– Herr, frem til nå har det lokale tonivåstyret vært i drift en stund, om enn ikke lenge, men nok til å evaluere. Ut fra virkeligheten i Cua Nam-distriktet, hvilke problemer ser du som trenger spesiell oppmerksomhet?
– Det kan sies at selv om det ikke er lang tid å drifte den todelte lokale forvaltningsmodellen i Cua Nam-distriktet, er det nok til at vi tydelig identifiserer kjerneproblemene som må fokuseres på.
Det første er problemet med å effektivisere apparatet samtidig som man sikrer effektivitet og produktivitet i håndteringen av det daglige arbeidet – spesielt på områder som er direkte knyttet til folks liv, som sosial trygghet, administrativ reform og byorden.
For det andre, i sammenheng med en nyopprettet avdeling, må datainfrastrukturen og koordineringsmetodene mellom avdelingene fortsette å forbedres for å sikre smidig informasjonsflyt og nøyaktig og rask arbeidsbehandling.
Det tredje punktet – som også er det punktet vi alltid er opptatt av – er hvordan man kan opprettholde tempoet i den sosioøkonomiske utviklingen samtidig som man skaper et sivilisert og ordnet bomiljø som er verdig hovedstadens sentrale plassering. Dette er alle spørsmål som krever nøye oppmerksomhet, besluttsomhet, kreativitet og synkronisering i alle aktiviteter.
– For tiden lurer opinionen på historien om overbelastet arbeidsmengde i en del av avdelingsnivået. Finnes dette fenomenet i Cua Nam-distriktet, herr?
– Det har i det siste vært mange bekymringer rundt overbelastningssituasjonen ved ett-stopp-avdelingen på noen avdelinger, da volumet av dokumenter og folks behov økte sammenlignet med forrige periode. I Cua Nam-avdelingen bemerket vi også at dette er avdelingen under størst press fordi det er stedet som har direkte og hyppig kontakt med menneskene.
 |
| Herr Pham Tuan Long, sekretær for partikomiteen i Cua Nam-distriktet, Hanoi |
Selv om det er tider der antallet søknader øker dramatisk – spesielt i perioder med høy trafikk på administrative prosedyrer, bostedsregistrering og trygd – er ikke avdelingens One-Stop-Shop-avdeling overbelastet. Vi koordinerer proaktivt menneskelige ressurser mellom avdelingene, klassifiserer søknader etter kompleksitet og øker online støtte for å redusere ventetiden for folk.
Den gode nyheten er at One-Stop-personalet alltid jobber med høy ansvarsfølelse, en standard serviceinnstilling og ikke etterlater noen dokumenter som ikke er i orden. Det er mye press, men det er dette presset som hjelper oss å gjennomgå prosessen, forbedre måten vi jobber på og gradvis forbedre kvaliteten på tjenesten. Målet vårt er alltid konsekvent: Personer som kommer til avdelingen må få støtte så raskt, tydelig og praktisk som mulig.
– Å implementere digital transformasjon grundig i arbeidslivet anses som et av håpene for å redusere arbeidsmengden, men å oppnå det er absolutt ikke lett. Hvordan implementeres dette arbeidet i Cua Nam-distriktet, herr?
– Digital transformasjon er ikke bare en løsning, men også et uunngåelig krav hvis vi ønsker å redusere arbeidsmengden og forbedre effektiviteten i vår tjeneste. I Cua Nam Ward implementerer vi det i en ånd av å tjene mennesker best og mest mulig ansvarlig.
Avdelingen har fokusert på tre oppgavegrupper:
-Digitaliser data om befolkning, arbeidskraft, byorden, næringsliv osv. for å opprette en delt database.
- Standardiser prosedyrer for dokumentbehandling , reduser manuelle operasjoner, øk bruken av profesjonell programvare og digitale signaturer.
- Øk online-interaksjon med mennesker , fra å motta tilbakemeldinger og registrere prosedyrer til å overvåke fremdriften.
Digital transformasjon er selvsagt ikke en affære som tar én eller to dager, men vi setter oss et klart mål: hvert trinn må være raskere – mer nøyaktig – mer transparent, og spesielt må folk føle reell komfort.
I tillegg har bydelen kontaktet en enhet for å tilby AI-roboter for å støtte folk knyttet til administrative prosedyrer, slik at de kan utføre prosedyrer enklere og mer praktisk. Samtidig reduserer det også presset på teamet av tjenestemenn, og dermed reduserer det byrden med veiledende dokumenter for hver enkelt innbygger.
– I følge Politbyråets siste forespørsel er det nødvendig å «overvinne situasjonen med motsetninger, overlappinger og inkonsekvenser med den todelte lokale forvaltningsmodellen, spesielt innen områdene: finans, vitenskap og teknologi, indre anliggender, justis, landbruk og miljø...», basert på virkeligheten i Cua Nam-distriktet, hvilken prioriteringsrekkefølge bør etter din mening implementeres for å håndtere denne situasjonen?
– Politbyråets nye retning er svært korrekt og nøyaktig. Når det gjelder realiteten i Cua Nam-distriktet, må overlappingen løses i tre prioriterte rekkefølger.
For det første prioriterer vi områdene økonomi og budsjettstyring, fordi dette er fasen som er direkte knyttet til allokering av ressurser til alle oppgaver på grasrotnivå. Tydelige prosesser og sterk, men kontrollert desentralisering vil hjelpe enhetene til å bli mer proaktive.
Den andre er gruppen av interne anliggender og justissektorer – hvor forskrifter, prosedyrer og dokumenter fortsatt har skjæringspunkter mellom nivåene, så det er nødvendig å forene seg umiddelbart for å unngå situasjonen der hvert sted forstår det forskjellig, noe som forårsaker vanskeligheter for mennesker og tjenestemenn når de utfører sine plikter.
For det tredje prioriterer vi å håndtere overlappinger innen byforvaltning, miljø og vitenskaps- og teknologisektoren. Disse områdene krever nøyaktige data, rask tverrsektoriell koordinering og tydelige ansvarsområder. Hvis det ikke forbedres, er det lett å havne i en situasjon der man jobber sammen, men ingen tar det endelige ansvaret.
– Hvilke anbefalinger vil du som partisekretær for valgkretsen gi til de kompetente myndighetene for å forbedre effektiviteten til tonivåstyret i tiden som kommer?
-Med ansvar som valgkretsens partisekretær har jeg følgende anbefalinger:
For det første er det nødvendig å styrke desentraliseringen og desentraliseringen til menighetsnivå, samt å perfeksjonere inspeksjons- og tilsynsmekanismen. Hvis menigheten er mer proaktiv, vil det gå mye raskere og mer effektivt å betjene folket.
For det andre anbefales det at byen fortsetter å investere i digital infrastruktur, delt programvare og iverksetter en enhetlig database for å unngå at hvert sted har sin egen applikasjon, noe som fører til svinn og problemer med tilkobling.
For det tredje må det være passende opplærings- og kompensasjonsregler for avdelingsansatte, fordi mennesker fortsatt er nøkkelfaktoren for å sikre at tonivåmodellen fungerer problemfritt.
Til slutt håper vi å ha en regelmessig tilbakemeldings- og dialogmekanisme mellom overordnede ledere og valgkretser for raskt å fjerne hindringer, og sikre at den urbane styringsmodellen virkelig fungerer effektivt i livet.
-Tusen takk!
Kilde: https://thoidai.com.vn/ong-pham-tuan-long-can-phan-cap-manh-hon-nua-cho-cap-phuong-217863.html
Kommentar (0)