftlig uttalelse/rapport om hendelsen, der du oppgir hele tidslinjen, innholdet i hendelsen og all informasjon du har om svindleren.

Hvis det finnes kvitteringer eller transaksjonsdokumenter, må kundene også beholde originalen og skrive ut en kopi for å sende til banken.

I tillegg kan kunder be om å få skrive ut transaksjonsutskrifter for å bevise tap av eiendeler.
Du må kontakte banken via hotline eller kundeservicesenter så snart som mulig etter at hendelsen ble oppdaget, innen 30 dager fra datoen for hendelsen.

Etter å ha mottatt informasjonen, vil banken gå videre med å sjekke og innhente informasjon om den uredelige transaksjonen. På dette tidspunktet må kunden fremlegge ytterligere bevis og dokumenter som banken trenger for å tjene etterforskningen, for eksempel en kopi av politirapporten, en saksrapport osv.

Hvis det fortsatt ikke er noe resultat etter 30 dager, bør kunder kontakte bankens hotline eller kundesenter for å spørre om klagebehandlingsprosessen. Normalt vil banker forsøke å løse problemet innen 60 dager, maksimalt 90 dager som foreskrevet i artikkel 512 i sivilprosessloven av 2015.

For å sikre at klagebehandlingsprosessen går knirkefritt og raskt, kan kunder invitere en advokat som kan følge opp saken, gi råd om optimale løsninger, hjelpe kunder med å oppbevare dokumenter/registre samt kommunisere med banken på dine vegne.

I tillegg til banken må kundene også rapportere hendelsen til politiet, slik at myndighetene raskt kan utarbeide en sak og behandle den.